大河報·豫視頻記者 梁奇慧

海底撈“小便門”事件再生插曲。居住在上海的消費者陸先生稱，作為通過閑魚黃牛“代訂”的顧客，他可能難以拿到10倍補償。

3月13日，消費者陸先生稱，2月27日，在海底撈外灘店消費992元，是通過閑魚黃牛8.7折代訂，也就是說由黃牛直接完成結(jié)賬，再由陸先生將費用轉(zhuǎn)給黃牛。

海底撈“小便門”曝光后，陸先生知悉海底撈將十倍補償2月24日至3月8日在海底撈外灘店消費的4109單顧客，而他正是其中之一，而麻煩的是，因為是由閑魚的代訂黃牛在其美團賬號上結(jié)賬，補償款很可能打到黃牛的賬戶上。

在協(xié)商過程中，黃牛向陸先生提出要20%的抽成，而陸先生認為可以給一些辛苦費，或者最多給對方補償款的10%，雙方因此暫未達成統(tǒng)一。

3月13日，陸先生前往海底撈外灘店尋求解決方案，海底撈查詢后發(fā)現(xiàn)，由于黃牛通過三方平臺下單，所以打款順序比較靠后，這單尚未賠付，海底撈便將其攔截，不會支付到黃牛賬號。

13日晚七點半，陸先生告訴《看見》記者，他已與海底撈外灘店簽署協(xié)議，并提供了他個人的銀行賬戶，海底撈承諾將把10倍補償款打到他的賬戶上，打款時間為3-4天。

值得一提的是，“小便門”事件似乎并未影響陸先生對海底撈的喜愛，他告訴記者，13日中午他仍舊前往海底撈就餐。

3月8日，上海市公安局黃浦分局通報稱，2月24日凌晨，兩名未成年男性進入該火鍋店包間內(nèi)用餐，醉酒后分別站上餐臺向火鍋內(nèi)小便，還將拍攝的視頻發(fā)布在網(wǎng)上。目前，兩名涉事人員已被行政拘留。

8日下午，海底撈官方回應(yīng)稱，“鑒于涉事者為未成年人，呼吁避免對其個人及家庭進行不當傳播或攻擊，給他們一個接受教訓(xùn)與成長的機會”。對此，許多消費者認為這段回應(yīng)為不合格的公關(guān)案例，其不起訴兩位“未成年人”是對消費者權(quán)益的漠視。

隨后，海底撈多次回應(yīng)，稱將起訴兩名涉事男子，并于3月12日發(fā)布聲明稱，針對2月24日00:00至3月8日24:00期間在海底撈上海外灘店堂食消費的4109單顧客，將全額退還當日餐費，并額外提供訂單付款10倍金額的現(xiàn)金補償。

來源：大河報·豫視頻 編輯：游曉鵬