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7月23日,微博會員官方微博發(fā)布關(guān)于鮮花會員退款的說明,將在7月23日24:00之前全額退款,對受影響的用戶表示歉意。

微博會員表示,針對7月14日明星勢力榜公告中涉及的明星,凡7月1日—7月15日16:00之間購買鮮花會員并將鮮花送給該明星的用戶,將在7月23日24:00之前收到全額退款。此次退款完成后,退款用戶的賬戶中剩余鮮花和此次購買的會員時長將會清零。

此次退款涉及1272位用戶,因鮮花會員涉及各項數(shù)據(jù)較為復雜,因此未能與單獨購買鮮花的費用一起退還,微博會員對以上情況表示歉意。

據(jù)北京市消費者協(xié)會官方微信消息,昨日北京市消協(xié)聯(lián)合海淀消協(xié)緊急約談新浪微博相關(guān)負責人,向其通報消費者反映的“明星勢力榜”存在退花不退款、拖延退款等行為,并要求其重視消費者的訴求,對相關(guān)投訴及時核實處理。晚間,“明星勢力榜”官微發(fā)文致歉。

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