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“很多人的押金都沒退，合計金額高達幾千萬，我只希望能夠嚴懲這種騙子公司，把押金退還給我?！?/p>

今年6月起，在新浪黑貓投訴平臺上，關(guān)于一家會員制民宿預訂平臺寄居蟹旅行的投訴，突然多了起來。

多位用戶投訴稱，在寄居蟹旅行上預定了酒店并且繳納了數(shù)千元甚至上萬元的押金之后，卻被酒店告知無法找到訂單不能入住。

6月18日，寄居蟹旅行在官微發(fā)布聲明稱，公司沒有跑路，還在正常運營中，只是因為公司經(jīng)營不善導致資金鏈緊張，現(xiàn)在正在積極解決退還押金的事。

不過，尋求退款的用戶，還在增加。

交了上萬押金 酒店無法入住

一位用戶在黑貓投訴上表示，自己今年3月在寄居蟹旅行上預定了成都六善酒店9月的房間，交押金17700元；6月又預訂了花筑西武當太極宮客棧7月的房間，交押金1180元，共計交押金18880元。

但6月18日他發(fā)現(xiàn)寄居蟹平臺官網(wǎng)和小程序均無法打開，客服也聯(lián)系不上。他在投訴中表示，要求平臺退回押金，并且道歉。

另一位投訴用戶也遇到了類似的狀況。他分別于2021年4月5日和4月20日在寄居蟹旅行平臺上訂房，繳納押金25160元和7890元，計劃在6月28日至7月1日入住，當時便收到平臺的確認短信。但6月16、17日與酒店落實訂單時，兩家酒店均表示無自己名下訂單。

“此后多次與平臺聯(lián)系均告失敗，平臺App、小程序均無法登錄?，F(xiàn)要求及時退還全部我們支付的押金33050元。“他說。

有用戶在黑貓投訴上發(fā)起了“寄居蟹平臺涉嫌跑路”的集體投訴，截至發(fā)稿前該集體投訴量已達79人，并且均未得到平臺的解決。

資料顯示，寄居蟹旅行的運營主體為四川墨竹旅游咨詢有限公司。該公司成立于2019年9月，注冊資本500萬元。

該公司對外宣稱采取了會員制創(chuàng)新模式，降低了特色度假民宿的消費門檻，讓更多的人能夠享受到優(yōu)質(zhì)非標住宿度假體驗的同時，也解決了民宿閑置的根本原因，為行業(yè)提供一種“顛覆式”的度假方式。

具體而言，用戶需要先花費2580元購買寄居蟹會員，自購買之日起有效期一年，隨時隨地預訂房型，不限入住次數(shù)。官方的數(shù)據(jù)是，平臺整體覆蓋50+旅游城市、130+高品質(zhì)度假民宿、重點覆蓋川渝地區(qū)民宿。

該平臺還對外宣傳稱，成為會員后，相當于全年免費入住，一晚回本，多住多賺。不過值得注意的是，雖然成為會員后每次入住不需要繳納房費，卻要預付本單房費作為保證金，官方稱會員退房后保證金將在一個工作日內(nèi)返還賬戶。這個保證金制度也為日后的資金隱患埋下了伏筆。

被警方調(diào)查 平臺負責人哭訴求融資

新浪科技發(fā)現(xiàn)，該平臺官網(wǎng)目前無法打開，小程序也無法進入預訂頁面。但在小程序的頁面，該公司宣稱掛牌天府（四川）聯(lián)合股權(quán)交易中心雙創(chuàng)企業(yè)板，交易代碼814052，掛牌“新四板”標志著企業(yè)已成功對接多層次資本市場，獲得政府背書，并擁有包括股權(quán)融資，債券融資，間接融資等優(yōu)越的融資環(huán)境。

一位成都用戶稱，6月18日與成都市中和派出所聯(lián)系，警方稱已有眾多受害者報案，并已傳喚平臺實際控制人。還有用戶稱，該公司收取了幾十萬會員訂單保證金，總額千萬甚至過億，目前公司已經(jīng)解散，老板跑路。

一位寄居蟹旅行離職員工透露，現(xiàn)在公司已經(jīng)被工商局列為經(jīng)營異常，員工也都已經(jīng)離職。新浪科技在工商資料上看到，2021年6月17日，改過本公司確實已經(jīng)被成都高新區(qū)市場監(jiān)督管理局列入經(jīng)營異常名錄，原因為通過登記的住所或者經(jīng)營場所無法聯(lián)系。

在外界輿論洶涌之下，6月18日，寄居蟹旅行在官微發(fā)布聲明稱，公司沒有跑路，還在正常運營中，只是因為公司經(jīng)營不善導致資金鏈緊張，現(xiàn)在正在積極解決退還押金的事。

一位自稱是寄居蟹旅行老板娘，也在官方公眾號發(fā)布了一則視頻。她稱，從未想過跑路，目前正在配合警方調(diào)查。她還表示，是用戶擠兌導致資金鏈緊張，對外喊話希望進行融資。

實際上，寄居蟹旅行在2020年9月也曾面臨一場會員危機。當時寄居蟹旅行更改了會員條款，在原有的年卡會員之外，再次推出白金至尊卡，白金至尊卡用戶可以搶占此前年卡會員預定的客房。

如此一來，年卡會員想要保護自己的訂單，只能選擇再交錢升級為白金至尊卡。年卡會員們紛紛質(zhì)疑平臺割韭菜。

如今，寄居蟹旅行面臨的資金鏈危機更為嚴重。只不過，最受傷的還是數(shù)以萬計的寄居蟹旅行的會員們。

來源：新浪科技

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