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LiveChat是一款在線客服系統(tǒng)軟件，最早于2002年在波蘭推出。經(jīng)過20年專注于客服系統(tǒng)的長足發(fā)展，已經(jīng)成為在線客服領(lǐng)域的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者之一。

LiveChat以為客戶和企業(yè)創(chuàng)造無縫的銷售支持體驗而聞名。在線客服系統(tǒng)可以幫助你通過AI驅(qū)動的智能聊天機(jī)器人獲取潛在的意向客戶。還可以讓你實時提高與訪問者的互動參與率，并通過聊天機(jī)器人提供全天無休的客服支持。

LiveChat工具內(nèi)置了客服工單系統(tǒng)。這意味著你不必再單獨集成一套獨立的工單支持系統(tǒng)。

LiveChat與許多競爭對手的不同之處還在于其先進(jìn)的數(shù)據(jù)安全功能。你可以設(shè)置多種安全防護(hù)功能，例如加密、信用卡屏蔽、訪問限制、單點登錄、訪客禁止等等。

LiveChat提供了豐富的網(wǎng)站平臺集成選項。如果你的網(wǎng)站是WP系統(tǒng)的話。則可以使用平臺提供的免費 LiveChat WordPress 插件來將客服系統(tǒng)集成到你的網(wǎng)站。設(shè)置和安裝非常的容易。

LiveChat還擁有設(shè)計精美的在線客服支持應(yīng)用程序，你和你的客服人員可以在筆記本電腦、平板電腦和移動設(shè)備上使用這些應(yīng)用程序。這意味著你可以隨時隨地的與你的客戶進(jìn)行交流聊天。

你可以在聊天會話之前和之后添加調(diào)查表單，以便評估客服支持團(tuán)隊和銷售團(tuán)隊的表現(xiàn)。在客服的下班時間，你可以設(shè)置簡單的工作流程，以便用戶可以輕松地直接從聊天窗口中發(fā)送支持工單。

LiveChat還可以和許多其他第三方服務(wù)進(jìn)行集成，比如流行的CRM 軟件，像是Hubspot、Google Analytics、Zendesk，以及所有熱門的電子郵件營銷服務(wù)，例如MailChimp等等。這將節(jié)省你的大量時間，因為你不必再手動的將客戶的詳細(xì)信息輸入其他系統(tǒng)。

此外還有許多其他支持工具可以幫助改善客戶溝通，例如訪客跟蹤目標(biāo)、主動聊天信息以增加對話參與度、與知識庫集成的智能 API 等等。

特色：

針對特定訪客行為的針對性消息

對客服人員的聊天評分

品牌和自定義設(shè)置

內(nèi)置工單系統(tǒng)

與客戶共享文件

價格：

入門版： 16美元/坐席/月。60天聊天記錄，小組件基礎(chǔ)自定義功能，工單系統(tǒng)

團(tuán)隊版： 33美元/坐席/月。無限聊天記錄，小組件全套自定義功能，工單系統(tǒng)，基礎(chǔ)報告，坐席群組，多品牌推廣

商業(yè)版： 50美元/坐席/月。無限聊天記錄，小組件全套自定義功能，工單系統(tǒng)，高級報告，坐席群組，多品牌推廣，支持多個網(wǎng)站。

企業(yè)版： 聯(lián)系獲取報價。

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