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10日晚，濟南市民政局發(fā)布情況通報稱，關(guān)注到網(wǎng)上有關(guān)殯儀服務(wù)費用問題的反映后，濟南市民政局高度重視，要求市殯儀館切實做好逝者的殯儀服務(wù)，妥善處理逝者后事。同時，濟南市民政局已成立調(diào)查組對網(wǎng)絡(luò)反映問題進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查。歡迎媒體和社會公眾進(jìn)行監(jiān)督。

此前報道：

殯儀館24個花籃收費1.38萬元，

家屬：多次溝通降至3千元

7月9日上午，陸寧4歲的女兒小蘋果離開了這個世界。

為了讓孩子走得風(fēng)光和體面，陸寧提出了在濟南市殯儀館靈堂內(nèi)布置鮮花的需求。在不知價格的情況下，大大小小24個花籃被搬進(jìn)靈堂，陸寧沒想到，這些鮮花要被收費13800元。

沒看到“明碼標(biāo)價”，陸寧和親友多次找工作人員溝通協(xié)商，最后鮮花的價格被降至3000元。

如何定的價？又為何能如此大幅度降價？陸寧還沒有得到答案。

未被提前告知鮮花價格

來自湖南的陸寧是一名單親媽媽。2023年女兒小蘋果確診神經(jīng)母細(xì)胞瘤。輾轉(zhuǎn)多地求醫(yī)無果后，去年10月，她帶著女兒來到了山東省腫瘤醫(yī)院進(jìn)行治療。可依舊沒有挽回這條年幼的生命。

7月9日中午，將女兒送到濟南市殯儀館后，看到這個小小的人孤獨地躺在棺材里，陸寧向殯儀館工作人員提出需求，想用鮮花裝扮一下女兒的靈堂，讓喜歡漂亮的女兒走得體面和風(fēng)光一些。

家在外地的陸寧為女兒在殯儀館內(nèi)設(shè)了一個靈堂，當(dāng)時她被工作人員告知，有兩種價格的靈堂可選，分別為1800元和2800元。她最終選擇了1800元的靈堂，兩天一共3600元。

陸寧趴在女兒躺的棺材上，她說“想用鮮花鋪滿它。”

陸寧女兒的靈堂

7月10日，陸寧告訴齊魯晚報·齊魯壹點記者，她當(dāng)時心里想的是用鮮花鋪滿棺材。

工作人員聽后，并未向她介紹相關(guān)價格便離開。而在下午陸寧簽字的一張費用單子上，她發(fā)現(xiàn)，上面明確寫有“甲方應(yīng)在乙方挑選預(yù)定服務(wù)項目時，盡到明確告知其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和價格的義務(wù)”字樣。

很快，大大小小24個花籃被搬進(jìn)了靈堂里，這其中包括大花籃、靈前花盆、心型花等。

一直陪同陸寧的病友元寶發(fā)現(xiàn)靈堂里的花越來越多，不僅棺材里鋪滿了鮮花，大廳里也擺了不少花籃，于是詢問陸寧到底要了多少鮮花。一直沉浸在喪女之痛中的陸寧趕緊去找工作人員，“工作人員打了個電話，說這邊不要花了?！敝链嗽贌o工作人員將鮮花搬進(jìn)靈堂。

喪葬鮮花降價一萬多元

當(dāng)天下午4點左右，陸寧去找工作人員確認(rèn)第二天火化的時間。之后工作人員打印了一張單子讓陸寧簽字。加上火葬費、靈堂費等各種費用，陸寧一共要付18000多元。

一直沉浸在女兒去世的悲痛中，陸寧說自己有些神志不清，雖然覺得價格貴，但還是簽上了字。

元寶看完單子后，發(fā)現(xiàn)鮮花的費用居然要13800元。大家都覺得貴得離譜，他們并未看到明碼標(biāo)價，也沒有工作人員提前告知鮮花的價格。經(jīng)過多次溝通，工作人員先是將鮮花的價格降至7000多元，最后又降至3000元。

當(dāng)天下午，自媒體博主“廢材”來到殯儀館。此前一位好心人向“廢材”等人合伙創(chuàng)辦的共享廚房捐款1萬元，讓他把這個錢用在需要的人身上。

“廢材”已經(jīng)為一位患兒花費了3000元。小蘋果去世后，“廢材”想用剩余的7000元幫陸寧交殯儀館的費用。

雖然最后“廢材”幫忙交了6000多元，但他和其他人都不理解，為什么鮮花會這么貴？為什么最后又能大幅度將降至3000元？

7月10日凌晨，“廢材”將這件事發(fā)布在了社交平臺。截至7月10日下午5點多，這條視頻已經(jīng)獲得了20多萬的點贊，評論數(shù)也超過了1萬。

7月10日中午，齊魯晚報·齊魯壹點記者跟隨“廢材”等人，在濟南市殯儀館見到了幾位負(fù)責(zé)人。

其中一位李姓負(fù)責(zé)人表示，濟南市殯儀館的守靈堂，一天的價格是1800元，但其他延伸服務(wù)暫無標(biāo)價，尤其像鮮花布置這一項，陸寧是第一個提出這個要求的人。而與陸寧對接的工作人員并未向殯儀館匯報此事，因此他們并不知情，目前正在詢問調(diào)查中。

該負(fù)責(zé)人表示，殯儀館的鮮花來自供貨商，截至7月10日中午仍在與供貨商進(jìn)行聯(lián)系。

調(diào)查：殯儀館鮮花價格比周圍花店貴五倍

7月10日中午，齊魯晚報·齊魯壹點記者以消費者的身份咨詢濟南市殯儀館工作人員。對方表示，殯儀館內(nèi)的各項服務(wù)都有明碼標(biāo)價，并向記者展示了一份PPT。

在個性化定制服務(wù)項目中，齊魯晚報·齊魯壹點記者注意到，有的花籃價格為1200元，有的花圈價格為1680元，還有的花墻價格為9600元。

齊魯晚報·齊魯壹點記者查詢到，2023年山東省發(fā)展和改革委員會等四部門聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步加強殯葬服務(wù)收費管理的通知》中，要求殯葬用品（骨灰盒、壽衣、花圈等物品）價格和殯葬延伸服務(wù)等，實行市場調(diào)節(jié)價?！锻ㄖ酚痔岬剑瑲浽岱?wù)收費定調(diào)價要堅持公益屬性，合理核定收費標(biāo)準(zhǔn)，收費標(biāo)準(zhǔn)明顯偏高的，各級價格主管部門要加強成本調(diào)查，會同民政、市場監(jiān)管等部門及時提醒告誡，指導(dǎo)降低收費標(biāo)準(zhǔn)，必要時可依法實施漲價幅度控制管理。

工作人員表示，除鮮花外，殯儀館內(nèi)的喪葬用品都是在進(jìn)價的基礎(chǔ)上加價30%售賣。鮮花有專門的供應(yīng)商，價格由他們決定。

不過齊魯晚報·齊魯壹點記者在濟南市殯儀館看到的一份延伸類服務(wù)項目中，并未有靈堂鮮花布置項目，遺體鋪鮮花的項目收費標(biāo)準(zhǔn)則從800元到3600元不等。

工作人員介紹，這些鮮花多用于遺體告別廳，有布置靈堂需求的家屬比較少。遺體告別廳內(nèi)不能外帶花籃和花架，但靈堂可以。

隨后齊魯晚報·齊魯壹點記者走訪附近花店。一位花店老板在看到記者向其展示的一張標(biāo)價為1200元的花籃后，表示同樣的花籃從他店里買只需要200元左右，如果買的多，還能再優(yōu)惠。

殯儀館門衛(wèi)表示，一般情況下殯儀館不允許外帶花籃或者花架?；ǖ昀习鍎t表示，如果從他的店里購買，他有辦法將鮮花運入殯儀館并幫忙布置靈堂，價格要比殯儀館便宜得多。

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來源：齊魯晚報（qiluwanbaoqlwb）陳晨 岳致呈 濟南報道、濟南貼心民政

原標(biāo)題：《4歲抗癌兒童離世，濟南殯儀館24個花籃收1.38萬元，官方通報》

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