聲明：該文章由作者（姜尤美）發(fā)表，轉(zhuǎn)載此文章須經(jīng)作者同意并請附上出處(0XUCN)及本頁鏈接。。

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷滲透到我們的生活，“大數(shù)據(jù)殺熟”已變成一個熱詞，從訂機票、訂酒店甚至訂外賣都會被“大數(shù)據(jù)殺熟”。7月7日，紹興市柯橋區(qū)法院審理了胡女士訴上海攜程商務有限公司侵權(quán)糾紛一案，該案是紹興首例消費者在質(zhì)疑遭遇“大數(shù)據(jù)殺熟”后成功維權(quán)的案例。

據(jù)了解，該案原告胡女士此前多次通過攜程APP預定機票、酒店，在攜程平臺上消費了10余萬元，成為該平臺的鉆石貴賓客戶。去年，胡女士像往常一樣通過攜程APP訂購了舟山某高端酒店的一間豪華湖景大床房，支付價款2889元。但胡女士在退房時，發(fā)現(xiàn)酒店的掛牌房價加上稅金總價僅1377.63元?！安粌H沒有享受到星級客戶應當享受的優(yōu)惠，反而多支付了一倍的房價?！焙侩S后與攜程反應情況。攜程以供應商為由，僅退還了部分差價。

于是，胡女士向紹興市柯橋區(qū)市場監(jiān)管局投訴?？聵騾^(qū)市場監(jiān)管局為切實維護消費者權(quán)益，指派公益律師免費為胡女士代理了這起民事訴訟。胡女士及其代理律師以上海攜程商務有限公司采集其個人非必要信息，進行大數(shù)據(jù)“殺熟”為由訴至柯橋區(qū)法院，要求“退一賠三”并要求攜程旅行APP為其增加不同意《服務協(xié)議》和《隱私政策》時仍可繼續(xù)使用的選項,以避免被告采集其個人信息，相應避免被告掌握原告數(shù)據(jù)對原告殺熟。

紹興市柯橋區(qū)法院經(jīng)審理后當庭宣判：判處上海攜程商務有限公司賠償原告訂房差價并按房費差價部分的三倍支付賠償金，且在其運營的攜程旅行APP中為原告增加不同意其現(xiàn)有《服務協(xié)議》和《隱私政策》仍可繼續(xù)使用APP的選項，或者為原告修訂攜程旅行APP的《服務協(xié)議》和《隱私政策》，去除對用戶非必要信息采集和使用的相關(guān)內(nèi)容。

“目前大多數(shù)APP在使用之前，都會要求用戶概括性的同意他們的用戶協(xié)議和相關(guān)隱私政策，從這個案子的判決中我們就要杜絕這種概括性的要求用戶授權(quán)的行為?！笨聵騾^(qū)法院庭審法官介紹，這對于保護公民隱私，杜絕“大數(shù)據(jù)殺熟”有著重要意義。

“目前在面對“大數(shù)據(jù)殺熟”時，消費者天然處于劣勢地位，平臺對于消費者擁有壓倒性優(yōu)勢，消費者往往面臨著舉證不易、維權(quán)困難的困境。”柯橋區(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)負責人表示，該案成為消費者在質(zhì)疑遭遇“大數(shù)據(jù)殺熟”時成功維權(quán)創(chuàng)建了樣板。下一步，市場監(jiān)管部門也將對此類依托大數(shù)據(jù)從事其他經(jīng)營活動的行為進行更加嚴格的監(jiān)管，更好地規(guī)范經(jīng)營者行為，凈化市場環(huán)境，保護消費者的合法權(quán)益。

稿源：新華網(wǎng)

[超站]友情鏈接：

四季很好，只要有你，文娛排行榜：https://www.yaopaiming.com/
關(guān)注數(shù)據(jù)與安全，洞悉企業(yè)級服務市場：https://www.ijiandao.com/