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我相信所有了解蘋果的朋友對(duì)于蘋果的增值服務(wù)AppleCare +一定不會(huì)陌生。當(dāng)你在Apple Store購(gòu)買手機(jī)的時(shí)候，店員一定不會(huì)推薦Apple Watch和AirPods這類的配件，但是在你結(jié)賬之前一定會(huì)向你推薦AppleCare +，甚至是你在Apple官網(wǎng)購(gòu)買手機(jī)的時(shí)候，在點(diǎn)擊“添加到購(gòu)物袋”按鈕之前都會(huì)詢問你是否要添加AppleCare +服務(wù)計(jì)劃。

但是現(xiàn)在根據(jù)蘋果官網(wǎng)的消息，似乎這項(xiàng)服務(wù)發(fā)生了一點(diǎn)點(diǎn)變化，并且是專門針對(duì)中國(guó)大陸地區(qū)的變化。

用戶購(gòu)買AppleCare +服務(wù)計(jì)劃以后可以獲得長(zhǎng)達(dá)兩年的額外硬件保修和軟件支持服務(wù)，并且每12個(gè)月內(nèi)最多可以進(jìn)行兩次意外損壞保修服務(wù)，可以以較為低廉的價(jià)格對(duì)意外損壞的iPhone進(jìn)行維修。簡(jiǎn)單來講，AppleCare +就是蘋果所推出的官方意外損壞保修服務(wù)。當(dāng)用戶購(gòu)買蘋果設(shè)備以后，可以選擇在購(gòu)買設(shè)備時(shí)一并購(gòu)買這項(xiàng)服務(wù)計(jì)劃，或者在設(shè)備購(gòu)買之日起60天之內(nèi)在線購(gòu)買或去Apple Store零售店進(jìn)行購(gòu)買。

上面就是蘋果之前一直執(zhí)行的AppleCare +服務(wù)計(jì)劃政策。但是現(xiàn)在這項(xiàng)政策針對(duì)中國(guó)大陸市場(chǎng)發(fā)生了些許改變，從設(shè)備購(gòu)買之后60天的在線購(gòu)買期限變成了七天之內(nèi)可以在線進(jìn)行購(gòu)買，線下購(gòu)買的期限沒有改變。相比于之前的服務(wù)政策，新修改的政策無疑是縮水了。我還需要說的一點(diǎn)就是，這項(xiàng)政策的調(diào)整只針對(duì)國(guó)內(nèi)，其他大量海外地區(qū)仍然支持60天內(nèi)的線上購(gòu)買政策。

蘋果：老慣犯了

其實(shí)這已經(jīng)不是蘋果第一次針對(duì)中國(guó)大陸市場(chǎng)進(jìn)行售后政策的調(diào)整了，在這之前蘋果已經(jīng)針對(duì)中國(guó)大陸市場(chǎng)的AirPods的售后政策進(jìn)行了修改。蘋果公司在2020年7月30日正式通知國(guó)內(nèi)授權(quán)服務(wù)商（注意是僅僅針對(duì)國(guó)內(nèi)）：蘋果授權(quán)服務(wù)提供商（AASP）不能再直接給顧客更換損壞的AirPods耳機(jī)，而是需要先將AirPods耳機(jī)返回到維修中心（RC）作進(jìn)一步篩查。

被逼無奈又或者是喪心病狂？

最近短短的不到一年時(shí)間之內(nèi)，美國(guó)蘋果公司就已經(jīng)兩次針對(duì)中國(guó)大陸市場(chǎng)進(jìn)行了相關(guān)售后政策的調(diào)整，這兩次專門針對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)行的售后政策的調(diào)整究竟是蘋果公司就是為了欺負(fù)國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者，還是更多的是全球售后政策進(jìn)了國(guó)內(nèi)的水土不服呢？

其實(shí)在我開來這兩次的調(diào)整更多的是全球售后政策進(jìn)入國(guó)內(nèi)以后的水土不服，是一種被逼無奈的修改。我們先來看為什么要修改AirPods的售后政策，其實(shí)是國(guó)內(nèi)羊毛黨的所作所為讓蘋果吃不消了，國(guó)內(nèi)的羊毛黨通過一些渠道花一點(diǎn)點(diǎn)錢獲得假冒或者殘次的AirPods耳機(jī)然后拿到蘋果授權(quán)售后服務(wù)提供商處換得全新的正品AirPods然后自己用或者再拿出去出售。拿假的去換全新正品，對(duì)于蘋果這樣的全球性的大公司來說，久而久之被薅的羊毛多了，也是吃不消的，不得已才修改了售后政策，進(jìn)一步增加了羊毛黨薅羊毛的難度。

在蘋果設(shè)備購(gòu)買的六十天之內(nèi)可以直接在線購(gòu)買AppleCare +的服務(wù)政策是多么的方便快捷，這么好的政策在全球大部分地區(qū)都可以很好的執(zhí)行，但是為什么這次又是偏偏區(qū)別對(duì)待了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的呢？究其一部分的原因是AppleCare +在線購(gòu)買方式存在漏洞，被人薅了羊毛。

如果在蘋果設(shè)備上在線申請(qǐng)購(gòu)買AppleCare +的話，蘋果官方會(huì)給用戶一個(gè)鏈接，然后點(diǎn)擊鏈接以后遠(yuǎn)程進(jìn)行設(shè)備檢測(cè)，以此來檢測(cè)設(shè)備是否存在故障或者設(shè)備是否符合購(gòu)買AppleCare +的條件。但是遠(yuǎn)程診斷還是具有局限性的，就好比，手機(jī)進(jìn)水或者屏幕被摔碎，這些都是無法通過鏈接遠(yuǎn)程診斷出來的。

??教大家一個(gè)省錢小技巧（劃掉）。如果你十分開心的購(gòu)買了一部iPhone 12 Pro Max手機(jī)，但是突然有一天手機(jī)不小心屏幕摔碎了，想要去Genius Bar 天才吧找里面的天才換一塊全新的原裝屏幕需要支付2559元，這么一想很是不劃算。如果在線申請(qǐng)補(bǔ)購(gòu)AppleCare +服務(wù)只需要支付1798再加上188元的屏幕服務(wù)費(fèi)就可以得到一塊全新的原裝屏幕了，這樣操作的話就足足省了573元。

就是因?yàn)橛脩羰稚系漠a(chǎn)品出現(xiàn)了人為損壞，加上不到60天的設(shè)備激活時(shí)間，還了解AppleCare +的在線購(gòu)買規(guī)則，在貪便宜的心理作怪之下，就非常容易出現(xiàn)這種鉆空子或者叫薅羊毛的行為。那也正是因?yàn)樵诰€檢測(cè)機(jī)制存在一定的漏洞，而有些人就善于鉆空子，所以就出現(xiàn)了蘋果針對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)修改AppleCare +服務(wù)政策的行為，將在線購(gòu)買AppleCare +的時(shí)間從設(shè)備激活之后的60天縮短為了7天，而在Apple Store零售店補(bǔ)購(gòu)AppleCare +還是維持了60天的購(gòu)買時(shí)間。

總體來看，蘋果公司這兩次專門針對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)行的政策調(diào)整基本上是一種被逼無奈的操作。羊毛黨的薅羊毛和鉆空子的行為，使得蘋果修改了售后政策，但是這一修改卻是讓正常消費(fèi)者損失了應(yīng)有的服務(wù)，降低了正常用戶的使用或者是售后服務(wù)的體驗(yàn)。我身邊也有很多的羊毛黨，他們不覺得自己這種鉆空子的行為可恥，還驕傲的和我說：“我這叫發(fā)現(xiàn)商家的漏洞，幫助商家及時(shí)改正?！弊詈笙Ｍ蛎h的行為不會(huì)再影響到正常消費(fèi)者享受應(yīng)有的服務(wù)。

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