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1月10日消息，據(jù)報(bào)道，深圳的劉女士向媒體反映，去年12月25日，她弟弟因急事回家，從廣東深圳市打了一輛哈啰順風(fēng)車，不慎將目的地廣東汕尾市上溝村選錯(cuò)為山東日照市上溝村，費(fèi)用高達(dá)3600多元。

當(dāng)時(shí)，劉女士的弟弟在乘車及支付車費(fèi)時(shí)均未察覺目的地及費(fèi)用異常。順風(fēng)車司機(jī)在接送過程中讓其弟弟通過微信發(fā)送實(shí)際地址，事后卻刪除了好友，致使劉女士無法聯(lián)系上司機(jī)。

劉女士向哈啰順風(fēng)車客服反映該情況后，客服表示經(jīng)平臺核實(shí)訂單情況無誤，無法退款，但若劉女士報(bào)警，平臺會配合警方調(diào)查。今日，哈啰順風(fēng)車再次向媒體回復(fù)稱，經(jīng)進(jìn)一步核實(shí)，該訂單存在異常，原本應(yīng)為二十小時(shí)的路程僅用兩小時(shí)便結(jié)束，且司機(jī)已將車費(fèi)提現(xiàn)，目前平臺尚未能與司機(jī)取得聯(lián)系。

該司機(jī)自今年一月份以后便未再接過單，此前接單記錄也不多，平臺現(xiàn)已將其賬戶凍結(jié)。

針對訂單費(fèi)用是否會退還消費(fèi)者的問題，哈啰方面人士表示將積極與司機(jī)取得聯(lián)系，在了解事實(shí)真相后給予消費(fèi)者明確答復(fù)。若查明司機(jī)存在惡意欺騙乘客的行為，平臺將墊付費(fèi)用退還給消費(fèi)者。

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