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北京時(shí)間7月17日訊 ?5個(gè)大人4個(gè)小孩入住兩個(gè)標(biāo)間被拒，目前涉事民宿發(fā)聲回應(yīng)稱“拒絕是為了保證客戶體驗(yàn)，平臺(tái)也有相關(guān)規(guī)定不得超員”。7月16日有網(wǎng)友發(fā)布視頻爆料稱他們?cè)诎⒗仗┮幻袼揞A(yù)定兩個(gè)標(biāo)間，結(jié)果商家以“5個(gè)大人4個(gè)小孩”超員為由拒絕接待，期間民宿老板要求加房才能入住。隨著輿論不斷發(fā)酵，網(wǎng)友紛紛站隊(duì)支持游客或者民宿老板。

客人發(fā)聲：

據(jù)當(dāng)事人介紹他們?cè)谠撁袼揞A(yù)定了2個(gè)標(biāo)間，但是當(dāng)自己一行9人驅(qū)車到達(dá)民宿后卻被告知一個(gè)房間只能住兩個(gè)人。對(duì)此當(dāng)事人表示自己帶著一家老小到達(dá)民宿時(shí)已經(jīng)凌晨了，而對(duì)方卻堅(jiān)持拒絕讓他們?nèi)胱?，為此民宿老板直接讓?dāng)事人報(bào)警求助。對(duì)此有網(wǎng)友指出按照老板的說(shuō)法，一個(gè)標(biāo)間只能住兩個(gè)人，那這一行人就需要再加三個(gè)房間，民宿老板真是趁夜色打劫啊。

民宿老板:

目前民宿老板發(fā)聲表示自己曾和對(duì)方確認(rèn)過(guò)入住人數(shù)，但是對(duì)方始終不愿透露，而當(dāng)他們到達(dá)后，自己才知道他們要9個(gè)人入住兩個(gè)標(biāo)間。對(duì)此民宿老板表示拒絕對(duì)方入住就是因?yàn)閷?duì)方超員了，在房間里即便是一人一句話那也會(huì)顯得非常吵，這勢(shì)必會(huì)影響其他房間客人的入住體驗(yàn)，所以自己寧愿無(wú)條件全額退款也拒絕為他們辦理入住，當(dāng)然民宿老板也強(qiáng)調(diào)客人態(tài)度不好也是自己拒絕的原因之一。

民宿拒客到底合不合規(guī)呢？

據(jù)了解在眾多酒店預(yù)定平臺(tái)上，很多酒店以及民宿都會(huì)備注入住人數(shù)要求，所以只要顧客不超過(guò)這個(gè)人數(shù)就可以合理入住，當(dāng)然在超員入住前客人也應(yīng)該提前和酒店或者民宿進(jìn)行確認(rèn)，如果對(duì)方不同意超員入住那游客就可以根據(jù)自身情況換家店預(yù)定房間。

當(dāng)然也有網(wǎng)友表示游客預(yù)定的是房間費(fèi)用，住幾個(gè)人是自己的自由。

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