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作者

許玉林

中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院教授

中國(guó)人力資源管理研究與咨詢(xún)領(lǐng)域創(chuàng)始學(xué)者

中國(guó)組織行為學(xué)理論研究與管理實(shí)踐專(zhuān)家

同時(shí)兼任北京大學(xué)、清華大學(xué)、武漢大學(xué)、西安交大、廈門(mén)大學(xué)、對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)等十幾所國(guó)內(nèi)著名高校商學(xué)院、經(jīng)管學(xué)院EMBA客座教授。

曾先后為北京四通集團(tuán)股份有限公司、伊利集團(tuán)股份有限公司、東阿阿膠集團(tuán)有限公司、澳柯瑪集團(tuán)有限公司等數(shù)十家企業(yè)提供咨詢(xún)服務(wù)。

戰(zhàn)略構(gòu)建與制度體系:人力資源管理研究管人的技術(shù);組織行為學(xué)基于對(duì)人的心理和組織行為的分析,把握一種規(guī)律,強(qiáng)化一些原則,承載一襲思想(思想就是方法)?？催^(guò)本套叢書(shū),聽(tīng)過(guò)許教授的課,相信會(huì)對(duì)這句話(huà)有深刻的理解。

往期回顧:

厚通咨詢(xún):依靠分工實(shí)現(xiàn)組織的專(zhuān)業(yè)化和功能化

厚通咨詢(xún):組織平臺(tái)——企業(yè)人力資源管理的支撐

用制度協(xié)調(diào)分工——組織高效運(yùn)行的保障

組織作為一個(gè)系統(tǒng),功能化和專(zhuān)業(yè)化是其高效率的保證,而這一切都離不開(kāi)制度的保障。制度的創(chuàng)建與組織的創(chuàng)建幾乎是同步的。

那么,什么是制度?

簡(jiǎn)言之,制度是企業(yè)中所有成員一切分工合作的基本規(guī)范,是成員在組織中的行為規(guī)范,任何成員都要遵守。

一個(gè)組織的制度總是包含核心層(戰(zhàn)略目標(biāo)、理念愿景)、基礎(chǔ)層(人事制度、財(cái)務(wù)制度、資產(chǎn)制度等)和擴(kuò)展層(組織的行業(yè)特點(diǎn)和工作程序)。

從制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度看,分工與專(zhuān)業(yè)化的發(fā)展產(chǎn)生了管理和專(zhuān)事管理的人。

管理的本質(zhì)就是協(xié)調(diào)分工。

汪丁丁提出,“關(guān)于協(xié)調(diào)分工著的人們的這項(xiàng)工作的技能或知識(shí),一旦積累多了,也需要找到一個(gè)載體,好像工具是物化的關(guān)于某種專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)的知識(shí)一樣,那些關(guān)于如何協(xié)調(diào)分工的知識(shí)傾向于被物化為制度?！?/p>

制度,于是可以被理解成關(guān)于如何協(xié)調(diào)分工的人們的知識(shí)的載體。

制度所包含的知識(shí)是專(zhuān)屬于這個(gè)工廠的生產(chǎn)過(guò)程的,是一種被稱(chēng)作在該組織的成員中“共享的知識(shí)”,主要是通過(guò)建立一套習(xí)慣而共享一種企業(yè)文化。

由于制度所物化的知識(shí)共享于在同一制度中分工與協(xié)調(diào)著的人們,每個(gè)人事先就能知道其他人對(duì)他的行為會(huì)作出的反應(yīng),這就大大減少了個(gè)人決策中的不確定性。

也就是說(shuō),制度的功用在于它能夠“降低交易成本”。

企業(yè)要通過(guò)組織制度的設(shè)計(jì)設(shè)定相應(yīng)的層級(jí)機(jī)構(gòu)為戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)服務(wù),可以說(shuō)制度是實(shí)施戰(zhàn)略的載體,組織制度設(shè)計(jì)的好壞直接影響到戰(zhàn)略的實(shí)施。

在組織確定后,需要“人”切實(shí)將組織的目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí),因此人力資源是支持組織達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)的條件和資源保障,人與人的合作產(chǎn)生了團(tuán)隊(duì)工作。

在團(tuán)隊(duì)工作中,各人之間的想法(動(dòng)機(jī))、行為都不同,因此需要一系列的管理制度加以規(guī)范,使所有團(tuán)隊(duì)成員朝著一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)前進(jìn)。

因此,制度整合了戰(zhàn)略、組織和人力資源等要素,隨著戰(zhàn)略的調(diào)整,調(diào)整組織、調(diào)整人力資源,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

制度對(duì)于組織的發(fā)展具有重要的意義。

• 它能有效整合各種要素,使得生產(chǎn)要素的所有者有可能組成一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織,通過(guò)相互合作產(chǎn)生出大于單獨(dú)產(chǎn)出之和的成果;

• 合理的制度能降低組織費(fèi)用,節(jié)約組織成本,從而促進(jìn)組織的發(fā)展;

• 制度也是整合企業(yè)戰(zhàn)略、組織和人力資源的紐帶。

制度的效力最終體現(xiàn)在執(zhí)行上,制度不執(zhí)行等于沒(méi)有制度,執(zhí)行不到位反而會(huì)削弱制度的效力。

管理離不開(kāi)制度,但僅僅靠制度也絕不是好的管理。

由于制度本身具有較強(qiáng)的剛性,容易造成僵化的問(wèn)題,因此僅僅依靠制度,很多問(wèn)題無(wú)法很好的解決。

此外由于制度的執(zhí)行難度和執(zhí)行成本都比較高,而文化是真正內(nèi)化到人們行為當(dāng)中的習(xí)慣,其反應(yīng)速度和反應(yīng)成本都相對(duì)較低。

因此,面對(duì)制度無(wú)法解決的問(wèn)題,就需要文化來(lái)對(duì)其進(jìn)行整合。

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