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    環(huán)衛(wèi)工翻垃圾找手表為何暖心變鬧心

    動(dòng)態(tài) 2025-07-17 15:28

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    涉事管理單位看到的，可能是熱情服務(wù)游客的“暖心”，但大眾看到的，更多是環(huán)衛(wèi)工的辛勞與不易，是可能存在的對環(huán)衛(wèi)工勞動(dòng)價(jià)值的忽視
    “環(huán)衛(wèi)工花4小時(shí)翻8噸垃圾，為游客找回兒童手表”，近日這則“暖新聞”飽受輿論質(zhì)疑。

    據(jù)報(bào)道，7月1日下午，游客盧女士一家乘坐高鐵抵達(dá)大同，在車上時(shí)，孩子將兒童手表裝入干凈的紙質(zhì)垃圾袋中玩耍，下車時(shí)不慎遺忘在列車上。次日上午，盧女士撥打12345熱線求助，當(dāng)?shù)匾患噎h(huán)境公司工作人員第一時(shí)間與盧女士取得聯(lián)系。經(jīng)追蹤，確定手表已隨垃圾進(jìn)入中轉(zhuǎn)站擠壓箱。兩名環(huán)衛(wèi)工人花費(fèi)4小時(shí)，徒手在8噸垃圾中找到手表，并送還給盧女士。盧女士為表感謝，發(fā)送紅包給兩名環(huán)衛(wèi)工人，被婉拒。

    此事讓手表失而復(fù)得的一家人暖心感動(dòng)，但引發(fā)了網(wǎng)友的普遍質(zhì)疑，“這樣的行為有必要嗎”“誰來心疼環(huán)衛(wèi)工人”？這不禁讓人思考，一個(gè)暖心的故事，怎么就變成了鬧心的事件？
    客觀說，游客將兒童手表遺落在高鐵上，尋求幫助后得到相關(guān)方面的積極回應(yīng)處置，這樣的服務(wù)態(tài)度值得肯定。環(huán)衛(wèi)工人不懼臟亂，持續(xù)細(xì)心翻找，工作付出也值得點(diǎn)贊。只是，當(dāng)一塊兒童手表與兩名環(huán)衛(wèi)工花4小時(shí)在8噸垃圾中“大海撈針”般的勞動(dòng)付出對比起來，圍觀者的感受注定是復(fù)雜的——有感動(dòng)，但更多可能是心酸。
    網(wǎng)友質(zhì)疑或者說反感這樣的“暖心”，并不是針對當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)單位熱情回應(yīng)游客求助的舉動(dòng)本身，更不是否認(rèn)環(huán)衛(wèi)工的勞動(dòng)價(jià)值，而是對這種境況下的勞動(dòng)者境遇，產(chǎn)生一種本能的同情。此事中，涉事管理單位看到的，可能是熱情服務(wù)游客的“暖心”，但大眾看到的，更多是環(huán)衛(wèi)工的辛勞與不易，是可能存在的對環(huán)衛(wèi)工勞動(dòng)價(jià)值的忽視。這種評判維度的差異，才是不同受眾觀感沖突的本質(zhì)原因。
    誠然，當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)單位“寵客”本無錯(cuò)，但若將“寵客”的成本，過度轉(zhuǎn)嫁給本來在工作強(qiáng)度、權(quán)益保障上處于相對弱勢地位的環(huán)衛(wèi)工，就難免會(huì)觸發(fā)公平爭議。
    一方面，或許不宜簡單地將一塊兒童手表的價(jià)值，與環(huán)衛(wèi)工高溫作業(yè)4小時(shí)的勞動(dòng)、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)處理費(fèi)用等成本，進(jìn)行絕對的量化衡量。畢竟，公共服務(wù)有其特殊性，一些投入付出其實(shí)很難完全用“成本—收益”的邏輯來審視。
    但另一方面，這并不意味著，在“只要百姓有需求，我們肯定去做”的姿態(tài)下，就可無視成本投入、具體情況的科學(xué)評估，以及給相關(guān)人員帶來的壓力。比如，此事中相關(guān)方面是如何看待環(huán)衛(wèi)工的付出？是其工作本職，還是另算工作量？
    近年來，幾乎每到夏季，高溫下環(huán)衛(wèi)工、外賣員等群體的權(quán)益保障狀況，都會(huì)得到廣泛討論和關(guān)注，包括這起“暖新聞”所引發(fā)的爭議，其實(shí)都反映出社會(huì)心態(tài)和價(jià)值排序的某種轉(zhuǎn)變。人們希望那些身處一線的勞動(dòng)者，能得到更多的社會(huì)關(guān)愛和善待，他們的勞動(dòng)價(jià)值能被更多“看見”和尊重。希望更多的管理單位能夠意識(shí)這一點(diǎn)，與社會(huì)觀念的轉(zhuǎn)變同步。
    紅星新聞特約評論員 朱昌俊
    編輯 趙瑜
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