來源：中國新聞周刊

李子壩輕軌站外的觀景平臺上，熙熙攘攘的人群中不知誰喊了一聲“來了”，眾多游客紛紛舉起手機(jī)，記錄輕軌穿樓而過的瞬間。

李子壩輕軌站是重慶軌道交通2號線的一個重要站點(diǎn)，位于渝中區(qū)嘉陵江畔的李子壩正街。由于地形原因，輕軌需要穿越這里一座商住樓的6—8層，“空中列車穿樓而過”便成了最能代表重慶魔幻風(fēng)格的標(biāo)志性景觀之一。在李子壩觀景平臺上，常年擠滿了前來打卡的游客，而現(xiàn)在，這里至少一半以上是泰國人。

近日，泰國和重慶這兩個詞被頻頻放在一起，登上國內(nèi)外各大新聞版面。繼“韓國人涌入上?！薄岸砹_斯人占領(lǐng)哈爾濱”之后，重慶的多個熱門景區(qū)，正經(jīng)歷泰國游客的大幅增長。

攜程數(shù)據(jù)顯示，自2024年3月中泰兩國實(shí)施互免簽證政策以來，來重慶游玩的泰國游客數(shù)量迅速增加，去年3月至11月期間，泰國游客來重慶游玩人數(shù)同比增長約3倍，高于重慶入境游整體增速。航班數(shù)據(jù)的變動也反映了這一趨勢，在中泰互免簽證政策初期，重慶與曼谷之間的往返航班數(shù)量為每周18班，而到去年11月，航班量已增加至每周25班。

重慶到底有什么值得泰國游客跨越山河，千里奔赴？

泰國游客顯著增加

Tar來自泰國，在重慶沙坪壩區(qū)磁器口古鎮(zhèn)，她試圖說服導(dǎo)游去一家她在TikTok上看到的潮流玩偶店打卡?！昂芏嗵﹪眯胁┲鱽磉^這里。當(dāng)我們一家人決定來中國旅行時，第一站就選在了重慶?！彼f。

她告訴中國新聞周刊，此次重慶行她最期待的是麻辣火鍋和小面，“重慶在很多泰國人心中必去目的地清單中”。

和Tar差不多同一天到達(dá)重慶的One選擇以自由行方式探索這個城市，在重慶南岸區(qū)濱江路下浩里老街，她沿著層層疊疊的石梯臺階邊走邊拍照。下浩里有不少老建筑，大都依山而建，沿著小徑向下走去，長江景致一覽無余。近些年下浩里開了些頗有意思的小店，逛起來別有一番趣味。過去下浩里一直是不少重慶本地人私藏的景點(diǎn)，現(xiàn)在走在老街上，不時能聽到不同國家的語言，不過最常聽到的還是泰語。

當(dāng)被問到為何選擇來重慶時，Tar給中國新聞周刊展示了她的旅行清單，除了美食美景之外，還有一系列肖戰(zhàn)同款地，“我們很喜歡肖戰(zhàn)，想去他出生的地方看看”。

不過，在重慶含“泰”量最高的還屬李子壩輕軌觀景平臺，這里幾乎成了泰國游客來重慶必打卡的目的地之一，每到下午時間，一車一車的旅游大巴帶來一撥撥的泰國游客，讓本就不大的觀景平臺顯得更加擁擠，擠入其中，一個不小心，就會撞到一兩個泰國人。

游客多了，小商小販便多了起來。這里的商販們將所有貨物背在身前，有賣玩具的、賣冰箱貼的，有拿著相機(jī)給游客拍照的，甚至還有給游客編小辮的，非常熱鬧。他們不停穿梭在人群中，無差別地推銷身上的東西。不少商販能一眼識別出其中的泰國人，一邊說著“薩瓦迪卡”（泰語中表示你好的意思），一邊快速展示身上的物品。

除了在景區(qū)，不少重慶出租車也感到近段時間泰國人多了起來。呂師傅在重慶開了15年出租車，過去他很少能在重慶碰到外國人，但現(xiàn)在時不時能拉到幾個，“英國的、法國的、德國的都拉到過，但最多的還是泰國人，其次是馬來西亞人”。

陳定坤在重慶做了十多年領(lǐng)隊，經(jīng)常帶隊往返中泰兩國之間，他對中國新聞周刊表示，他和同行們普遍感覺2024年是重慶外籍游客數(shù)量最多的一年。其中，東南亞國家的游客構(gòu)成了入境游市場的主力軍，但最多的還是泰國游客?！皬娜ツ?1月到現(xiàn)在，很多同行表示這兩個月帶的泰國入境團(tuán)比過去幾年加起來的都多。”

陳定坤介紹稱，重慶一些熱門景點(diǎn)，如李子壩輕軌站、磁器口古鎮(zhèn)、洪崖洞、天生三橋等景點(diǎn)都是泰國游客愛去的地方。他說，泰國游客對重慶的評價普遍較高，認(rèn)為這是一座很魔幻的城市，和世界上任何地方的城市風(fēng)貌都不一樣。

重慶中國旅行社總經(jīng)理朱愛華在接受中國新聞周刊采訪時表示，從去年開始，重慶入境游市場開始升溫，東南亞地區(qū)的團(tuán)隊游客數(shù)量增長尤為明顯，不僅泰國游客數(shù)量增多，馬來西亞、新加坡、越南等國的游客增量也相當(dāng)可觀。她說，重慶中旅的入境游業(yè)務(wù)增幅大約在30%—40%之間。

據(jù)重慶邊檢總站發(fā)布的數(shù)據(jù)，截至2024年12月31日24時，2024年江北國際機(jī)場口岸查驗(yàn)的出入境人員總量突破190萬人次，出入境航班突破1.5萬架次，同比分別增長約120%和70%。特別是入境外國人數(shù)量創(chuàng)歷史新高，突破22萬人次，同比增長近2.6倍，超過2019年全年入境外國人總量。

為什么是重慶？

流量時代，一些城市正探索打造網(wǎng)紅城市的路徑，其中不少已掌握了吸引國內(nèi)流量的有效方法，然而在國際社交媒體上實(shí)現(xiàn)廣泛傳播，成功吸引海外游客不遠(yuǎn)萬里前來探訪的城市卻相對較少。

當(dāng)“重慶”成為部分東南亞國家，尤其是泰國社交媒體上的“流量密碼”時，不禁令人好奇，中國那么多旅游城市，為何是重慶？

重慶師范大學(xué)旅游管理系主任周剛在接受中國新聞周刊采訪時表示，自中泰互免簽證政策實(shí)施以來，重慶因其獨(dú)特的“魔幻8D”城市風(fēng)貌和豐富的自然景觀備受泰國游客青睞。此外，在兩地相似的“辣”飲食文化、泰國網(wǎng)紅和旅游博主的宣傳作用以及中國偶像文化的海外傳播效應(yīng)等因素共同作用下，重慶成為泰國游客的熱門目的地之一。

與此同時，交通的便利性也極大促進(jìn)了彼此的往來。中國新聞周刊在某在線旅游平臺上查詢時發(fā)現(xiàn)，幾乎每天都有3—4班從曼谷直飛重慶的航班，飛行時間僅需3小時左右。在非旺季時，單程票價僅需七八百元人民幣，即便臨近春節(jié)，也能買到千元左右機(jī)票，讓說走就走的“重慶行”變得觸手可及。

據(jù)重慶市人民政府官方網(wǎng)站信息，去年11月底，四川航空復(fù)航了重慶江北機(jī)場直飛曼谷素萬那普機(jī)場航線，該航線開通后，重慶往返曼谷將增至每周25班。目前，重慶往返曼谷航線已成為重慶江北國際機(jī)場頻次最高的國際航線。

韋懿桃在泰國生活了16年，是泰國博樂大學(xué)服務(wù)及旅游產(chǎn)業(yè)管理系在讀博士生，同時為中國商人在泰投資前期調(diào)研及考察提供相關(guān)商務(wù)翻譯服務(wù)。韋懿桃對中國新聞周刊表示，由于部分泰國人祖輩來自中國，一直以來就熱衷于尋根之旅，如今，隨著簽證政策放寬，前往中國變得更加容易，這促使他們更愿意去中國旅游。“很多泰國華人對中國有天然的親近感。”她說。

韋懿桃介紹稱，近年來，中國的“軟文化”在泰國非常受歡迎，特別是麻辣火鍋、影視劇、偶像文化以及潮玩品牌產(chǎn)品，深受泰國年輕人喜愛。她說，泰國人特別喜歡泡泡瑪特，她身邊很多泰國人專門坐飛機(jī)去中國買娃娃，“雖然泰國也有泡泡瑪特的商店，但中國的店里有一些未在泰國發(fā)售的款式”。

馬惠楨是泰國當(dāng)?shù)匾晃恍∮忻麣獾母枋趾椭鞒秩耍谔﹪缃幻襟w上共擁有5萬多名粉絲，曾受邀來重慶體驗(yàn)過當(dāng)?shù)匚幕?。她告訴中國新聞周刊，她特別喜歡重慶的麻辣火鍋。她說，對泰國人而言，到中國旅行，麻辣火鍋是他們必嘗美食之一?！爱?dāng)我的朋友向我咨詢中國旅游目的地，并提到想品嘗麻辣火鍋時，我會告訴他們一定要去重慶。”

韋懿桃也提到，重慶麻辣火鍋在泰國非常受歡迎，不少泰國的重慶火鍋店被排成了網(wǎng)紅店，“不過，在泰國的重慶麻辣火鍋屬于‘改良版’，沒有那么麻，更適合泰國人口味”。

除了美食，影視劇和偶像文化也迅速拉近了兩國距離。馬惠楨介紹稱，近年來，多部中國古裝劇和仙俠劇在泰國市場爆火，肖戰(zhàn)、王一博、王鶴棣等明星在泰國擁有大量粉絲，深受泰國觀眾喜愛。

值得一提的是，2024年初，重慶文旅邀請肖戰(zhàn)拍了一部《肖戰(zhàn)帶你云游重慶母城》，該視頻被翻譯成泰文后在泰國廣泛傳播，視頻中介紹的重慶地標(biāo)建筑解放碑、濱江路、洪崖洞、長江索道、山城步道、重慶火鍋和小面等內(nèi)容，不但成了部分泰國人來重慶的打卡清單，也吸引了不少泰國粉絲扎堆重慶街頭，打卡“肖戰(zhàn)同款地標(biāo)”。

與此同時，來重慶拍攝旅行視頻，已成為不少泰國明星、網(wǎng)紅的“流量密碼”。2023年12月，旅行博主@ travelwithak發(fā)布的重慶視頻爆火，播放量超過2700萬次。2024年，泰國華裔男歌手James（吉拉宇·唐思蘇克）、說唱歌手POP Pongkool（泰貢·康?。┒荚矫麃淼街貞c游玩，發(fā)布的重慶游玩視頻在YouTube上獲得大量關(guān)注。

根據(jù)泰國科技公司Zanroo對社交媒體上“中國免簽”話題的數(shù)據(jù)分析，2024年3月1日至10月22日期間，泰國人赴華旅游相關(guān)詞條的討論提及量高達(dá)18億人次。其中，TikTok平臺的相關(guān)內(nèi)容占比超過84%。在這些短視頻中，關(guān)于重慶獨(dú)特的風(fēng)光、美食和中國文化討論量達(dá)1.17億人次。

對此，馬惠楨解釋道，由于重慶在泰國知名度很高，發(fā)布與其相關(guān)的內(nèi)容在泰國社交媒體上往往能獲得比其他城市更高的關(guān)注度和討論度。韋懿桃也提到，重慶在泰國社交媒體上的形象一直非常正面，許多泰國人看了相關(guān)視頻，會忍不住想去一探究竟。

2024年7月，泰國百萬級博主Pigkaploy（普洛伊）在一段發(fā)布兩個多小時就達(dá)百萬級關(guān)注的重慶旅游視頻中這樣介紹道：“我想你們很多人都聽說過這個城市，有個清單說，如果你來中國，你一定要來這個城市，它像中國的首都一樣繁榮，它酷得無與倫比，而且它建在山上?！?/p>

還面臨諸多挑戰(zhàn)

2024年11月中旬，重慶市文化旅游發(fā)展大會舉行，一個值得注意的細(xì)節(jié)是，大會期間，與以往重慶提出的打造“世界知名旅游目的地”相比，如今升級為“世界知名文化旅游目的地”，增加了“文化”二字。

重慶有“人類石窟藝術(shù)史上最后的豐碑”、世界文化遺產(chǎn)大足石刻，有世界自然遺產(chǎn)地武隆喀斯特、金佛山喀斯特、五里坡，以及近期在TikTok上爆火的“魔幻8D”城市景觀，具備打造世界知名文化旅游目的地的基礎(chǔ)。

去年11月底舉辦的2024重慶國際旅行商大會透露，2024年前三季度，重慶接待入境游客76萬人次，同比增長222.4%。

隨著重慶入境旅游市場規(guī)模的擴(kuò)大，以及其在外網(wǎng)熱度的持續(xù)攀升，如何接住這波流量，已成為當(dāng)前重慶旅游業(yè)亟待解決的重要課題。

周剛表示，當(dāng)前重慶國際旅游發(fā)展面臨人才短缺問題，在一定程度上制約了重慶打造世界知名文化旅游目的地的步伐。具體而言，重慶旅游業(yè)普遍面臨高端管理人才與專業(yè)人才稀缺，以及基層從業(yè)人員流動性大、流失嚴(yán)重等挑戰(zhàn)，這些問題直接導(dǎo)致了旅游服務(wù)質(zhì)量難以得到有效保障，對重慶旅游的可持續(xù)發(fā)展構(gòu)成了不利影響。特別是在酒店與旅游景區(qū)，人員更替頻繁，“在酒店業(yè)，很多酒店領(lǐng)班一兩年一換”。

“當(dāng)前重慶旅游業(yè)人才結(jié)構(gòu)存在問題，專業(yè)人才匱乏，旅游專業(yè)出身愿意且從事旅游行業(yè)的人才不多，多數(shù)從業(yè)者屬于半路出家?！敝軇傉f。

朱愛華指出，當(dāng)前旅游企業(yè)對人才的需求日益多元化，不僅需要懂旅游業(yè)務(wù)，更需要具備產(chǎn)品設(shè)計、活動策劃、新媒體運(yùn)用的能力，掌握一定的攝影、無人機(jī)拍攝等技能都是旅游企業(yè)所需。因此，學(xué)校教學(xué)需要適應(yīng)市場需求，培養(yǎng)具備實(shí)用技能的學(xué)生，以滿足旅游市場多元化需求。

此外，隨著境外游客數(shù)量的不斷增加，重慶也面臨著外語導(dǎo)游不足的壓力。

陳定坤介紹，盡管重慶擁有大量持證導(dǎo)游，但真正在崗的導(dǎo)游數(shù)量不足總數(shù)的三分之一?！扒皫啄曷糜螛I(yè)不景氣，大量導(dǎo)游已轉(zhuǎn)行從事其他職業(yè)?！彼f，目前在崗的導(dǎo)游隊伍中，中文導(dǎo)游占絕大多數(shù)，外語導(dǎo)游數(shù)量相對較少，且主要以英語導(dǎo)游為主，其他小語種如泰語導(dǎo)游等更是稀缺，難以滿足日益增長的市場需求。

陳定坤還進(jìn)一步提到，重慶外語導(dǎo)游收入普遍偏低，這也是導(dǎo)致外語導(dǎo)游短缺的一個重要原因。“外語導(dǎo)游的日收入取決于所在公司，一般在400至500元之間。一些德語、日語導(dǎo)游在無外賓團(tuán)隊接待時，也會帶中文旅游團(tuán)，一天收入也只有兩三百元?！?/p>

與此同時，要打造世界知名文化旅游目的地，在不少受訪者看來，重慶在國際營銷、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和服務(wù)水平等方面，還面臨一定挑戰(zhàn)。

朱愛華表示，隨著入境市場的客人增多，旅游配套設(shè)施需進(jìn)一步國際化。酒店、餐廳和景區(qū)可以配套基礎(chǔ)的英文服務(wù)。同時，部分熱門場館如三峽博物館、湖廣會館等熱門景點(diǎn)，可以考慮配備多語種講解服務(wù)以滿足不同國籍游客需求。

韋懿桃也提到，想要讓國際游客有更好的旅游體驗(yàn)感，可以在熱門景區(qū)配備多語種的標(biāo)識和指引，“如果某個餐廳泰國人經(jīng)常來打卡，可以考慮加設(shè)泰文或者英文菜單”。

周剛同時指出，重慶目前景區(qū)和市政設(shè)施中的標(biāo)識存在很多問題。很多景區(qū)標(biāo)識在使用拼音還是英文上，沒有形成統(tǒng)一共識，且很多標(biāo)識還不能適應(yīng)國際旅游的需要，特別是缺乏主要客源地國家的語言標(biāo)識。

此外，韋懿桃建議考慮增加多語種旅游熱線求助服務(wù)。她說，現(xiàn)在國內(nèi)的旅游求助熱線以中文為主，但對境外游客而言，遇到問題時可能會有語言溝通障礙，如果能提供多語言旅游求助熱線，會極大增強(qiáng)外國游客的體驗(yàn)感。

值得關(guān)注的是，大部分東南亞游客沒有支付寶和微信，不會使用中文應(yīng)用程序。韋懿桃提到，泰國游客在重慶消費(fèi)時，不是所有地方都方便現(xiàn)金支付或VISA刷卡，支付難經(jīng)常使泰國游客感到茫然。朱愛華也發(fā)現(xiàn)，在支付方面，盡管支付寶支付體驗(yàn)等已有所改進(jìn)，但針對國外游客的支付方式還需更便捷。

加強(qiáng)旅游營銷

國際營銷是推動中國旅游業(yè)走向世界的關(guān)鍵路徑之一，然而，對于眾多城市而言，如何持續(xù)擴(kuò)大入境游市場，做好國際宣傳是一大挑戰(zhàn)。

韋懿桃建議，隨著國際游客涌入，旅游行業(yè)可以借助社交媒體平臺進(jìn)行更加精準(zhǔn)的營銷推廣。她說，在東南亞市場，Instagram、Facebook等平臺具有極大影響力。此外，邀請東南亞地區(qū)的旅游博主或網(wǎng)紅到重慶體驗(yàn)并分享，也能夠有效提升知名度，吸引更多游客前來。

周剛曾系統(tǒng)分析過重慶在國際旅游目的地建設(shè)中面臨的營銷困境，他認(rèn)為重慶過度依賴傳統(tǒng)推銷方式，對新媒體和自媒體等新興渠道重視不夠，限制了重慶在國際范圍內(nèi)的傳播和影響力。“重慶在泰國爆火，主要得益于明星、網(wǎng)紅和普通互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的推薦，而非官方宣傳營銷?！?/p>

在營銷效果評估方面，周剛認(rèn)為重慶還存在一些不足，缺乏科學(xué)的市場評價體系和反饋機(jī)制，導(dǎo)致旅游營銷活動的效果難以準(zhǔn)確衡量和優(yōu)化。同時，在營銷保障體系方面，經(jīng)費(fèi)分配不合理、營銷團(tuán)隊專業(yè)能力參差不齊以及營銷導(dǎo)向存在偏差等問題同樣突出。特別是，計劃制訂與成果獎勵之間的不平衡，以及國內(nèi)外獎勵標(biāo)準(zhǔn)的較小差異，嚴(yán)重挫傷了營銷人員的積極性和創(chuàng)新精神。

周剛建議重慶應(yīng)進(jìn)一步完善國際旅游產(chǎn)品體系，在提升產(chǎn)品的競爭力和吸引力的基礎(chǔ)上，實(shí)行更為精準(zhǔn)的營銷戰(zhàn)略，明確目標(biāo)市場和客戶群體，并重視新媒體營銷方式，選擇合適的營銷渠道，拓寬營銷活動的傳播范圍。此外，還需加大營銷保障體系的建設(shè)力度，為營銷活動的順利開展提供有力保障。

“在成為一個熱門旅游目的地之前，重慶是一座以工業(yè)為主的城市。作為新晉網(wǎng)紅城市，重慶的旅游基礎(chǔ)相對薄弱，因此在發(fā)展中應(yīng)該給予更多包容和耐心?！敝軇傉f。

在如何擴(kuò)大入境旅游市場上，中國旅游研究院副研究員黃璜在接受中國新聞周刊采訪時指出，我國入境旅游長期依賴歐美日等發(fā)達(dá)國家市場，但由于當(dāng)前國際環(huán)境以及發(fā)達(dá)國家經(jīng)濟(jì)不景氣，限制了這一市場的增長潛力。他認(rèn)為，中國入境旅游可以轉(zhuǎn)向“一帶一路”國家等新興市場尋求增量。這些發(fā)展中國家的中產(chǎn)階級群體出游和消費(fèi)能力同樣強(qiáng)勁，入境旅游增長前景廣闊。

黃璜提到，重慶作為國際性綜合交通樞紐城市，在中國過境免簽政策全面放寬優(yōu)化的大背景下，自然率先獲益。未來，隨著入境游市場的持續(xù)開放，入境游目的地將向二、三線城市及鄉(xiāng)村地區(qū)擴(kuò)散，旅游形式也將從傳統(tǒng)的觀光打卡式旅游，逐步向研學(xué)、醫(yī)療、運(yùn)動、康養(yǎng)等豐富多元、活動導(dǎo)向的旅游模式發(fā)展，到中國長期旅居也有可能實(shí)現(xiàn)。重慶若想讓流量變成“留量”，還需進(jìn)一步打造文旅融合景區(qū)、開發(fā)特色旅游產(chǎn)品，形成全球獨(dú)一無二的旅游體驗(yàn)，提升國際吸引力。