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“先別拆！抽華為手機(jī)”、“先別撕！你有2瓶洗手液待領(lǐng)取”……快遞單成為了各類小廣告的“新陣地”，這些廣告大多印在快遞單收寄信息的下方，與包裹信息融為一體，占了整個快遞單五分之一的位置，并用充滿“福利”性的廣告詞為誘餌，引導(dǎo)包裹的主人參與。但這些廣告語的背后真的有免費(fèi)“福利”嗎？

近日，安徽省消保委微信公眾號發(fā)文稱，調(diào)查人員從未抽中過以上廣告語中的任何一個獎項(xiàng)，甚至還有推廣內(nèi)容因涉嫌涉欺詐被“暫停服務(wù)”的情況。

百世快遞的廣告比例最高

2021年11月11日-2021年12月25日，安徽省消保委對1111份來自申通快遞、圓通速遞、中通快遞、百世快遞、韻達(dá)快遞、順豐速運(yùn)（含豐網(wǎng)速運(yùn)）、中國郵政速遞（EMS）、極兔速遞等快遞公司的快遞單樣本進(jìn)行了測試、統(tǒng)計(jì)和分析。

安徽省消保委發(fā)現(xiàn)，在各快遞公司自有樣本含廣告快遞單比例的調(diào)查中，廣告比例最高的是百世快遞，八成以上的快遞單都有廣告；其次是極兔速遞、韻達(dá)快遞、圓通速遞、申通快遞，七成以上快遞單都有廣告；第三梯隊(duì)是中通快遞，六成以上快遞單有廣告。

這意味著，消費(fèi)者網(wǎng)購時常接觸的快遞中，半數(shù)以上的快遞公司發(fā)出的包裹快遞單上都有廣告，且含廣告快遞單占比均在六成以上。

廣告相對較少的是順豐，98%的快遞單都沒有廣告，且有廣告的快遞單均來自其旗下品牌“豐網(wǎng)速運(yùn)”，廣告占比不到2%。其次是德邦、京東部分，90%的包裹都沒有廣告，廣告占比不到10%，且有廣告快遞單均來自德邦快遞，在京東的快遞單上沒有發(fā)現(xiàn)廣告。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在收集的1111個快遞單樣本中，有674個樣本中含有廣告，占比高達(dá)60.67%，也就是說，每10個中至少有6個人收到的包裹面單上有廣告。在674個有廣告的快遞單樣本中，韻達(dá)快遞、圓通速遞占比都在20%以上，中通、申通占比都在15%以上?！叭ㄒ贿_(dá)”（圓通、中通、申通、韻達(dá)）含廣告快遞單占廣告樣本總量的七成以上。也就是說，消費(fèi)者生活中接觸到的大多數(shù)快遞單廣告來自“三通一達(dá)”。

順豐、德邦快遞含廣告快遞單樣本在所有含“廣告”樣本中的占比不到0.5%，占比很低。

拼多多廣告最多

調(diào)查小組在對674個有廣告的快遞單樣本掃碼測試中發(fā)現(xiàn)：出現(xiàn)最多的廣告是拼多多的“天天領(lǐng)現(xiàn)金 打款秒到賬”活動，占比39.32%，也就是說將近4成都是此廣告。

調(diào)查顯示，此類領(lǐng)現(xiàn)金的流程是你需要不斷邀請好友助力，獲取抽獎機(jī)會，然后通過抽取金幣、幸運(yùn)值等一系列東西不斷地積累、兌換，環(huán)環(huán)相扣，以達(dá)到湊足提現(xiàn)金額的目的。小組中有人邀請近20位好友助力后，沒能提現(xiàn)，其他參與人員也沒人最終提現(xiàn)，但都下載了APP，“免費(fèi)”為活動進(jìn)行了推廣。

此外，調(diào)查小組還發(fā)現(xiàn)一個叫做“取件福利社”的推廣頁面，廣告占比22.11%。這個大轉(zhuǎn)盤抽獎活動在快遞單上的宣傳廣告語有：“抽華為手機(jī)”“待抽?。?瓶洗手液”“別扔！掃碼抽取5.87元”等等。

然而在測試中，調(diào)查人員從未抽中過以上廣告語中的任何一個獎項(xiàng)，所謂的獎項(xiàng)都帶有明確推廣目的，并沒有什么獎項(xiàng)真正是廣告宣傳文字中提到的“免費(fèi)”，很多廣告抽獎前都要先填寫詳細(xì)的個人信息，甚至還有推廣內(nèi)容因涉嫌涉欺詐被“暫停服務(wù)”的情況。

快遞公司、購物平臺互相推諉責(zé)任

在對快遞單廣告來源調(diào)查時，安徽消保委發(fā)現(xiàn)，快遞公司、購物平臺和菜鳥互相推諉。

各大電商平臺認(rèn)為廣告來自快遞公司；各大快遞公司反映初始快遞單是空白的，沒有任何廣告，快遞單中的廣告是在賣家打印環(huán)節(jié)產(chǎn)生，所以問題在電商平臺或賣家，與他們無關(guān)；菜鳥方面表示菜鳥上門取件包裹上是沒有廣告的，電商平臺賣家發(fā)出的包裹，都是賣家與快遞公司直接合作的；驛站工作人員及快遞小哥反映存在廣告的快遞單是從各電商平臺流出的，他們打印的快遞單中不含廣告。

根據(jù)調(diào)查小組實(shí)地走訪調(diào)查，快遞單廣告是在“商家使用各平臺打印軟件打印快遞單”這個過程中產(chǎn)生的。調(diào)查顯示，在樣本較多的快遞單中，除了極兔、順豐快遞單之外，調(diào)查人員在申通、中通、圓通、百世、韻達(dá)、中國郵政（EMS）快遞單上都看到過“本包裹由菜鳥提供智慧技術(shù)支持”或“菜鳥攜手快遞公司”字樣。

此外，快遞公司幾乎都認(rèn)為，廣告只要不是自己發(fā)布的，就不需要為此負(fù)責(zé)。并且在咨詢中，部分快遞公司客服表示：因?yàn)檫@些廣告不是快遞公司廣告，也不是快遞公司發(fā)布的，所以即便消費(fèi)者遇到了問題，快遞公司方面也無法為其解決。

對此，安徽消保委質(zhì)疑，快遞單廣告印制的位置是在快遞公司提供的快遞單上，如果沒有快遞公司允許，并且提供這樣的“廣告位”，這些廣告又怎么能出現(xiàn)在印有快遞公司logo的快遞單上呢？

多數(shù)消費(fèi)者希望取消快遞單廣告

在“快遞單廣告真實(shí)性”的消費(fèi)者調(diào)查中，近半數(shù)的消費(fèi)者表示快遞單上的廣告存在宣傳與實(shí)際不一致的情況，面單上的廣告文字涉及抽獎，掃進(jìn)去可能是其他APP、理財產(chǎn)品的推廣。

而在是否想要取締這些快遞單廣告調(diào)查中，五成以上的人投了贊成票。此外，對這些廣告表示無感的消費(fèi)者也有將近四分之一，由此可見，快遞單廣告并不能為多數(shù)消費(fèi)者所接納和信任。

安徽消保委：快遞單廣告涉嫌侵犯消費(fèi)者權(quán)利

根據(jù)《中華人民共和國廣告法》規(guī)定，快遞面單上發(fā)布的廣告以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的，工商行政管理部門可對廣告主、廣告發(fā)布者、廣告經(jīng)營者行政處罰，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的，由廣告主依法承擔(dān)民事責(zé)任，快遞公司也會承擔(dān)連帶責(zé)任。

安徽消保委認(rèn)為，快遞單廣告是一種點(diǎn)對點(diǎn)投遞給消費(fèi)者的商業(yè)性信息，在沒有經(jīng)過消費(fèi)者同意下，在快遞包裹上張貼廣告，侵犯了消費(fèi)者知情權(quán)和個人信息保護(hù)權(quán)，侵?jǐn)_了消費(fèi)者生活的安寧，侵犯了消費(fèi)者的隱私權(quán)。

快遞單廣告發(fā)布者應(yīng)停止以所謂的“福利”為噱頭，忽悠消費(fèi)者?？爝f公司有義務(wù)、也有責(zé)任對自己“陣地”上的內(nèi)容進(jìn)行審核，確保不侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益，否則就要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

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