近日，有乘客發(fā)布視頻稱，在上海浦東機(jī)場(chǎng)乘坐吉祥航空航班飛往日本大阪時(shí)，工作人員讓一名遲到的外籍旅客上飛機(jī)，卻讓她滯留在機(jī)場(chǎng)。12月11日，吉祥航空相關(guān)負(fù)責(zé)人向南都記者表示，此事系工作人員操作失誤，不存在偏袒外籍旅客的行為。吉祥航空表示，目前對(duì)該涉事工作人員已做停職處理，對(duì)該航班管理團(tuán)隊(duì)的追責(zé)也在進(jìn)行中。

該乘客發(fā)布的視頻顯示，其在上海浦東機(jī)場(chǎng)乘坐吉祥航空航班飛往日本大阪時(shí)，工作人員讓和她一起遲到的一名外籍旅客上飛機(jī)，卻讓該乘客滯留在機(jī)場(chǎng)。她在視頻中對(duì)該工作人員表示，“我們同樣是晚了，憑什么他能進(jìn)我們不能進(jìn)？”該工作人員則回應(yīng)稱，“因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候他的行李沒有被拉下來。”

12月11日，吉祥航空相關(guān)負(fù)責(zé)人向南都記者表示，此事系工作人員操作失誤，不存在偏袒外籍旅客的行為。該負(fù)責(zé)人稱，“二位旅客均因遲到而耽誤了登機(jī)手續(xù)辦理時(shí)間，按該航空公司規(guī)定，二位旅客均不能登上航班。但工作人員手錄信息時(shí)，誤把其中的中國籍旅客登機(jī)狀態(tài)設(shè)置為‘已登機(jī)’，不得不讓該旅客登機(jī)。但該工作人員發(fā)放登機(jī)牌時(shí)，將滯留的中國旅客與外籍旅客登機(jī)牌發(fā)錯(cuò)，且因時(shí)間倉促，在旅客登機(jī)前，該工作人員并無按照吉祥航空公司要求的流程對(duì)旅客信息、登機(jī)牌信息進(jìn)行再次核對(duì)，導(dǎo)致‘喊了一位旅客登機(jī)，登機(jī)的卻是另外一位旅客?！?/p>

該負(fù)責(zé)人表示，事發(fā)后，吉祥航空對(duì)涉事乘客進(jìn)行了補(bǔ)償，為其提供了免費(fèi)改簽服務(wù)及當(dāng)晚的免費(fèi)住宿，并給予了相應(yīng)的現(xiàn)金賠償。次日，該乘客已搭乘航班順利抵達(dá)日本。

南都記者從吉祥航空相關(guān)負(fù)責(zé)人處獲悉，目前，吉祥航空公司已對(duì)該名涉事員工進(jìn)行停職處理，對(duì)該航班管理團(tuán)隊(duì)的追責(zé)也正在進(jìn)行中，后續(xù)將加強(qiáng)對(duì)全司工作人員的培訓(xùn)與管理。該負(fù)責(zé)人表示，“事發(fā)至今，吉祥航空公司及時(shí)承認(rèn)錯(cuò)誤，積極尋求最佳解決方案，作為一家中國航空公司，不會(huì)也不應(yīng)存在偏袒外籍旅客的現(xiàn)象。”

今年11月，吉祥航空曾因航班備降受到關(guān)注。南都此前報(bào)道，11月8日，吉祥航空從香港飛往南京的HO1650航班備降，引發(fā)關(guān)注。對(duì)此，吉祥航空相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴南都記者，目前該航班已按相關(guān)程序完成處置流程，并即將起飛，去往目的地南京。

采寫：南都記者 彭雨欣 實(shí)習(xí)生 王晗