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6月21日下午消息，“富陽(yáng)發(fā)布”微信公眾號(hào)發(fā)布《關(guān)于首汽約車平臺(tái)網(wǎng)約車事件的情況通報(bào)》稱，根據(jù)涉事車輛錄音，司機(jī)張某法和乘客高某之間就“車輛不按導(dǎo)航行駛”有過(guò)簡(jiǎn)短交流和分歧，但未有明顯爭(zhēng)執(zhí)等異常情況。經(jīng)調(diào)查，公安機(jī)關(guān)未發(fā)現(xiàn)網(wǎng)約車司機(jī)張某法涉嫌刑事犯罪或有違反治安管理行為。

該網(wǎng)約車駕駛員的行為違反《杭州市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》第三十七條第（二）項(xiàng)規(guī)定，交通部門將依法依規(guī)對(duì)網(wǎng)約車司機(jī)和首汽約車平臺(tái)進(jìn)行處理。

6月12日，杭州的高女士打了一輛首汽約車前往富陽(yáng)，全程8公里。她自稱司機(jī)企圖跟她搭訕，且兩次更改路線。越想越怕選擇了跳車，導(dǎo)致左臂骨折。

6月19日晚，首汽約車就“杭州女子跳車事件”作出回應(yīng)稱，該女子跳車前，從錄音中并未顯示司乘爭(zhēng)執(zhí)或乘客有責(zé)令司機(jī)停車等跡象。首汽約車還表示，根據(jù)行程錄音，行程中無(wú)司乘爭(zhēng)吵或其他明顯聲響，司乘雙方全程語(yǔ)言交流很少，并未出現(xiàn)“司乘搭訕”等內(nèi)容。首汽約車稱，本次跳車事件系司乘溝通不暢引發(fā)的乘客誤解，進(jìn)而導(dǎo)致乘客跳車受傷，對(duì)此首汽約車表示歉意。

6月20日晚，高女士發(fā)布聲明表示，“截至目前為止，我都沒有聽過(guò)錄音看過(guò)錄像，首汽平臺(tái)拒絕將錄音錄像給到我們，而且司機(jī)不按導(dǎo)航行駛的路線是一條新路，路上也沒有監(jiān)控?！?/p>

以下為通報(bào)全文：

首汽約車平臺(tái)網(wǎng)約車事件引發(fā)社會(huì)關(guān)注，富陽(yáng)區(qū)人民政府高度重視，成立由公安、交通等部門組成的聯(lián)合調(diào)查處置組，現(xiàn)將調(diào)查處置情況公布如下：

首汽約車平臺(tái)網(wǎng)約車事件引發(fā)社會(huì)關(guān)注，富陽(yáng)區(qū)人民政府高度重視，成立由公安、交通等部門組成的聯(lián)合調(diào)查處置組，現(xiàn)將調(diào)查處置情況公布如下：

一、調(diào)查情況

2021年6月12日16時(shí)22分43秒，杭州市公安局富陽(yáng)區(qū)分局110指揮中心接網(wǎng)約車司機(jī)張某法報(bào)警稱，其接送的一名女乘客從車上跳下，有受傷情況。16時(shí)22分46秒，又接到女乘客高某報(bào)警。接警后，公安富陽(yáng)分局指揮中心立即指令屬地銀湖派出所組織警力趕赴現(xiàn)場(chǎng)處置，聯(lián)動(dòng)120對(duì)傷者進(jìn)行救助，并第一時(shí)間對(duì)該起警情開展調(diào)查，對(duì)當(dāng)事人高某、張某法詢問(wèn)調(diào)查，調(diào)取沿途社會(huì)監(jiān)控，并向首約科技（北京）有限公司（簡(jiǎn)稱“首汽約車平臺(tái)”）調(diào)取并查聽涉事車輛上的音頻資料，全面核查事件過(guò)程。

經(jīng)查，2021年6月12日16時(shí)08分，首汽約車平臺(tái)注冊(cè)司機(jī)張某法接到訂單，行程從富陽(yáng)區(qū)銀湖街道勤豐村某小區(qū)至杭州富陽(yáng)區(qū)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)。行駛到第一個(gè)路口時(shí)，司機(jī)張某法未按導(dǎo)航行駛，導(dǎo)航提示偏航，經(jīng)乘客高某提醒后，司機(jī)掉頭并按照導(dǎo)航線路行駛。當(dāng)行駛到第二個(gè)路口時(shí)，由于司機(jī)張某法系富陽(yáng)本地人，熟悉當(dāng)?shù)芈肪€，故選擇當(dāng)天上午剛開通的較近路線行駛，導(dǎo)航提示偏航，乘客高某再次提醒司機(jī)，司機(jī)表示沒開錯(cuò)，繼續(xù)按新路線行駛。因司機(jī)兩次未按導(dǎo)航行駛，讓乘客高某產(chǎn)生了恐慌心理。數(shù)秒后，當(dāng)車輛行駛至銀湖街道金橋北路延伸段200米處時(shí)，高某從行進(jìn)車輛的后排開門下車倒地受傷。司機(jī)張某法發(fā)現(xiàn)該情況后，立即停車報(bào)警。

二、處置情況

一是積極開展傷員救治。聯(lián)合調(diào)查處置組已責(zé)成首汽約車平臺(tái)全面配合醫(yī)院及家屬，對(duì)傷者進(jìn)行及時(shí)醫(yī)療救治。

二是全面開展調(diào)查處理。根據(jù)涉事車輛錄音，司機(jī)張某法和乘客高某之間就“車輛不按導(dǎo)航行駛”有過(guò)簡(jiǎn)短交流和分歧，但未有明顯爭(zhēng)執(zhí)等異常情況。經(jīng)調(diào)查，公安機(jī)關(guān)未發(fā)現(xiàn)網(wǎng)約車司機(jī)張某法涉嫌刑事犯罪或有違反治安管理行為。該網(wǎng)約車駕駛員的行為違反《杭州市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》第三十七條第（二）項(xiàng)規(guī)定，交通部門將依法依規(guī)對(duì)網(wǎng)約車司機(jī)和首汽約車平臺(tái)進(jìn)行處理。

三是積極開展善后處置。聯(lián)合調(diào)查處置組已敦促涉事首汽約車平臺(tái)落實(shí)承運(yùn)人責(zé)任，推動(dòng)各方溝通協(xié)商，盡快達(dá)成共識(shí)。

富陽(yáng)區(qū)網(wǎng)約車事件聯(lián)合調(diào)查處置組

2021年6月21日

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