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市場(chǎng)鼓勵(lì)創(chuàng)新，但更應(yīng)合法合規(guī)，確保安全與服務(wù)。

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撰稿 / 替米（媒體人） 編輯 / 劉昀昀 校對(duì) / 劉越

▲臺(tái)州一酒店推出99元“大廳睡沙發(fā)”（網(wǎng)友截圖）

今年“五一”小長(zhǎng)假，注定將迎來(lái)旅游市場(chǎng)強(qiáng)勁反彈。

當(dāng)前，無(wú)論去往熱門目的地的機(jī)票還是當(dāng)?shù)氐木频?，預(yù)訂都很火爆。據(jù)極目新聞報(bào)道，浙江臺(tái)州一家酒店推出“99元睡大廳沙發(fā)”產(chǎn)品。據(jù)介紹，酒店推出此類產(chǎn)品源于多數(shù)客房爆滿。前臺(tái)工作人員表示，“大廳沙發(fā)”床型目前已售罄，酒店會(huì)免費(fèi)給顧客升級(jí)到100多元的大床房房間里。

此事引發(fā)了一番不小的爭(zhēng)議，而在爭(zhēng)議的背后，這一產(chǎn)品也說(shuō)明了部分旅游熱門城市，酒店需求遠(yuǎn)大于供應(yīng)。酒店也在做一些嘗試，以滿足市場(chǎng)需求。

從純粹的市場(chǎng)供需角度看，酒店與顧客之間，在明碼標(biāo)價(jià)的基礎(chǔ)上，雙方達(dá)成一致進(jìn)行交易無(wú)可厚非。

對(duì)于酒店而言，客流的季節(jié)性因素是左右營(yíng)收的關(guān)鍵要素。當(dāng)客源的高峰期來(lái)臨，用更多資源換取更高的入住率和收益，這份心情本就不必遮遮掩掩。

對(duì)于顧客而言，旅游高峰期訂不上房，情急之下臨時(shí)住澡堂子、洗浴中心，在候車大廳挨一宿，也是常有的事。能訂上“大廳沙發(fā)”，且含1份早餐并贈(zèng)送雙人夜宵小吃一份，或許對(duì)有的朋友也算是不錯(cuò)的選擇。

從現(xiàn)實(shí)來(lái)看，盡管旅游市場(chǎng)近些年日漸紅火，但旅游市場(chǎng)也凸顯出明顯的消費(fèi)分層。一些游客出門旅游在餐飲、住宿等環(huán)節(jié)都講究一些。

當(dāng)然，也有一部分游客，堅(jiān)持“窮游”理念?？梢哉f(shuō)，各有各的玩法，各有各的歡樂(lè)。因此，某種程度上，酒店推出多樣化產(chǎn)品，也迎合了一部分顧客的需求。

對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)，可以出新，但與此同時(shí)必須考慮法理因素?！吨腥A人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，“經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并說(shuō)明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。”

商務(wù)部等部門于2007年印發(fā)的《住宿業(yè)衛(wèi)生規(guī)范》中，也對(duì)“客房”做了明確的規(guī)定，從客房?jī)舾摺?nèi)部裝飾、面積、環(huán)境等方面做了要求。比如，“客房不帶衛(wèi)生間的場(chǎng)所，應(yīng)設(shè)置公共衛(wèi)生間、公共浴室、公用盥洗室等?！?/p>

既然相關(guān)法律等有明確的規(guī)定，那酒店也理當(dāng)在安全保障、服務(wù)規(guī)范、配套設(shè)施的衛(wèi)生規(guī)定等方面都做到位，并非“萬(wàn)物皆可客房”。在此基礎(chǔ)之上，我們也樂(lè)于看到旅游市場(chǎng)對(duì)旺盛的消費(fèi)需求做出更多反應(yīng)。

目前，“大廳睡沙發(fā)”這一產(chǎn)品已經(jīng)下架，或許也是因?yàn)榫频昕吹搅似渲写嬖诘娘L(fēng)險(xiǎn)。而這一事件也給酒店提了個(gè)醒，市場(chǎng)鼓勵(lì)創(chuàng)新，但更應(yīng)合法合規(guī)，確保安全與服務(wù)。

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