重慶市大足區(qū)一名13歲的初中男生，從今年2月以來(lái)，在1個(gè)多月時(shí)間里，將他奶奶僅有的4萬(wàn)多元存款揮霍一空。

澎湃新聞3月18日從大足區(qū)公安局智鳳派出所了解到，其中該男生將2萬(wàn)元存款用于充值王者榮耀，其他部分用于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。在警方的協(xié)助下，王者榮耀官方已將其在游戲里的充值退回。

智鳳派出所副所長(zhǎng)黃蘇倫告訴澎湃新聞，3月3日下午2點(diǎn)過(guò)剛上班的時(shí)候，一名老人帶著一個(gè)初中生模樣的男孩到派出所尋求幫助，老人進(jìn)來(lái)時(shí)，整個(gè)人哭得非常傷心，走路都有些站不穩(wěn)。

經(jīng)詢問(wèn)后，黃蘇倫了解到，老人當(dāng)天上午接到孫子的班主任電話，稱其在學(xué)校抽煙，希望家長(zhǎng)加強(qiáng)家庭教育。聯(lián)想到孫子近來(lái)有新手機(jī)且愛(ài)打游戲，她懷疑孫子動(dòng)用了她銀行卡里的錢(qián)。今年2月份開(kāi)學(xué)時(shí)，學(xué)校要求微信轉(zhuǎn)賬交學(xué)費(fèi)。老人因?yàn)椴欢僮魇謾C(jī)，就讓孫子用微信綁定銀行卡后交費(fèi)。

在結(jié)束和班主任的通話后，老奶奶就趕到銀行查看自己的銀行卡余額。查驗(yàn)的結(jié)果讓她整個(gè)人都癱軟了，銀行工作人員告訴她，卡里已經(jīng)沒(méi)錢(qián)了。

黃蘇倫告訴澎湃新聞，老奶奶銀行卡里原有4.3萬(wàn)元，是她全家的僅有積蓄。因?yàn)槔先说膬鹤泳癫徽?，兒媳早就離家出走，家里雖有老伴，但全靠老奶奶一個(gè)人養(yǎng)點(diǎn)牛維持生計(jì)。這4.3萬(wàn)元，是老人留給孫子和孫女當(dāng)學(xué)費(fèi)的。

老人在將情況告知班主任后，班主任讓她保留銀行流水并到派出所求助。

發(fā)現(xiàn)銀行卡中存款不見(jiàn)后，老奶奶帶著孫子到派出所求助。圖片來(lái)源：大足區(qū)公安局

黃蘇倫說(shuō)，他和值班民警查看銀行流水明細(xì)發(fā)現(xiàn)，老奶奶的銀行卡從今年2月以來(lái)被揮霍一通，主要用于購(gòu)物消費(fèi)，同時(shí)還有大量財(cái)付通付款。通過(guò)詢問(wèn)老人的孫子以及對(duì)其手機(jī)進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物都是他的手機(jī)操作，財(cái)付通付款則用于王者榮耀充值，金額約2萬(wàn)元。其中有一個(gè)星期，單筆千余元的充值有11次。

該學(xué)生告訴民警，他用奶奶的銀行卡綁定了自己的微信后，因?yàn)橛种烂艽a，于是就在游戲中購(gòu)買(mǎi)大量道具，同時(shí)多次網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。他曾一口氣買(mǎi)了三部手機(jī)，其中兩部送給了同學(xué)。

了解到這些情況后，為減少老人的損失，民警立即聯(lián)系騰訊客服說(shuō)明情況，并協(xié)助老人提交身份證明、監(jiān)護(hù)證明、消費(fèi)流水等資料。騰訊客服承諾加快審核進(jìn)度，加快批準(zhǔn)退款。3月5日，該學(xué)生在王者榮耀的近2萬(wàn)元充值款被退回。

針對(duì)其孫子送出的兩部手機(jī)，民警又聯(lián)系到兩名同學(xué)的家長(zhǎng)，在說(shuō)明老人家的困難情況后，兩名家長(zhǎng)積極配合將手機(jī)款退回。

黃蘇倫說(shuō)，當(dāng)天在追繳款項(xiàng)的同時(shí)，他們也對(duì)該學(xué)生進(jìn)行批評(píng)教育。同時(shí)，考慮到老奶奶年紀(jì)較大，不會(huì)使用智能手機(jī)，民警親自帶她到銀行修改銀行卡密碼、取消手機(jī)銀行及網(wǎng)絡(luò)支付功能，僅保留柜臺(tái)取現(xiàn)功能，從根本上堵住了可能的消費(fèi)漏洞。

針對(duì)上述事件，國(guó)家“雙千計(jì)劃”法學(xué)專家、芙蓉律師事務(wù)所主任陳平凡進(jìn)行了法律解讀。

焦點(diǎn)問(wèn)題一：未成年人的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)是否需得到監(jiān)護(hù)人同意？

陳平凡表示，根據(jù)我國(guó)《民法典》相關(guān)規(guī)定，未成年人的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需根據(jù)其年齡和行為能力判斷是否需監(jiān)護(hù)人同意：

無(wú)民事行為能力人（未滿8周歲）：所有網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)均需由監(jiān)護(hù)人代理完成，未經(jīng)監(jiān)護(hù)人同意的消費(fèi)行為無(wú)效。

限制民事行為能力人（8周歲以上）：若消費(fèi)金額與其年齡、智力相適應(yīng)（如小額零食、學(xué)習(xí)用品等），可獨(dú)立完成；但大額消費(fèi)（如游戲充值、購(gòu)買(mǎi)手機(jī)等）需經(jīng)監(jiān)護(hù)人同意或追認(rèn)，否則交易可被撤銷。若網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者未落實(shí)實(shí)名認(rèn)證或充值限額（如未滿8周歲用戶被允許充值），則需承擔(dān)全部責(zé)任。

焦點(diǎn)問(wèn)題二：未成年人在監(jiān)護(hù)人不知情的情況下進(jìn)行游戲充值應(yīng)如何追回？

陳平凡建議，發(fā)生上述情況，監(jiān)護(hù)人可搜集相關(guān)證據(jù)聯(lián)系游戲公司申請(qǐng)退款，如保留充值記錄（如轉(zhuǎn)賬憑證、游戲內(nèi)消費(fèi)記錄）、未成年人身份證明（如出生證明、學(xué)生證）、監(jiān)護(hù)人不知情的證明（如設(shè)備使用時(shí)間、家長(zhǎng)賬戶異常登錄記錄）。

根據(jù)《未成年人保護(hù)法》第四十七條，游戲公司需建立預(yù)防未成年人沉迷和消費(fèi)的機(jī)制。若其未落實(shí)實(shí)名認(rèn)證或充值限額（如單次充值超50元、單月累計(jì)超200元），可主張全額退款。若游戲公司拒絕，可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)（12315）或網(wǎng)信部門(mén)投訴，或通過(guò)司法途徑起訴撤銷交易。

在責(zé)任劃分上，游戲公司如未履行實(shí)名制、未限制超額充值、未提供便捷退款渠道的，需承擔(dān)主要責(zé)任。 監(jiān)護(hù)人若因未妥善保管支付密碼或未盡監(jiān)護(hù)義務(wù)（如允許未成年人單獨(dú)使用支付賬戶），可能需承擔(dān)部分責(zé)任。

建議監(jiān)護(hù)人應(yīng)主動(dòng)設(shè)置“未成年人模式”，限制支付權(quán)限，并定期檢查賬戶消費(fèi)記錄。遇到糾紛時(shí)，優(yōu)先通過(guò)協(xié)商或投訴解決；若金額較大或協(xié)商無(wú)果，可依據(jù)《民法典》第十九條主張撤銷交易。

極目新聞綜合澎湃新聞、瀟湘晨報(bào)

（來(lái)源：極目新聞綜合）

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