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「馴鹿AI」，全稱(chēng)北京馴鹿智能科技有限公司，是由清華、斯坦福校友和連續(xù)創(chuàng)業(yè)者共同創(chuàng)辦的AI Agent公司?！格Z鹿AI」以通用大語(yǔ)言模型（LLM）為基礎(chǔ)，通過(guò)高度定制化的AI解決方案，為不同行業(yè)的企業(yè)提供AI智能客服和銷(xiāo)售機(jī)器人，幫助企業(yè)降本增效。

目前，「馴鹿AI」的業(yè)務(wù)已覆蓋電子商務(wù)、金融服務(wù)、電信與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、教育培訓(xùn)、物流與快遞、醫(yī)療與健康服務(wù)以及旅游與酒店業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域，并與行業(yè)內(nèi)的龍頭企業(yè)建立了合作關(guān)系。

核心優(yōu)勢(shì)：先進(jìn)、高效、好用

「馴鹿AI」的核心業(yè)務(wù)是提供AI智能客服和銷(xiāo)售機(jī)器人，馴鹿AI研發(fā)的智能客服通過(guò)精細(xì)化的語(yǔ)氣、對(duì)話(huà)節(jié)奏和用詞優(yōu)化，可以讓人機(jī)互動(dòng)達(dá)到接近人類(lèi)的自然效果。這背后是馴鹿AI的多模型協(xié)作技術(shù)來(lái)提供支撐。據(jù)悉，該技術(shù)可以根據(jù)任務(wù)難度和類(lèi)型智能選擇最優(yōu)模型進(jìn)行處理，多個(gè)內(nèi)部模型相互調(diào)用和監(jiān)督，以確保任務(wù)的精準(zhǔn)和高效完成。

「馴鹿AI」的智能客服不僅能高效處理售前、售中、售后的全流程客戶(hù)服務(wù)，能在銷(xiāo)售前端主動(dòng)進(jìn)行客戶(hù)開(kāi)發(fā)，還能通過(guò)深入分析企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、操作規(guī)范和私有數(shù)據(jù)，為每個(gè)企業(yè)定制專(zhuān)屬的AI模型，提供完全貼合業(yè)務(wù)目標(biāo)的解決方案。針對(duì)不同行業(yè)和應(yīng)用場(chǎng)景，馴鹿AI還開(kāi)發(fā)了適應(yīng)不同業(yè)務(wù)邏輯的機(jī)器人框架，能夠根據(jù)處理的數(shù)據(jù)量不斷優(yōu)化和調(diào)整。且高度定制化機(jī)器人的部署時(shí)間，可以縮短到一個(gè)月以?xún)?nèi)甚至更短。

「馴鹿AI」自主研發(fā)了大語(yǔ)言模型商用場(chǎng)景多輪對(duì)話(huà)自動(dòng)測(cè)試系統(tǒng)，并采用自研的Prompt Flow框架結(jié)合自研的自動(dòng)化測(cè)試框架以及數(shù)據(jù)治理系統(tǒng)，通過(guò)根據(jù)業(yè)務(wù)邏輯組織數(shù)據(jù)和劃分模型邊界，明顯提高了基于大模型的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的可控性，從而杜絕了大語(yǔ)言模型常見(jiàn)的“幻覺(jué)”問(wèn)題。

展望未來(lái)：降本增效、助力行業(yè)發(fā)展

“隨著大模型不斷的能力提升和降價(jià)，未來(lái)兩到三年大部分的線(xiàn)上客服工作都可以用人工智能來(lái)取代?！薄格Z鹿AI」聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席戰(zhàn)略官周爽表示，下一步，馴鹿AI將繼續(xù)專(zhuān)注技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品迭代，幫助更多企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效，推動(dòng)行業(yè)邁向更加自動(dòng)化、高效化的未來(lái)?！格Z鹿AI」宣布與百川智能達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方將共同在智能客服和銷(xiāo)售機(jī)器人領(lǐng)域開(kāi)拓更多高質(zhì)量的客戶(hù)，進(jìn)一步深化市場(chǎng)布局。

盛大資本Deputy CIO-Cathy Ge表示：“在全球范圍內(nèi)，AI Agent的應(yīng)用已成為企業(yè)提高效率和降低運(yùn)營(yíng)成本的關(guān)鍵趨勢(shì)。馴鹿AI憑借其強(qiáng)大的技術(shù)能力和在智能客服與銷(xiāo)售領(lǐng)域的創(chuàng)新性解決方案，展現(xiàn)出了在全球市場(chǎng)中的潛力。與其他AI產(chǎn)品相比，馴鹿AI實(shí)現(xiàn)了更高的人工替代率，并在客服與銷(xiāo)售的全流程自動(dòng)化中具備領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。這不僅對(duì)企業(yè)的服務(wù)模式帶來(lái)了根本性變革，也為未來(lái)AI技術(shù)在不同場(chǎng)景中的應(yīng)用樹(shù)立了標(biāo)桿?！?/p>

創(chuàng)新工場(chǎng)合伙人汪華強(qiáng)調(diào)：“馴鹿AI團(tuán)隊(duì)的技術(shù)背景深厚，管理團(tuán)隊(duì)來(lái)自清華和斯坦福，他們?cè)诩夹g(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品落地上有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。我們相信，馴鹿AI不僅在當(dāng)前市場(chǎng)中表現(xiàn)優(yōu)異，更將在未來(lái)推動(dòng)行業(yè)更深層次的變革。通過(guò)智能化客服與銷(xiāo)售的全面替代，馴鹿AI為企業(yè)提升了運(yùn)營(yíng)效率，也為行業(yè)未來(lái)的發(fā)展帶來(lái)了更多可能性?！?/p>

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