視頻畫面中，大風把雨水不斷刮入出入口平臺，為防止雨水倒灌，幾名地鐵員工不斷穿梭搬運沙袋。王欣彤作為其中一員全身濕透卻依然堅守崗位，瘦弱的身體干脆利落地拿起三十多斤重的沙袋，全力保障車站運營安全，被網(wǎng)友稱為“沙袋姐”。

這一幕引起上萬名網(wǎng)友的共鳴，紛紛評論道：在這看似偶然的“被發(fā)現(xiàn)”背后，隱藏著的是持之以恒的努力和默默無聞地付出。今年2月，青島連續(xù)數(shù)日出現(xiàn)強降雪天氣，致使火車大面積晚點。2月21日凌晨一點，本應寂靜的車站因為數(shù)百名滯留乘客而燈火通明。王欣彤作為當晚值班的車站班組長帶領員工不僅圓滿完成掃雪除冰任務，并主動幫助站內老人、小孩等有需要的乘客，提供免費熱水、臨時休息區(qū)。一名乘客深受感動，趁孩子熟睡的功夫，主動拿起拖把與王欣彤一同打掃會議室地上的雨水及散落物。

當她帶領一家四口進入設備區(qū)休息時，發(fā)現(xiàn)車站為乘客準備的臨時休息區(qū)已經(jīng)坐滿乘客。王欣彤沒有停下腳步，而是立即搬來長椅放在設備區(qū)走廊，并送上熱水。乘客激動地說：“我們輾轉乘坐各種交通工具，帶著孩子已接近24小時的路程，回到青島居然坐上了8號線延長運營的地鐵，到達青島北站后你們又給了我們這么溫暖的等候環(huán)境，非常感謝你們?！痹谀莻€寒冷的夜晚，王欣彤帶領班組員工徹夜未眠，用實際行動詮釋責任與擔當，讓滯留乘客感受到來自青島地鐵的溫暖與關懷。

十三年的工作經(jīng)歷已然讓王欣彤成為員工眼中可靠的“欣彤姐”。自青島地鐵開展班組建設以來，王欣彤調入青島北站后一直擔任班組長的職務?！跋鄬τ谄渌囌緛碚f，青島北站不論是客流量還是交通樞紐地理位置都會增加工作難度。但我和班組員工還是更喜歡這里，因為我們從不是單打獨斗?！痹谒膸ьI與影響下，班組員工心往一處想，勁往一處使，圓滿完成各項安全保障任務及應急事件處置。

2023年8月，一名乘客在青島北站3號線站臺突然暈倒，王欣彤和班組員工立即趕往現(xiàn)場幫助。因為乘客不方便移動，員工就用身體撐住其身體，一直陪伴到乘客情況好轉自行離站。幾天后，乘客帶著一面印有“熱情助人，傳遞愛心”的錦旗送到了王欣彤的手上，并向當天提供幫助的所有工作人員表達了真摯的感謝。

這面錦旗上的字也正是王欣彤工作日常的寫照。自工作以來，王欣彤及其班組成員累計收到錦旗、表揚信、表揚電話百余次，優(yōu)質服務受到不少市民乘客認可?！拔沂冀K覺得我們和車站是相互成就，車站為我們提供實現(xiàn)自我價值的平臺，我們也在努力讓車站成為溫暖更多人的‘彩虹車站’?！蓖跣劳f道。

“彩虹車站”是青島北站的另一個名字，為乘客提供如彩虹般絢麗多彩的出行體驗也一直是全體員工共同的目標。近期連續(xù)的降雨天氣阻礙了不少乘客出行的腳步，不只是王欣彤，為應對此次強降雨過程，青島北站90余名員工堅守崗位護送乘客出行，清理出入口積水等，并使用80余袋沙袋及時封堵隱患點。

近日的連續(xù)降雨，青島地鐵壓實責任、迅速部署，立即啟動防汛應急響應，各級應急隊伍5000余人進入備戰(zhàn)狀態(tài)，配備沙袋14萬余袋，常備水泵600余臺、應急水泵40余臺，以及雨衣、雨鞋等應急物資，各重點區(qū)域持續(xù)開展巡視巡查，高架區(qū)段及時根據(jù)風力或能見度采取限速等應對措施，線網(wǎng)169座車站提前落實防范應對準備，全力做好線路運營、安全防范等工作，地鐵人全心守護，在雨中搖曳出一幕幕暖心倩影，暢達市民乘客幸福出行路。

中國山東網(wǎng)記者 劉淑紅 通訊員 王柳 劉高陽 報道