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?SaleSmartly是全渠道私域溝通工具，主要為跨境企業(yè)提供客戶服務(wù)解決方案，是一個(gè)功能強(qiáng)大的SaaS產(chǎn)品，集成了實(shí)時(shí)聊天、WhatsApp、Facebook?Messenger、Instagram、Telegram、電子郵件和微信等多種社交媒體渠道，使企業(yè)能夠在一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)上管理與客戶的互動(dòng)，幫助企業(yè)與客戶進(jìn)行營(yíng)銷和服務(wù)。

SaleSmartly不僅支持多賬號(hào)聚合和跨媒體管理，還能提供精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)分析和客戶管理服務(wù)，從而幫助企業(yè)在全球市場(chǎng)中更好地觸達(dá)和滿足客戶需求。

其智能客服系統(tǒng)和AI技術(shù)的應(yīng)用，進(jìn)一步提高了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和客戶滿意度。SaleSmartly適用于跨境電商獨(dú)立站和品牌站，通過(guò)全渠道客戶溝通和智能營(yíng)銷工具，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)更高效的市場(chǎng)拓展和客戶管理。

SaleSmartly網(wǎng)址：https://www.salesmartly.com/

SaleSmartly功能介紹：

1、全渠道溝通

SaleSmartly支持與多個(gè)社交媒體和通訊渠道集成，如Messenger、WhatsApp、Instagram、Line、Telegram、電子郵件以及微信等主流社交媒體和電商平臺(tái)渠道，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一后臺(tái)管理，允許商家在一個(gè)平臺(tái)上管理所有渠道的客戶會(huì)話。

2、營(yíng)銷自動(dòng)化

接入AI技術(shù)，AI機(jī)器人通過(guò)先進(jìn)的客戶意圖識(shí)別功能，SaleSmartly能夠深入洞察并捕捉客戶提問(wèn)中隱藏的真實(shí)需求。根據(jù)業(yè)務(wù)需求和客戶行為，設(shè)置自動(dòng)化流程，自動(dòng)觸發(fā)相應(yīng)的動(dòng)作，實(shí)現(xiàn)客戶生命周期的自動(dòng)化管理，提高客戶轉(zhuǎn)化和留存率。

3、客戶關(guān)系管理

SaleSmartly收集和創(chuàng)建客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，查看客戶的基本信息、購(gòu)買記錄、溝通記錄、行為軌跡等，實(shí)現(xiàn)客戶細(xì)分和定位。平臺(tái)還支持給客戶打標(biāo)簽進(jìn)行分類和管理，并根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)和客戶反饋，自動(dòng)執(zhí)行相應(yīng)的營(yíng)銷策略。

4、實(shí)時(shí)翻譯

提供自動(dòng)翻譯功能，支持134種語(yǔ)言，SaleSmartly自動(dòng)檢測(cè)并翻譯用戶和客戶的語(yǔ)言，實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙實(shí)時(shí)溝通。

5、數(shù)據(jù)分析

提供多維度的數(shù)據(jù)分析報(bào)表，SaleSmartly幫助企業(yè)了解客戶行為、渠道效果等，為決策提供依據(jù)。

6、團(tuán)隊(duì)協(xié)作

系統(tǒng)智能地將不同聊天會(huì)話分配給合適的客服人員，并比較各組之間的指標(biāo)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更合理的工作安排。

?SaleSmartly主要特點(diǎn)：

1、多渠道集成能力

SaleSmartly能夠集成多種主流的社交媒體、即時(shí)通訊工具和電子郵件平臺(tái)，允許企業(yè)在單一界面內(nèi)管理來(lái)自多個(gè)渠道的客戶咨詢，大大提高了客戶服務(wù)的效率和響應(yīng)速度。

2、先進(jìn)的AI技術(shù)

通過(guò)集成先進(jìn)的AI技術(shù)，SaleSmartly的聊天機(jī)器人能夠精準(zhǔn)識(shí)別客戶意圖，深入洞察客戶需求，自動(dòng)處理大量重復(fù)性問(wèn)題，釋放人工客服的精力以處理更復(fù)雜的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)高效和準(zhǔn)確的自動(dòng)回復(fù)。

3、實(shí)時(shí)翻譯

SaleSmartly支持多語(yǔ)言實(shí)時(shí)翻譯，打破了語(yǔ)言障礙，使得企業(yè)能夠輕松與全球客戶進(jìn)行溝通。

4、強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力

平臺(tái)豐富的數(shù)據(jù)分析工具，幫助企業(yè)深入了解客戶行為、評(píng)估營(yíng)銷活動(dòng)效果并優(yōu)化客戶服務(wù)流程，為企業(yè)制定戰(zhàn)略決策提供了有力支持。

5、高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作

支持團(tuán)隊(duì)協(xié)作功能，允許企業(yè)根據(jù)員工的能力和技能分配工作任務(wù)。此外，SaleSmartly還提供了會(huì)話轉(zhuǎn)接、消息共享等功能，促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)之間的溝通和協(xié)作。

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