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白象商標(biāo)是營(yíng)銷(xiāo)巧思還是誤導(dǎo)之嫌 消費(fèi)者感受落差引發(fā)熱議。近日，白象多半桶方便面的“多半”是商標(biāo)這一話題在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)熱議。許多消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)原本以為“多半”是指面的分量比普通桶面多了半桶。然而，仔細(xì)查看包裝后發(fā)現(xiàn)，“多半”二字右上角標(biāo)有“?”符號(hào)，表明其為注冊(cè)商標(biāo)，并非對(duì)產(chǎn)品分量的描述。這一發(fā)現(xiàn)讓不少消費(fèi)者感覺(jué)受到了誤導(dǎo)，認(rèn)為白象在宣傳上玩起了文字游戲。

白象食品官方客服人員回應(yīng)稱(chēng)，“多半”確實(shí)是商標(biāo)，產(chǎn)品實(shí)際克重以包裝上的標(biāo)注為準(zhǔn)。例如，白象紅燒牛肉面是85g的面餅，而多半袋面餅為110g，從這個(gè)角度看似乎有一定的加量。但也有消費(fèi)者指出，某款“多半袋面”重量為105克，而普通袋裝為100克，實(shí)際僅多出5克，與“多半”給人的直觀感受相差甚遠(yuǎn)。

陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人趙良善認(rèn)為，“多半”一詞容易讓消費(fèi)者聯(lián)想到面或桶的分量比普通產(chǎn)品多。雖然白象客服稱(chēng)產(chǎn)品具體克重以包裝顯示為準(zhǔn)，但包裝上“多半袋面”“多半桶面”旁邊還寫(xiě)著“大分量，倍滿足”的字樣，這種組合極易使消費(fèi)者產(chǎn)生誤解，認(rèn)為“多半”就是在描述產(chǎn)品分量，白象此舉存在一定主觀誤導(dǎo)嫌疑。這也不禁讓人想起今麥郎“1袋半”商標(biāo)的案例，其因缺乏顯著性且易使公眾對(duì)商品分量產(chǎn)生誤認(rèn)而被裁定無(wú)效。

白象作為知名的國(guó)貨品牌，此前因吸納殘疾人就業(yè)、拒絕日資收購(gòu)等行為積累了大量公眾好感，被視為“國(guó)貨之光”。但此次“多半”商標(biāo)事件卻讓部分消費(fèi)者感到失望。這也提醒白象及其他國(guó)貨品牌，在追求營(yíng)銷(xiāo)效果和市場(chǎng)份額的同時(shí)，一定要注重消費(fèi)者的權(quán)益和體驗(yàn)，確保宣傳真實(shí)、準(zhǔn)確，避免類(lèi)似的爭(zhēng)議再次發(fā)生，才能真正贏得消費(fèi)者的長(zhǎng)期信任。

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