
上門讓顧客刪差評(píng)?霸王茶姬:正在和涉事門店核實(shí)
新零售
2024-07-23 01:48
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近日,有網(wǎng)友發(fā)布視頻稱,他點(diǎn)的霸王茶姬飲品和此前味道不同,“不好喝”,給了差評(píng)。隨后,涉事門店工作人員上門送了他一杯飲品和“徽章”,讓他刪掉了差評(píng)。
7月22日下午,霸王茶姬工作人員回應(yīng)稱,目前,公司正在調(diào)查此事,正在和涉事門店核實(shí),會(huì)盡快核實(shí)清楚事實(shí),在調(diào)查過程中將極力保護(hù)當(dāng)事員工和顧客的隱私及權(quán)益。
同日,霸王茶姬官方服務(wù)熱線工作人員表示,霸王茶姬正在核實(shí)了解中,“內(nèi)部進(jìn)行處理了”。
名為“@seven7”的網(wǎng)友7月20日發(fā)文稱,他點(diǎn)的“花田烏龍”飲品“感覺和以前的味道根本不一樣,不好喝,就是茶水加糖漿,奶味都沒有,我就給了差評(píng),如實(shí)說的,沒想到今天就被家訪了”。
上述博主發(fā)布的監(jiān)控視頻顯示,當(dāng)天14時(shí)30分左右,有穿戴霸王茶姬工作服的人員,在他家門口按門鈴。約十分鐘后,當(dāng)事人回到家,見到了站在門口等候的霸王茶姬工作人員。當(dāng)事人在視頻中表述,這名霸王茶姬的工作人員和外賣員一起“上門”,并送了他一杯飲品和兩個(gè)徽章。
最終,當(dāng)事人在該工作人員的見證下,刪掉了此前給出的“差評(píng)”,該工作人員向他道謝。
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