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DoNews 7月20日消息（張佳）近日，有消費(fèi)者在黑貓投訴平臺上投訴稱，參與參加畫啦啦小燈塔返現(xiàn)活動，開始在畫啦啦應(yīng)用打卡，后期發(fā)現(xiàn)多次觀看，但沒有打卡記錄的情況，無法及時(shí)完成打卡任務(wù)。

用戶表示，自己遇到問題向客服求助后，客服建議用戶在公眾號觀看，但用戶近期一直通過公眾號觀看，依然出現(xiàn)觀看完未打卡的情況。用戶認(rèn)為畫啦啦提供的觀看渠道頻繁出現(xiàn)問題，導(dǎo)致不能及時(shí)完成打卡任務(wù)，要求畫啦啦延期打卡時(shí)間，并且從根本上解決問題。

另一名用戶也遇到類似問題，該名用戶投訴稱，自己2021年6月25日打卡成功，數(shù)據(jù)卻顯示未打卡。2021年2月8日打卡76%，平板關(guān)機(jī)導(dǎo)致顯示打卡未成功，客服稱打卡沒到90％以上都算未成功。用戶表示在參加活動時(shí)，官方從未明確說明這一點(diǎn)，認(rèn)為平臺存在霸王條款，且打卡90％以下不成功打卡規(guī)則里并未告知，要求退款。

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