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高德地圖官方表示，近日，我們升級了“車費保鏢”能力，通過與網(wǎng)約車平臺、支付寶合作，實現(xiàn)高速路橋費的線上化，從而讓高速費透明無憂，為行業(yè)提供了一個切實可行的樣板方案。

高德介紹，長期以來，網(wǎng)約車訂單中的高速路橋費、停車費等附加費用需要司機(jī)墊付，并在行程結(jié)束后手動輸入金額，合并到賬單中推送給乘客支付。

這種依賴手動操作的模式容易出現(xiàn)漏填、錯填等問題。一旦漏填，司機(jī)利益受損；錯填則帶給乘客負(fù)面體驗，造成司乘誤解與矛盾。

行業(yè)內(nèi)雖普遍采取雙向提示的方式，在涉及附加費的訂單中給予司機(jī)、乘客充分提示，但始終無法根本解決問題。

為此，我們升級了車費保鏢功能。

司機(jī)通過支付寶的司機(jī)付款碼墊付高速費后，系統(tǒng)會基于支付記錄智能推送至乘客賬單中，讓司機(jī)不用再手動輸入金額，乘客也能獲得更詳細(xì)、透明的賬單明細(xì)。

此次“車費保鏢”能力升級，從根源上杜絕了司機(jī)多收高速費的可能，有效保障乘客權(quán)益，使得高速費收取更公正、透明。

同時，也為司機(jī)解決了忘填、錯填的困擾，確保其應(yīng)得收入不受損失，緩解了司乘之間因高速費產(chǎn)生的矛盾。

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