消費(fèi)者在上海的寶楊寶龍CGV影城購(gòu)買單張電影票時(shí)，無法選擇核心觀影區(qū)域。

澎湃新聞?dòng)浾邔?shí)操發(fā)現(xiàn)， CGV影城（上海寶楊寶龍店）4DX廳屏幕正前方4個(gè)座位為一排，購(gòu)買單張票確實(shí)無法選擇最中間的2個(gè)位置，只能選取邊緣的2個(gè)位置。

對(duì)此，7月8日，澎湃新聞致電CGV影城(上海寶楊寶龍店)。相關(guān)工作人員回應(yīng)稱，影院的座位安排旨在優(yōu)化座位利用率，提高經(jīng)濟(jì)效益，觀眾可到場(chǎng)后根據(jù)實(shí)際情況自行調(diào)整座位。

該工作人員同時(shí)提醒，現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票無選座的限制，但票價(jià)相對(duì)較高。

除了CGV影城（上海寶楊寶龍店）外，澎湃新聞在社交平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)，不少消費(fèi)者遭遇過“單人購(gòu)票選座受限制”。

澎湃新聞?dòng)浾邔?duì)包括上海、北京、深圳、廣州等城市的多家影院的購(gòu)票選座情況進(jìn)行了實(shí)測(cè)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，萬達(dá)影城、英皇電影城、金逸影城、CGV影城等多個(gè)品牌影城，購(gòu)票過程中對(duì)單人觀眾的座位選擇均有限制。

比如選擇隔座購(gòu)票或在核心觀影區(qū)域購(gòu)買單張票，小程序、官網(wǎng)或第三方購(gòu)票平臺(tái)會(huì)自動(dòng)跳出“請(qǐng)連續(xù)選擇座位，不可留下單獨(dú)空座”、“座位中間不要留空”等提示，并阻攔選座、下單。

其中，CGV影城小程序、萬達(dá)影城小程序等在點(diǎn)擊選擇座位時(shí)就會(huì)提示，英皇電影城小程序、金逸影城官網(wǎng)、貓眼、美團(tuán)等則是到確認(rèn)準(zhǔn)備付款階段才會(huì)彈出相關(guān)提示。

此外，多數(shù)影院要求單人觀眾必須隔雙數(shù)座位才能完成購(gòu)票，這種限制可能導(dǎo)致單人觀眾無法選擇影院內(nèi)最理想的座位，只能接受更靠邊的位置。

值得注意的是，盡管影院在實(shí)際操作中實(shí)行此類規(guī)定，但目前尚未有影院明確在購(gòu)票界面上公示此類限制。

澎湃新聞?dòng)浾咭韵M(fèi)者身份致電多家影院。CGV影城（上海松江印象城店）工作人員表示，線上系統(tǒng)中間座位是預(yù)留給多人觀眾的，單人購(gòu)票確實(shí)只能選擇旁邊的座位，但線下購(gòu)買沒有此限制。

萬達(dá)影城（北京CBD萬達(dá)廣場(chǎng)店）工作人員解釋說，“隔雙不隔單”的購(gòu)買規(guī)定，是為了避免兩人以上觀眾無法坐到一起。英皇電影城（深圳平安金融中心店）工作人員指出，高峰期中間空位對(duì)多人顧客而言可能“買不到連座票”，對(duì)影城而言也“不好操作賣票，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)也不太好”。金逸影城（廣州光美三溪IMAX店）與萬達(dá)影城（上海青浦萬達(dá)茂店）工作人員均建議先購(gòu)買旁邊座位，現(xiàn)場(chǎng)觀影時(shí)再根據(jù)實(shí)際情況自行調(diào)整。

對(duì)單人購(gòu)票選座受限一事，萬達(dá)影城相關(guān)人員表示，當(dāng)前影城選座限制是“為了防止不必要的座位空置，以及惡意占座和黃牛哄抬票價(jià)的情況”，并稱此規(guī)定是“影院和行業(yè)的通用規(guī)則，其他購(gòu)票渠道和影城也采取同樣的選座規(guī)則”。

“如果希望不被其他人打擾，可以選擇與其他座位隔開兩個(gè)或更多空座的座位。”上述相關(guān)人員表示。

CGV影城、大地影城和金逸影城均回應(yīng)稱，系統(tǒng)目前是如此設(shè)置，但未能詳細(xì)解釋原因，表示會(huì)登記反饋客戶的問題。

對(duì)此，陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人、知名公益律師趙良善認(rèn)為，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予了消費(fèi)者自主選擇權(quán)，其中該法第9條明確規(guī)定：消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。平臺(tái)、影院對(duì)單人購(gòu)票實(shí)施“隔雙不隔單”、或不可購(gòu)買中心位置的座位，無疑剝奪了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。

趙良善認(rèn)為，平臺(tái)、影院這一做法或許是為了優(yōu)化座位利用率和提高經(jīng)濟(jì)效益，但是平臺(tái)、影院不能只顧追逐商業(yè)利益，而不惜損害消費(fèi)者的合法權(quán)益，“平臺(tái)、影院很有必要改變這一商業(yè)模式，莫對(duì)單人購(gòu)票太苛責(zé)”。

澎湃新聞?dòng)浾?吳琪 實(shí)習(xí)生 沈婧