有乘客反映

上海地鐵2號線徐涇東站

“盲道被替換成了光滑瓷磚”

盲人乘客迷路無法坐車

女子攙扶幫助其進站

看看新聞Knews向地鐵方面求證

地鐵工作人員

實拍了走盲道進站全過程

畫面中可以看到

（乘客拍攝畫面）

經實地核查

2號線徐涇東站

設有符合標準、完整連續(xù)的盲道

地鐵方面表示

2019年

曾經對原盲道線路進行了優(yōu)化調整

根據視頻和現(xiàn)場還原比對

當事乘客錯過了正確的盲道路徑

錯走了另一條通路

因此產生了視頻中的誤會

（徐涇東站實拍畫面）

地鐵方面感謝熱心乘客為盲人引路。同時，上海地鐵也感謝每一位愿意幫助視障者出行的熱心乘客，持續(xù)關注車站無障礙環(huán)境建設，共同營造安全便捷的出行環(huán)境。運營方也將一如既往為包括盲人在內的乘客服務好，如遇問題或需要幫助，歡迎撥打上海地鐵服務監(jiān)督熱線64370000，或尋求現(xiàn)場工作人員的幫助。

什么是盲道？

如何辨別盲道？

盲道是專門幫助盲人或視障人士安全行走的道路設施。它包括兩類特殊的路面鋪裝，一是條形引導磚，這種磚鋪設成直線，通過腳感和盲杖的觸感指引視障人士直行，被稱為行進盲道；二是帶有圓點的提示磚，這種磚表明前方有障礙或需要轉向，稱為提示盲道。

來源：看看新聞Knews