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DoNews 3月15日 消息（黃宇）日前，有消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)投訴realme手機(jī)出現(xiàn)黑屏白屏，電池耗電快等情況。用戶表示在撥打電話的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)黑屏情況，在使用不到半年的時(shí)間就更換了主板。

該消費(fèi)者稱：“ 2020年6月份月底，在京東商城的京東自營旗艦店購買了手機(jī)realme真我Q， 萬萬沒有想到，手機(jī)Realme真我Q的質(zhì)量很差！ 到了11月份，使用不到半年，竟然會(huì)出現(xiàn)硬件主板的嚴(yán)重問題！ 1、充電好拔掉線，出現(xiàn)充電圖標(biāo)， 2、插充電線，無法充電， 3、黑屏， 換過主板之后， 1、感應(yīng)差。每一次都是黑屏。接電話，打電話，馬上變黑屏。 2、出現(xiàn)白屏。 3、出現(xiàn)顫動(dòng)。 4、電池耗電快。 5、比以前卡頓。 售后服務(wù)很費(fèi)勁！ 咨詢過官方客服，維修找京東商城客服，或者找線下OPPO服務(wù)點(diǎn)， 第一次找的售后是OPPO服務(wù)點(diǎn)！換了主板之后，接電話，打電話，馬上變黑屏。 如果是系統(tǒng)的問題，那換主板的同時(shí)也是更新了系統(tǒng)的。 第二次找的售后是京東商城，售后服務(wù)不作為！只管銷售，不管售后，故意拖延審核售后進(jìn)度！第一次買realme手機(jī)，真的太讓我失望了！ 這么多年買過的品牌手機(jī)，從來沒有過一只需要換主板的，使用不到半年，就出現(xiàn)問題。”

從這名消費(fèi)者投訴的內(nèi)容可以看出，realme雖然屬于歐加集團(tuán)，但是售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)卻是OPPO服務(wù)點(diǎn)，手機(jī)主板半年出現(xiàn)更換問題，打電話黑屏確實(shí)是手機(jī)質(zhì)量問題，消費(fèi)者希望延長保修期，保障自己權(quán)益，半年就更換主板如何計(jì)損，對銷售質(zhì)量差的手機(jī)做出解釋。

此外還有消費(fèi)者表示：“通過第三方渠道安裝app時(shí)，realme手機(jī)強(qiáng)行植入廣告，點(diǎn)擊以后會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到手機(jī)自帶的軟件商店，經(jīng)過反復(fù)測試后可以確定是realme手機(jī)強(qiáng)行捆綁的廣告，而不是第三方的廣告。此前從未出現(xiàn)過這種情況，realme客服用第三方作為托辭?！?/p>

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