
滴滴順風車發(fā)布《2020年度安全透明度報告》:言語騷擾占全部騷擾類投訴的87%
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DoNews2月5日消息(翟繼茹)5日,滴滴順風車發(fā)布《2020年度安全透明度報告》稱,全年共攔截不符合認證要求的車主近70萬人;對駕駛證超分、車輛未按時年檢的車主采取暫停服務措施近28萬次。
報告數(shù)據(jù)顯示,滴滴順風車2020年全年共收到關于車內(nèi)糾紛的安全投訴1,474起,其中45%為虛假投訴。其中,查實有效的816起安全投訴中,包括非騷擾類763起和騷擾類53起。
報告稱,在53起騷擾類投訴中,10起為男性投訴男性,占比19%。依據(jù)騷擾類型劃分,全部騷擾類投訴中,46起為言語騷擾,占全部騷擾類投訴的87%,例如:在車內(nèi)播放不雅視頻、主動邀約吃飯交男女朋友、索要聯(lián)系方式、稱其為“美女、寶貝”; 7起為肢體觸碰,占13%。
滴滴表示,對于用戶進線反饋較多的車主邀請吃飯、交男女朋友等情況,平臺將加大教育管控力度,引導用戶注意言語分寸、文明合乘。
此外,在安全方面,報告披露,為確保注冊用戶本人出行,平臺平均每單發(fā)起人臉識別1.3次,對3,399名代刷臉及使用作弊工具的用戶永久停止服務;用戶可通過信息核驗卡功能發(fā)現(xiàn)人車不符情況,發(fā)現(xiàn)后主動取消行程的訂單達6,588起。
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