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近日，杭州腦癱女騎手文景受到外界廣泛關(guān)注，且在網(wǎng)上熱度一直在上升。

據(jù)其個(gè)人發(fā)布視頻介紹，孩子已經(jīng)10歲，自己為了養(yǎng)活孩子，已堅(jiān)持送外賣7年。有網(wǎng)友稱，其因身體不協(xié)調(diào)、語(yǔ)言表達(dá)不清，或?yàn)椤安钤u(píng)最多的外賣員”。

對(duì)此，美團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)：文景現(xiàn)在在樂(lè)跑小隊(duì)一天跑3個(gè)班次，在線跑單時(shí)長(zhǎng)6-8個(gè)小時(shí)左右，7年來(lái)差評(píng)率僅為0.05%，屬于樂(lè)跑騎手中的正常水平。

這位負(fù)責(zé)人進(jìn)一步解釋說(shuō)“平臺(tái)一直有關(guān)注文景，已經(jīng)建立綠色溝通渠道并會(huì)對(duì)她的所有差評(píng)單免責(zé)，我們會(huì)給她提供一輛更適合她的全新電動(dòng)車，讓她騎行更方便”。

除此之外，這位負(fù)責(zé)人介紹：“她和孩子平時(shí)相聚很少，我們也邀請(qǐng)了她和家人五一期間來(lái)北京旅游，好好休息休息”。

有媒體報(bào)道稱，文景于2019年5月28日加入美團(tuán)樂(lè)跑，簽約的第一期樂(lè)跑，拿到了1700多元的配送費(fèi)。2018年，她的月跑單收入在7000元左右。最近一兩年來(lái)，收入也能維持在八九千，過(guò)年的時(shí)候加上留崗補(bǔ)貼能拿到一萬(wàn)多，她的收入已經(jīng)占家庭收入的60%以上。

值得一提的是，據(jù)文景個(gè)人社交賬號(hào)，截止2025年4月23日，她已積累6.8萬(wàn)粉絲，目前發(fā)表了39個(gè)視頻作品，其商品櫥窗現(xiàn)有86件好物，每晚21：00開(kāi)啟直播。

資料顯示，美團(tuán)樂(lè)跑是介于專送與眾包之間的選擇。美團(tuán)樂(lè)跑對(duì)騎手的要求稍高，需要有一定的配送經(jīng)驗(yàn)，其模式以派單為主，搶單為輔。此外，樂(lè)跑的薪資通常按周結(jié)算，且需要穿工服、每天上夠規(guī)定工時(shí)。

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