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王女士在某直播間花費(fèi)了1999元購(gòu)買了一串被標(biāo)稱為珍珠項(xiàng)鏈的飾品，然而收到貨物后，她發(fā)現(xiàn)這串項(xiàng)鏈并非珍珠制成，而是貝殼制品。這一發(fā)現(xiàn)讓王女士感到非常失望，于是她向商家提出了投訴。

面對(duì)王女士的投訴，商家卻以一種輕描淡寫的方式回應(yīng)，聲稱“這是珍珠的媽媽”。這種回應(yīng)明顯是在進(jìn)行文字游戲，企圖誤導(dǎo)消費(fèi)者，讓王女士誤以為貝殼與珍珠有某種直接的等同關(guān)系。

專家對(duì)此進(jìn)行了澄清。他們指出，雖然珍珠確實(shí)來(lái)源于貝類，但這并不意味著所有的貝殼都能生成珍珠，更不能將貝殼制品等同于珍珠制品。商家的這種回應(yīng)明顯是在誤導(dǎo)消費(fèi)者，是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的侵害。

為了維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，平臺(tái)對(duì)商家進(jìn)行了深入調(diào)查。經(jīng)過(guò)鑒定確認(rèn)項(xiàng)鏈的材質(zhì)后，平臺(tái)對(duì)商家進(jìn)行了處罰，以警示其他商家不得再進(jìn)行類似的誤導(dǎo)行為。

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