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近日，江蘇蘇州市吳江區(qū)發(fā)生一起因“反向抹零”引發(fā)的消費(fèi)糾紛事件，引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注。 2025 年 8 月 16 日，一名女子在當(dāng)?shù)刭徺I西瓜時(shí)，遭遇攤主擅自多收費(fèi)用。實(shí)際應(yīng)付金額為8. 76 元，攤主卻要求支付 9 元。女子當(dāng)場(chǎng)對(duì)這一未提前告知的加價(jià)行為提出質(zhì)疑，認(rèn)為商家無權(quán)擅自多收費(fèi)用。

然而，攤主并未理會(huì)女子的質(zhì)疑，堅(jiān)持要求按 9 元收取費(fèi)用。在雙方爭(zhēng)執(zhí)過程中，攤主情緒激動(dòng)，竟拔走了顧客的車鑰匙，阻止其離開現(xiàn)場(chǎng)。這一舉動(dòng)進(jìn)一步激化了矛盾，使得原本簡(jiǎn)單的消費(fèi)糾紛升級(jí)為肢體沖突風(fēng)險(xiǎn)。

8 月 17 日，相關(guān)事件視頻開始在網(wǎng)絡(luò)上迅速傳播，引發(fā)網(wǎng)友熱議。部分媒體在報(bào)道中提及，攤主事后解釋稱，顧客購買的是已切開的西瓜，由于整瓜切開后影響二次銷售，因此采取了向上取整的收費(fèi)方式。但這一解釋并未獲得公眾認(rèn)可。

眾多網(wǎng)友紛紛表示，即便西瓜已切開影響銷售，也不能成為商家擅自加價(jià)的理由。幾分錢的差異雖小，但背后涉及的是消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)問題。商家應(yīng)尊重消費(fèi)者的知情權(quán)與選擇權(quán)，在未經(jīng)消費(fèi)者同意的情況下，不得擅自提高商品價(jià)格或增加收費(fèi)項(xiàng)目。

此次事件再次提醒廣大商家，誠信經(jīng)營(yíng)是立足市場(chǎng)的根本。在面對(duì)消費(fèi)糾紛時(shí)，應(yīng)保持冷靜與理性，通過溝通協(xié)商解決問題，而非采取過激行為激化矛盾。同時(shí)，也呼吁消費(fèi)者在遇到類似情況時(shí)，勇敢維護(hù)自身合法權(quán)益，共同營(yíng)造公平、公正、透明的消費(fèi)環(huán)境。

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