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    “差評”后的隰縣為小城文旅打了樣

    動態(tài) 2024-10-09 11:43

    聲明：該文章來自（中國青年網(wǎng)）版權由原作者所有，K2OS渲染引擎提供網(wǎng)頁加速服務。

    “隰縣這次能夠及時改進，可以說為其他“小城”文旅發(fā)展也起到了借鑒作用。畢竟，真誠永遠是最能打動人心的力量?！?/div>
    隰縣，一個只有9萬多人的小縣城，因游戲《黑神話·悟空》而爆火。今年國慶假期期間，由于接待能力確實有限，游覽體驗不佳，被游客高喊“差評”。盡管隰縣舉全縣之力，拿出最大誠意招待游客，但作為一個文旅剛剛起步的山區(qū)農(nóng)業(yè)縣，他們自己承認還有很多短板和不足。
    10月7日，隰縣小西天景區(qū)服務中心發(fā)布《致廣大游客朋友的感謝信》，感謝每一位“天命人”給予“小西天”土地的熱愛、理解和包容。很多游客也在社交媒體上發(fā)表評論，回憶隰縣之行的美好體驗，感謝當?shù)厣舷乱恍牡呐透冻觥谋缓啊安钤u”到實現(xiàn)逆轉，隰縣都做了些什么？
    “半個小時，我來解決這個問題！”
    隰縣小西天是國家級文物保護單位，小西天景區(qū)僅169.6平方米的大雄寶殿內(nèi)供奉了近2000尊懸塑佛像，每一尊都精雕細琢、栩栩如生。

    大雄寶殿參觀立足面積僅能承載40人左右，而10月2日當天，小西天接待游客突破1.6萬人。面對這場“壓力測試”，部分游客在排隊限流中積攢的情緒終于出現(xiàn)了。

    大雄寶殿內(nèi)供奉了近2000尊懸塑佛像（央廣網(wǎng)發(fā) 隰縣縣委宣傳部供圖）
    “大家怎么吐槽也好，怎么罵也好，但是安全是第一位的。想罵的，可以排隊到我這里罵兩句，我照單全收?！薄鞍雮€小時，給我半個小時時間，我來解決這個問題！”在游客高喊的一聲聲“差評”中站出來安撫游客情緒的，是隰縣公安局當日值班副局長劉偉和隰縣副縣長、公安局局長黃生輝。（此前報道：“請給我半個小時，我來解決！”“黑神話”取景地擁堵，他現(xiàn)場喊話?。?/div>
    黃生輝的承諾很快得到了兌現(xiàn)，他回憶：“我馬上調(diào)度備勤警力到場，通過拓寬延長排隊通道、將人流分段隔離、延時進入的方式，不到20分鐘，確保了游客朋友們安全有序進入景區(qū)。”“在這次安保中，我們確實存在預判不足的問題，全國各地游客朋友們的鼎力支持、熱心配合，才是高效、快速、安全處置的最大底氣?！?/div>
    游客有序進入景區(qū)（央廣網(wǎng)發(fā) 隰縣縣委宣傳部供圖）
    “這次國慶假期，我們?nèi)置褫o警都取消了休假，全部參與小西天的安保。”“尤其是在10月2日發(fā)生這樣的情況之后，我們立即復盤，連夜在小西天蓮花廣場加裝了隔離設施，在群眾分離隔斷區(qū)域安裝了防曬傘，有引導員有序引導，有志愿者送水，帶大家免費品嘗‘玉露香梨’，在確保安全的基礎上，最大限度地提升游客朋友的體驗。”黃生輝說。
    游客在大雄寶殿參觀游覽（央廣網(wǎng)發(fā) 隰縣縣委宣傳部供圖）
    10月3日一早，隰縣文旅局發(fā)出《再致小西天廣大天命人的一封信》，言辭懇切，得到不少網(wǎng)友的肯定。（此前報道：《黑神話：悟空》一取景地被游客喊“差評”，文旅局道歉！網(wǎng)友說……）而景區(qū)內(nèi)，黃生輝和同事們的努力也被更多游客看在眼里。
    “心里唯一想的是能為隰縣做點什么”
    短暫的“差評”風波后，隰縣接住了這波潑天流量。有游客調(diào)侃，前有公安局長當安保，后有副縣長做導游。隰縣副縣長呂學慧在游客面前一展歌喉，同樣撫慰了游客因等待而略顯焦躁的心。呂學慧告訴記者，她唱的是一首贊美隰縣農(nóng)產(chǎn)品“玉露香梨”的歌曲。
    “那一刻心里唯一想的就是這個時候我能為隰縣做點什么。隰縣有兩張名片，一張是小西天，一張是‘玉露香梨’?！薄拔揖陀闷胀ㄔ挒榇蠹医榻B了玉露香梨，又獻了一首歌?！眳螌W慧說。
    呂學慧用歌聲為游客介紹隰縣名片“玉露香梨”（央廣網(wǎng)發(fā) 隰縣縣委宣傳部供圖）
    呂學慧坦言，國慶假期恭迎八方“天命人”，隰縣其實做了準備，但初次應對這么大客流，細節(jié)上還是考慮得不夠充分。
    既有誠摯道歉又有切實舉措
    10月3日開始，小西天景區(qū)實行線上預約進園。當?shù)亟谥匦乱?guī)劃了單循環(huán)參觀路線，同時安排1、2、3號停車場和免費擺渡接駁公交車，開放全縣黨政機關、企事業(yè)單位停車區(qū)域，全力以赴服務游客。
    小西天景區(qū)游人如織（央廣網(wǎng)發(fā) 隰縣縣委宣傳部供圖）
    國慶假期最后一日，隰縣小西天景區(qū)服務中心發(fā)布的《致廣大游客朋友的感謝信》提到：自即日起至年底，凡今年中秋、國慶假期來小西天游覽過的朋友，可憑借購票憑證，免門票再次進入景區(qū)參觀游覽。（此前報道：隰縣小西天：感激每一位“天命人”?。?/div>
    面對“差評”，隰縣果斷采取拓寬延長排隊通道、免費品嘗“玉露香梨”、開放黨政機關停車區(qū)域等一系列處置措施，盡最大努力提升游客的游玩體驗。既有誠摯的道歉，又有解決問題的切實舉措，還有安撫游客的貼心服務，隰縣成功實現(xiàn)了口碑逆襲。
    “誠意滿滿！”
    有網(wǎng)友表示，“很不容易，相互理解吧?！?/div>
    也有網(wǎng)友說，“感受到了真誠！”
    還有山西當?shù)氐呐笥呀璐藲g迎網(wǎng)友多多來山西玩、來隰縣玩~
    未來如何把“流量”轉化為“留量”？
    因游戲而“火”，一波流量之后，如何將其轉化為長期“留量”？作為文旅剛起步的山區(qū)農(nóng)業(yè)縣，隰縣有更長遠的思考——古建的文化底蘊是發(fā)展的信心和底氣，當它從深山之中走向觀眾眼前，要在保護好它的基礎上，讓文物“活起來”，再“火起來”。
    呂學慧表示：“隰縣未來要打造‘農(nóng)文旅’融合小城。首先，景區(qū)的基礎設施要持續(xù)改善，讓游客每次來都有新的體驗和感受。景區(qū)雖小，如何能長時間留住人？那就是增景留人，在不破壞文物莊嚴古樸氛圍的前提下，增加一些花卉景觀，增加它的禪意，增加休閑場景；下一步我們還想增宅留人、增住留人，圍繞‘吃、住、行、游、購、娛’做文章。在旅游線路上，要把自然風光和紅色景區(qū)搭配起來，在縣內(nèi)形成一日游、兩日游，實現(xiàn)依托旅游帶動全縣經(jīng)濟效益?！?/div>
    小西天景區(qū)（央廣網(wǎng)發(fā) 隰縣縣委宣傳部供圖）
    隨著我國文旅產(chǎn)業(yè)的不斷繁榮，對于許多地方來說，一波波的“潑天富貴”，帶來驚喜，更帶來了壓力。在將“流量”變“留量”的過程中，隰縣這次能夠及時改進，平衡好文物保護、游客觀感、經(jīng)濟效益之間的關系，可以說為其他“小城”文旅發(fā)展也起到了借鑒作用。
    畢竟，真誠永遠是最能打動人心的力量。
    對此，你怎么看？
    評論里聊聊~
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    （來源：央廣網(wǎng)）

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