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    國內(nèi)暑假機票“跳水”

    動態(tài) 2024-07-17 17:21

    聲明：該文章來自（光明網(wǎng)）版權(quán)由原作者所有，K2OS渲染引擎提供網(wǎng)頁加速服務(wù)。

    隨著暑假的到來，
    航空市場迎來了傳統(tǒng)的出游高峰期。
    然而，與往年不同的是，
    今年暑假機票價格
    出現(xiàn)了顯著的“跳水”現(xiàn)象，
    甚至在出發(fā)前一天晚上，
    機票價格直降3000多元，
    令不少消費者感到驚訝。
    起飛前跳水3000元
    她這樣操作退款了
    7月16日，
    話題“女子機票降3000元起飛前買低退高”
    登上微博熱搜，引發(fā)網(wǎng)友討論。
    一乘客在出發(fā)前一晚，發(fā)現(xiàn)機票價格跳水3000余元，該乘客決定“買低退高”，在已值機的情況下，仍實現(xiàn)了全額退款。
    5月底，網(wǎng)友“花椰菜”在東航App買了6月23日上海-三亞往返的機票，5張成人票1張兒童票，一共15000多元。
    6月22日晚上10點多，她發(fā)現(xiàn)機票價格降了，差了3000多元。當(dāng)了解到可以免費退票后，她決定買低退高。
    買完后，她把高的那份訂單取消值機。6月28日，行程結(jié)束回家一天后，她打電話給東航。
    “上午給東航打了電話，下午回電讓我先在App申請，要寫一個工單號。說是審核也需要時間，先提交申請。7月4日，審核通過，7月5日錢款到賬。雖然審核時間很漫長，但到賬還是挺快的?！?/div>
    能夠買低退高，還能全額退款，“花椰菜”也很意外?！耙婚_始只是試一試咨詢一下?！?/div>
    “花椰菜”表示，自己的機票能夠全額退款，客服介紹是因為符合票價波動政策，可以買低退高?！暗唧w政策是怎樣的，我也不是很清楚?！?/div>
    對此，有網(wǎng)友直呼不可能，也有網(wǎng)友看完后表示自己以后也這么干。
    東航客服最新回應(yīng)
    7月16日，東航客服表示：“如果購?fù)昶敝?4小時內(nèi)發(fā)現(xiàn)降價了，可以重新購買一張同日期同航班的低價票，需要注意的是需要在東航官方APP重新購票，或者是通過東航直銷渠道網(wǎng)站、官方小程序等，購買完畢之后可以來電，客服會幫助取消高價票的機位，嘗試全退高價票的費用?！?/div>
    若購票時間超過24小時，東航客服表示，價格較低的票須通過東航官方售票平臺購買，且滿足上述信息一致相關(guān)要求，而且需要“航前取消機位，航后來電”，即在行程之前，給客服打電話取消機位，讓客服將價格高的票變成“open”狀態(tài)；航班完成次日后，致電客服辦理特殊上報，上報后可以辦理高價票全額退票。
    該客服介紹，目前該政策無使用次數(shù)限制，建議旅客辦理前，根據(jù)具體航班情況，咨詢票務(wù)平臺客服后再操作。
    哪些公司能“買低退高”
    機票價格跳水，
    哪些航空公司能“買低退高”？
    南方航空
    南航客服人員介紹，兩張票的出票時間若在24小時內(nèi)，同樣的客票、日期及行程即可享受“買低退高”政策，高價票可以全額辦理退票?！耙欢ㄒ?4小時內(nèi)”，24小時外則不支持該政策。
    此外，該政策只支持國內(nèi)航班，國際航班不支持，團隊客票和積分兌換客票等其他情況不適用此規(guī)則，值機與否不受影響，使用次數(shù)暫時無限制。
    廈門航空
    廈門航空客服表示，該航司國內(nèi)航班及國際航班均支持“買低退高”政策，只要旅客購買的一張高價票和一張低價票，航班日期、航班號航程等票面信息完全一致，且證件和姓名信息未做過任何信息更改，就可以聯(lián)系客服全額退票高價票。
    需注意，相關(guān)辦理需在航班起飛前，其余無時間限制，無票務(wù)購買平臺限制。
    采訪發(fā)現(xiàn)，
    目前部分航司暫未提供“買低退高”政策。
    山東航空表示暫不支持“買低退高”政策，不過可以視情況提供優(yōu)惠券補償。
    記者致電春秋航空、四川航空及海南航空等，多家航司客服均表示暫無此政策，機票價格會根據(jù)市場實時變動，“降價了不需要退，漲價了也不需要補差價”，退票要收取手續(xù)費，無法免費全額退款高價票。
    另外，中國國際航空也沒有“買低退高”政策，不過其在2月2日推出了新的免費退票政策，向APP注冊用戶發(fā)放了兩張國際及地區(qū)退票權(quán)益券，即每人每年有兩次無理由免費退票的機會。
    目前，第三方平臺暫無類似操作。
    某第三方平臺客服表示目前無法進行類似“買低退高”的操作，如果是在購買后在其他平臺查詢到低價機票，平臺可以幫助申請差價，也可以在購票時選擇“買貴退差”的服務(wù)，賠付金額為差價的80%，最高可賠付500元。
    綜合：廣州日報、新聞晨報、上游新聞、中國新聞周刊、每日經(jīng)濟新聞
    來源：南方新聞網(wǎng)

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