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據(jù)“華為終端公司”官微消息，日前，華為客戶服務(wù)中心（廣州高志大廈）正式開業(yè)，位于廣州市天河區(qū)黃埔大道120號(hào)高志大廈3樓。

據(jù)介紹，這是華為華南首家服務(wù)旗艦店，提供面對(duì)面維修、智能備件柜、咖啡吧等全面智能服務(wù)體驗(yàn)，最大特色之一是采用全新維修模式。

推出了“面對(duì)面”服務(wù)坐席和全透明備件區(qū)，消費(fèi)者可直接與工程師溝通設(shè)備情況、面對(duì)面觀看維修過(guò)程。

消費(fèi)者可全程了解自己設(shè)備的故障和整個(gè)維修過(guò)程中拆解，了解自己備件替換情況。

值得一提的是，該店配有智能機(jī)器人，工作在維修服務(wù)區(qū)和半透明備件室之間，代替工程師完成備件尋找、備件領(lǐng)取等工作，提升維修速度。

另外，門店配備自動(dòng)化拆合工具，拆卸良率高達(dá)99%。

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