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近日，小鵬汽車被徐匯區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款10萬元一事登上熱搜。處罰事由為，當事人購買具有人臉識別功能的攝像設備22臺安裝在旗下門店，以此統(tǒng)計進店人數(shù)并分析男女比例、年齡等；今年1月至6月，共采集上傳人臉照片431623張。該行為未經(jīng)得消費者同意，也無明示、告知消費者收集、使用目的，違反消費者權(quán)益保護法。

12月14日下午，TechWeb獲悉小鵬汽車對此事件的正面回應。

小鵬汽車表示，此事出于上海區(qū)域的門店希望通過對于門店客流等數(shù)據(jù)的收集與分析，改善接待流程，更好的服務于到店客戶，但由于對相關法律條款的不熟悉，誤采購并使用了違反了相關法律條款的第三方供應商(悠洛客)的產(chǎn)品。

小鵬汽車對本次行政處罰表示完全服從，并對此事做出深刻反省。

目前，小鵬汽車的上海門店已在3月18日上海市監(jiān)局檢查之前，就通過內(nèi)自查自糾工作主動撤下了所有的采集設備。且已將人臉數(shù)據(jù)由第三方軟件提供商收集和分析，數(shù)據(jù)已經(jīng)全部刪除。小鵬汽車不存在泄露或違法使用個人信息的情況，僅通過客流到訪量等非個人關聯(lián)的數(shù)字數(shù)據(jù)作為經(jīng)營狀況的參考。

小鵬汽車表示，將嚴格遵守國家關于消費者個人信息保護的各項規(guī)定，確保維護客戶的合法權(quán)益不受侵害。我司對因此事件給公眾和客戶造成的困擾深表歉意。誠信合法經(jīng)營是我司一直秉承的經(jīng)營基石，我們將以實際行動規(guī)范經(jīng)營行為，完善客戶體驗，為消費者提供安全、周到的服務。

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