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格力與奧克斯“互掐”事件升級,30日晚,奧克斯家電事業(yè)部總裁冷冷在微博發(fā)布文章《致董明珠女士的公開信》,稱將在下周一(9月2日)主動提供格力空調(diào)能效不合格的拆解視頻,“我們覺得這比趕在618大促前夕舉報,更純粹,更坦蕩。我們更想以此表達善意,避免這個視頻,影響格力的銷售?！彼Q。

8月28日,董明珠在接受媒體專訪時表示,我們對奧克斯的舉報很有價值,歡迎所有消費者維護自己的權(quán)益,督促企業(yè)進步。舉報的初衷是為了推動高質(zhì)量發(fā)展,要打破劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)狀。一個劣質(zhì)產(chǎn)品,低于國家強制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品,是違法產(chǎn)品,這跟企業(yè)道德品質(zhì)有關(guān)系。相信市場監(jiān)管部門一定給社會一個公平公正的交代。

對于董明珠此番言論,冷冷表示,“我們的克制并沒有換來您的尊重,兩個多月后,您再一次在電視上傷害了我們?！崩淅浞Q,工程師自發(fā)調(diào)研格力產(chǎn)品,他們發(fā)現(xiàn)了數(shù)個型號存在問題,并拍攝了格力空調(diào)能效不合格拆解視頻。市場部發(fā)現(xiàn),在沙特市場,由于能效不合格,2019年1月2日,格力生產(chǎn)的型號為HOWG180C的空調(diào)產(chǎn)品被召回;2019年1月16日,格力生產(chǎn)的型號為AE-A185CS/AY-A18SCS的空調(diào)產(chǎn)品被召回。

冷冷稱,我們將在下周一(9月2日),主動向您提供格力空調(diào)能效不合格的拆解視頻,以便幫助您修正這些錯誤。而且秋天已到,空調(diào)銷售旺季已過。我們覺得這比趕在“618大促前夕舉報”,更純粹,更坦蕩。我們更想以此表達善意,避免這個視頻,影響格力的銷售。

6月10日,珠海格力電器股份有限公司通過官方微博發(fā)布舉報信,實名向國家市場監(jiān)督管理總局舉報奧克斯生產(chǎn)銷售不合格空調(diào)產(chǎn)品,并@了國家市場監(jiān)管總局和國家發(fā)改委的官方微博。

奧克斯是空調(diào)界的老品牌,在行業(yè)內(nèi)排名前三。2018年奧克斯空調(diào)以589萬臺銷售量問鼎線上銷售冠軍。

隨后,奧克斯方面聲明稱,國家市場監(jiān)督管理總局、省市場監(jiān)督管理局等每年都會對市場在售產(chǎn)品做質(zhì)量監(jiān)督隨機抽查,自2016年-2019年,奧克斯空調(diào)被隨機抽檢累積29次,涉及19個產(chǎn)品(有重復(fù)抽檢),所有抽檢產(chǎn)品100%合格。其中涉及本次友商“舉報”型號產(chǎn)品1個(KFR-25GW/NFW+3)。

針對格力舉報奧克斯事件,寧波市場監(jiān)管局、國家市場監(jiān)管總局和中消協(xié)等部門也相繼表態(tài)。6月10日,寧波市場監(jiān)管局表示,已關(guān)注格力舉報奧克斯這一情況,正在進行核實,待核實清楚后將會發(fā)布官方通報。

同日,國家市場監(jiān)管總局表示,對此次舉報事件高度關(guān)注,已于6月10日下午通知浙江省市場監(jiān)督管理局對有關(guān)情況盡快進行調(diào)查核實,將依據(jù)調(diào)查核實的結(jié)果依法依規(guī)做出處置,并及時向社會進行公開。

6月11日,中消協(xié)也表態(tài),稱已經(jīng)注意到事件已經(jīng)引起廣大消費者的擔(dān)憂和不安,也引起有關(guān)監(jiān)管部門高度重視,中消協(xié)期待盡早給出結(jié)論。同時呼吁相關(guān)經(jīng)營者始終樹立“消費者優(yōu)先”理念,為消費者提供品質(zhì)可靠的產(chǎn)品和服務(wù),保障消費者合法權(quán)益。

目前,格力舉報奧克斯一事最終結(jié)果尚待監(jiān)管部門的最終認定。

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