近日，有媒體報道，一對夫婦帶10個月大嬰兒在上海動物園游玩時，由于園內(nèi)唯一母嬰室位于大門外，步行需15分鐘，家長遂進入有空調(diào)的科學(xué)教育館角落用奶瓶喂奶，遭工作人員以“禁止飲食”為由驅(qū)趕。

6月30日晚，上海動物園發(fā)布通告致歉。通告稱，經(jīng)查，2025年6月14日，游客茅先生一家在該園科學(xué)教育館展廳內(nèi)給嬰兒用奶瓶喂奶，現(xiàn)場工作人員服務(wù)意識不強，勸阻茅先生及其家人在展廳喂奶過程中處理不當，雙方發(fā)生言語沖突。

通告稱，“我園對工作人員教育培訓(xùn)不夠到位，對茅先生的投訴處理不夠有效，給茅先生及其家人造成傷害。對此，我們深表歉意。事件發(fā)生以后，我園與茅先生積極溝通、表達歉意并聽取意見，目前已得到了茅先生的諒解。”

據(jù)此前媒體報道，6月14日，茅先生夫婦帶10個月大嬰兒游園，孩子饑餓需喂奶。園內(nèi)唯一母嬰室位于大門外，步行需15分鐘，家長遂進入有空調(diào)的科學(xué)教育館角落用奶瓶喂奶，遭工作人員以“禁止飲食”為由驅(qū)趕。

茅先生表示，他們跟管理人員發(fā)生了爭執(zhí)。工作人員稱館內(nèi)不能飲食，但茅先生看見有人在館內(nèi)喝水，工作人員并未制止，為何他10個月大的孩子用奶瓶喝奶卻不被允許，茅先生當即找工作人員要求提供《游客手冊》，看看到底哪一條規(guī)定孩子不能在館內(nèi)喝奶？工作人員無法提供。

茅先生說，他回到家里之后，繼續(xù)打電話向上海動物園投訴，要求言語不當?shù)墓ぷ魅藛T道歉。接電話的工作人員表示，他們需要了解情況，兩個星期之后才能給答復(fù)。

6月24日，茅先生接到上海動物園的電話?！皩Ψ奖硎?，他們的工作人員依規(guī)履職，無需道歉。還堅稱大門外有母嬰室，游客應(yīng)該到母嬰室喂嬰兒?！?/div>

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