6月4日，廈門市衛(wèi)生健康委員會回復(fù)表示，經(jīng)廈門市仙岳醫(yī)院核查，為使病情穩(wěn)定的患者盡快回歸家庭、適應(yīng)社會生活，廈門市仙岳醫(yī)院曾聯(lián)系患者家屬辦理出院，同時也可以緩解醫(yī)院和病區(qū)床位緊張問題，但反復(fù)建議家屬都不肯為患者辦理出院手續(xù)。今年5月29日，廈門市仙岳醫(yī)院醫(yī)務(wù)部門聯(lián)系訴求人向其說明，根據(jù)精神衛(wèi)生法相關(guān)規(guī)定：精神障礙患者的住院治療實行自愿原則；精神障礙患者出院，本人沒有能力辦理出院手續(xù)的，監(jiān)護人應(yīng)當(dāng)為其辦理出院手續(xù)。因此，醫(yī)院無法直接為患者辦理出院手續(xù)。

6月6日，廈門市婦女聯(lián)合會也對該知情人士的訴求作出了回復(fù)?；貜?fù)中寫道：“市婦聯(lián)通過仙岳醫(yī)院聯(lián)系到女孩的主治醫(yī)生，在核實女孩病情、出院規(guī)定等情況后，指導(dǎo)區(qū)婦聯(lián)到女孩家入戶，直接與其母親進行溝通交流。因其母親表示女孩是被其父親帶走，認為應(yīng)該由其負責(zé)，且不想因此發(fā)生矛盾，所以拒絕再談此事。因女孩疾病的特殊性，我會再次通過女孩主治醫(yī)生了解到其他聯(lián)系人的信息，最終與女孩姑丈取得聯(lián)系，姑丈表示會將此情況轉(zhuǎn)達女孩父親，并加強與其父親的溝通。因涉及諸多個人信息，以上為簡要處理情況。”