3月13日，廣州法院發(fā)布廣州法院消費者權(quán)益保護十大典型案例，其中一則案例聚焦老年人消費權(quán)益保護，明確經(jīng)營者不得通過誘導(dǎo)性營銷損害老年群體合法權(quán)益。

謝某年近七十歲，一年內(nèi)其與某運動公司共簽訂28份《私教協(xié)議》，并向該公司支付百萬余元私教費。私教協(xié)議約定的課程為拳擊、普拉提等。實際履行中，某運動公司存在同一時段內(nèi)疊加扣除不同課程費用的情形。此后，謝某以身體不適等原因提出退費申請，該公司未予同意。謝某遂提起訴訟要求解除協(xié)議，返還尚未履行部分以及多扣的課程費。 法院認為，案涉合同具有顯著人身性，且從協(xié)議約定的服務(wù)項目及上課頻率來看，明顯不適合老年人，故支持謝某解除合同的請求，判令公司退還尚未履行的大部分費用。對于謝某要求某運動公司返還多扣課程費的問題，由于雙方合同中并無明確約定允許同一時段內(nèi)疊加扣費，且該公司曾于某日同時段扣除謝某8個課程的費用，明顯違背常理，故亦支持謝某該部分請求。

本案聚焦老年人消費權(quán)益保護，明確經(jīng)營者不得通過誘導(dǎo)性營銷損害老年群體合法權(quán)益。針對無正當(dāng)理由重復(fù)扣費的行為，通過司法裁判劃清依法經(jīng)營邊界。本案為規(guī)范老年人消費市場提供了司法范本，既強化對弱勢群體的傾斜保護，又引導(dǎo)廣大老年人增強理性消費意識，從而提升老年人的獲得感、幸福感、安全感。

文/記者：魏麗娜、趙越

通訊員：張雅慧

來源：廣州日報