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在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，寬帶斷線堪比“斷水?dāng)嚯姟?，如果網(wǎng)速又慢又卡也會(huì)嚴(yán)重影響日常網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。

北京的韓先生最近就遇到了一件糟心事，家里網(wǎng)速慢、卡，結(jié)果花錢(qián)升級(jí)光纖，錢(qián)又打水漂。

據(jù)北京廣播電視臺(tái)生活頻道《生活這一刻》報(bào)道，韓先生表示，自己一直用的是寬帶通，但網(wǎng)速又慢又卡又頓。

在工作人員介紹下，韓先生花了3000元錢(qián)升級(jí)了光纖網(wǎng)絡(luò)，對(duì)方承諾可享受200兆網(wǎng)速，但實(shí)際測(cè)試后卻只有20兆。

檢測(cè)人員上門(mén)后發(fā)現(xiàn)，他家并沒(méi)有接入光纖網(wǎng)絡(luò)，仍在使用網(wǎng)線。

韓先生便向?qū)拵ㄉ暾?qǐng)退費(fèi)，但手續(xù)辦完了3000元退款一年后仍未到賬。

報(bào)道稱，像韓先生這樣的情況并不在少數(shù)，走訪多家寬帶通線下?tīng)I(yíng)業(yè)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)已閉店跑路。

北京市通信管理局的工作人員表示，如遇此類(lèi)情況，可通過(guò)北京市通信管理局官網(wǎng)上的局長(zhǎng)信箱，進(jìn)行投訴。

對(duì)于韓先生的經(jīng)歷，有網(wǎng)友表示：“文字游戲 運(yùn)營(yíng)商說(shuō)的是200Mb 二百兆比特 一般人理解的是200MB 二百兆字節(jié) 數(shù)據(jù)量是1:8的關(guān)系 200/8=25 正好是20多兆?！?/p>

值得注意的是，韓先生的遭遇并非個(gè)案，黑貓投訴顯示，用戶對(duì)寬帶通的投訴多達(dá)近5000條，涉及內(nèi)容主要集中于“無(wú)法提供服務(wù)”“長(zhǎng)期拖欠不退費(fèi)”等問(wèn)題。

據(jù)了解，寬帶通為鵬博士電信傳媒集團(tuán)股份有限公司控股企業(yè)，而長(zhǎng)城寬帶此前與鵬博士有著密不可分的關(guān)系。

2012年初，鵬博士斥資17.96億元收購(gòu)彼時(shí)負(fù)債28億元的長(zhǎng)城寬帶100%股份，將長(zhǎng)城寬帶變成全資子公司。

2019年，鵬博士被曝57.5億元巨額虧損，隨后鵬博士長(zhǎng)城寬帶以不到100萬(wàn)元的價(jià)格打包出售。

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