該視頻引發(fā)網(wǎng)友熱議，有網(wǎng)友表示，“臥鋪（代硬座）坐著非常難受，好多人以為硬臥代硬座票和硬座票價(jià)格一樣，還有好處，其實(shí)全程坐著腰部懸空，離墻很遠(yuǎn)沒法靠著?！币灿芯W(wǎng)友提出，“硬臥代硬座，一個(gè)臥鋪往往會(huì)坐三四個(gè)人，所以是不可以使用臥鋪的設(shè)備的?！?/p>

關(guān)于臥鋪代替硬座鐵路部門有何規(guī)定？乘客是否可以使用臥鋪相關(guān)設(shè)備？是否有權(quán)利拒絕被安排到臥鋪代硬座票？8月7日，記者致電12306服務(wù)熱線，接線工作人員介紹，出現(xiàn)臥鋪代替硬座說明本趟列車乘客較多，只能以此增加座位和運(yùn)力。買硬座票被安排到臥鋪代替硬座是合理的，乘客通過鐵路12306平臺(tái)購票遇到這種情況會(huì)有相關(guān)提示，如果乘客不接受硬臥代硬座票，在12306平臺(tái)購票下單彈出提醒時(shí)，不付款不購買即可。

針對(duì)上述女子被制止使用臥鋪枕頭一事，工作人員介紹，根據(jù)12306相關(guān)規(guī)定，硬臥代替硬座票只能坐，且不能使用臥鋪的枕頭和被子等設(shè)備，“因?yàn)橐粋€(gè)鋪位會(huì)坐多個(gè)人，一般都是四個(gè)人。用列車上的枕頭肯定是不可以的，自己帶的（枕頭）可以。因?yàn)橘I的是座位票，就不能享受臥鋪的枕頭被子?！惫ぷ魅藛T表示。

來源：紅星新聞