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就旅客在5月21日國(guó)泰航班CX987上的經(jīng)歷，5月23日深夜，香港特區(qū)政府運(yùn)輸及物流局局長(zhǎng)林世雄發(fā)表聲明，要求國(guó)泰航空管理層立刻改善服務(wù)。

　　以下為聲明全文：

　　我十分痛心國(guó)泰航空公司部分機(jī)組人員的不當(dāng)言論，事件嚴(yán)重違背香港優(yōu)良的待客之道、一貫的價(jià)值觀和道德標(biāo)準(zhǔn)。

　　我已向國(guó)泰航空表達(dá)高度關(guān)注，并要求管理層立刻改善服務(wù)。此外，我知悉國(guó)泰航空已解聘涉事的機(jī)組人員，并會(huì)因應(yīng)事件作出全面檢討，包括重新審視其服務(wù)流程、人員培訓(xùn)和相關(guān)制度，以提升服務(wù)品質(zhì)。

　　我期望有關(guān)檢討盡快完成，并能為該公司制度，以至員工態(tài)度等方面從根本上作出改善，不負(fù)香港作為國(guó)際航空樞紐和好客之都的聲譽(yù)。

　　轉(zhuǎn)自|香港特區(qū)政府新聞公報(bào)

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