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_引言:在當前消費和交通停滯的特殊時期,許多企業(yè)選擇開啟遠程辦公模式,讓員工盡快恢復(fù)工作狀態(tài),盡最大努力降低疫情對公司經(jīng)營的不良影響。然而,大多數(shù)公司對于遠程辦公仍舊是陌生的,面對疫情導(dǎo)致的被迫遠程,難免會有些不知所措。由此,厚通咨詢翻譯、整理了谷歌分布式工作的最佳實踐,希望能對你的遠程團隊管理有所啟發(fā)!

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作為一家在5大洲50多個國家150個城市擁有近10萬名員工的超級公司,谷歌也曾經(jīng)面臨過遠程協(xié)同效率不高、工具軟件無法達到預(yù)期效果等等問題的困擾。為了探索如何幫助遠程協(xié)作的團隊獲得成功,谷歌的人才創(chuàng)新實驗室(People Innovation Lab,PiLab)用兩年的時間研究5000多名內(nèi)部員工,測量了員工的幸福感、績效水平和彼此間的聯(lián)系等諸多要素,總結(jié)出一系列的高效辦法和最佳實踐.

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強化三類連接,提高分布式工作的愉悅感

谷歌的研究表明,分布式工作其實可以和在同一間辦公室工作一樣高效,但它很難像傳統(tǒng)辦公方式一樣簡單辦到或令人愉悅。為什么?除工作本身之外,員工需要努力提高以下3種連接的效率與質(zhì)量:

??? 取得聯(lián)系(getting connected),如會議室或時區(qū)規(guī)劃等后勤安排

??? 有效聯(lián)系(being connected),確保所使用的技術(shù)能保證有效聯(lián)系

??? 感受聯(lián)系(feeling connected),彼此熟悉并能互相信任

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三大核心建議,提高分布式工作凝聚力

對于管理者而言,傳統(tǒng)的管理原則仍然適用,比如充分授權(quán)、制定愿景等。對于在虛擬工作場所的特殊訣竅,谷歌給出以下三個建議:

1. 了解成員:要清楚的知道我們是跟活生生的人在交流,不要直接跳到一個議程上,而是在會議開始的時候留出一些時間來問一些開放式的問題,比如“你這個周末過得如何?” 這是開展遠程聯(lián)系并建立融洽關(guān)系的簡單方法。我們發(fā)現(xiàn)管理者以身作則,并付出額外的努力去了解分布式的團隊成員是非常有作用的。

2. 設(shè)定界限:不要總以你自己喜歡的時間為主,花點時間問問你的同事什么時候開會更方便;如果有得選擇,有些人可能會選擇一天中的某個時間完全遠離電腦。因此你需要了解這些限制。同時,建議讓更多的員工一起參與制定規(guī)范。

3. 鍛造連接:有時候面對面溝通更有效率。管理者應(yīng)該建立面對面和虛擬聯(lián)系交叉的機制,為團隊成員提供明確的指導(dǎo)方針和提供出差的機會。

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不止如此,谷歌對分布式團隊中的所有可能角色做了高度概括,為分布式員工、分布式伙伴、經(jīng)理、領(lǐng)導(dǎo)者提供了量身定制的建議指南,形成了《分布式工作指導(dǎo)手冊》(Distributed Work Playbook)。指導(dǎo)手冊的完整中英文版請關(guān)注微信訂閱號微認可,回復(fù):谷歌工作指導(dǎo)手冊

參考資料:

Working together when we’re not together,Veronica Gilrane(Google People Analytics Manager)

Distributed Work Playbook,Google PiLab

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