隨著五一臨近，

有關(guān)旅游預(yù)訂的投訴日漸增多。

一位網(wǎng)友稱：在某民宿提前預(yù)定了五一的民宿，隨后就接到平臺連環(huán)電話，說是五一民宿接待不了讓我自行退款，在聯(lián)系了民宿管家后，對方稱自己已辭職，房東破產(chǎn)不干了。

有著同樣遭遇的蘇女士稱：4月初也在該平臺預(yù)訂了房子，4月15日房東表示房子已經(jīng)賣掉了，不租了并要求退單。而在其他訂房平臺上，蘇女士卻發(fā)現(xiàn)那套所謂要被賣出的房子，但是價格已經(jīng)比原來漲了200多元。

蘇女士認為，民宿的行為等于毀約甚至欺詐，為此她向民宿平臺投訴，沒想到平臺也表示沒有辦法，只能退單和給予原房價30%的賠償。這讓蘇女士大失所望，覺得平臺并沒有像宣傳所說的那樣站在消費者立場，保障消費者利益。而這樣的民宿為了節(jié)假日漲價大賺一筆，不惜編造各種理由逼顧客退單，也缺乏基本的誠信。

別讓消費者罵娘！

目前，據(jù)一些相關(guān)平臺的數(shù)據(jù)顯示，今年五一期間的游客出行比較火爆。商家之所以毀約，就是想趁機大賺一筆。

不得不提醒，商家還是要有契約精神，不要隨便毀約。預(yù)訂時放出的價格，首先不說價格是高還是低，不都是你們制定的嗎？消費者付了錢，商家就該履行協(xié)議，好好提供服務(wù)，不要事后又出什么幺蛾子。

疫情三年，文旅行業(yè)損失比較嚴(yán)重，社會也比較同情，一些地區(qū)投入真金白銀，對行業(yè)進行扶持。現(xiàn)在，相關(guān)行業(yè)形勢好轉(zhuǎn)，商家想賺錢的急迫心理可以理解，但首先還是要有誠信，賺錢不可操之過急。

今年春節(jié)期間，群眾出行火爆，一些商戶也是見錢眼開，酒店、飲食、租車等領(lǐng)域，出現(xiàn)了一些宰客的現(xiàn)象，受到了輿論抨擊。個別城市接二連三地出現(xiàn)負面案例，網(wǎng)友也都發(fā)出了“再也不去某某地”的感嘆，從網(wǎng)紅城市變?yōu)椤霸卓统鞘小?，教?xùn)極其深刻。

當(dāng)前，山東淄博市正站在文旅風(fēng)口，因市民熱情、政府給力、燒烤美味等迅速出圈，“五一”期間淄博旅游訂單上漲超過20倍。全國各地?zé)竞贸缘某鞘卸嗟煤?，為什么是淄博？雖然有人認為“背后有高人指點”，城市營銷很成功。但可以肯定，“燒烤好吃”只是表象，根子還在城市形象好、口碑好。這有點類似于在2021年，鴻星爾克為河南暴雨捐款5000萬元一夜爆紅，網(wǎng)友紛紛涌入其直播間“野性消費”一樣。

我們注意到，這些逼消費者退訂單的酒店，所在城市也是一些所謂的網(wǎng)紅城市。讓人遺憾的是，報道中稱，消費者找有關(guān)部門投訴，卻沒有討到一個說法，下訂單的民宿平臺，也沒有拿出有效措施幫助顧客維權(quán)。

現(xiàn)在，文旅發(fā)展的趨勢很明顯，要靠口碑吃飯，大到一座城市如此，小到一個商戶，都是這樣。商家投機取巧，玩套路?；ㄕ?，最終只會被市場拋棄。不講誠信的商家，眼里只盯著錢，不想著提高服務(wù)，等報復(fù)性旅游的熱潮一退，自己有沒有穿褲子，不就一目了然了嗎？到那時，真的怕要“破產(chǎn)”、要“賣房”了。

各行各業(yè)，都要珍惜消費者的信任，用真誠換真心。做生意要著眼長遠，別為了眼前的幾百元漲價，而拋棄了經(jīng)商的底線。有關(guān)部門也要做好顧客的維權(quán)工作，不要讓消費者被逼退訂單后，只能罵娘。

“五一”人山人海模式即將開啟！

上海居民境內(nèi)游目的地城市TOP5有哪些？

以上海地區(qū)為例，據(jù)攜程數(shù)據(jù)顯示，截至4月18日，“五一”假期目的地為上海的長線游占比近半，長線游訂單同比2022年同期增長超30倍。上海居民境內(nèi)游最愛去的目的地城市TOP5為杭州、北京、南京、蘇州、長沙。

“五一”期間，上海熱門景區(qū)為上海迪士尼度假區(qū)、上海海昌海洋公園、東方明珠、上海野生動物園、上海歡樂谷、上海海洋水族館、黃浦江游覽。

此外，記者從攜程發(fā)布的《2023年五一假期旅游預(yù)測報告》獲悉，距離假期不到10天，其平臺的“五一”期間國內(nèi)酒店、景區(qū)門票、機票訂單量均反超2019年水平；從恢復(fù)程度來看，景區(qū)門票>酒店>機票。

小眾不“小”！五線城市旅游訂單大漲157%

隨著“五一”的臨近，部分熱門旅游目的地的人氣開始讓人望而卻步。隨之而來越來越多游客轉(zhuǎn)向?qū)で笮”娔康牡爻鲇巍?/p>

該報告顯示，今年勞動節(jié)五線城市旅游訂單較2019年增長157%。通過將今年的“五一”城市訂單占比名次與2019年進行對比，報告發(fā)布了“五一”熱門黑馬二十地，這些熱度躥升同時“一股清流”的小眾游目的地分別是：長興縣、芒市、淄博、仙居、萬寧、西昌、伊寧市、霞浦、安圖縣、黎平縣、柳州、平潭、景德鎮(zhèn)、臺州、鹽城、漳州、宜賓、桐廬、日照和南澳縣。

其中，最具代表的當(dāng)屬新晉網(wǎng)紅城市淄博，“五一”整體旅游訂單較2019年上漲441%，假期淄博主要客源地有北京、濟南、青島、天津、煙臺、上海、濰坊、石家莊、東營、威海。

當(dāng)然啦，游客前往淄博不僅可以奔著燒烤，也可以會游覽當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)，目前假期訪問量較高的淄博景區(qū)有：周村古商城、潭溪山、山東文旅·紅葉柿巖旅游區(qū)、齊文化博物館、博山開元溶洞、牛記庵古村落、顏神古鎮(zhèn)、魯山國家森林公園、中國陶瓷琉璃館、淄博市博物館。

記者查詢了4月29日從上海出發(fā)去淄博的高鐵票已經(jīng)售空，5月1日后還有余票可以購買。想去擼串的可得抓緊買票啦！

長線游帶火逛景區(qū)，旅游溢出效應(yīng)明顯

截至4月19日，“五一”長線出游訂單占比接近70%，相較2019年高出6個百分點，長假出遠門的熱情更甚疫情之前。從酒店入住天數(shù)來看，住3天和住4天的人數(shù)占比均有增高，其中入住4天的人數(shù)占比增長最為顯著，相比2019年同期增長5個百分點。

同時，長線旅行迅猛復(fù)蘇也為國內(nèi)景區(qū)帶來利好。報告顯示，截至4月19日，“五一”景區(qū)門票預(yù)訂量較2019年增長超3倍。

從攜程酒店數(shù)據(jù)來看，今年“五一”酒店熱門預(yù)訂目的地集中在長三角、成渝及京津冀城市群，而珠三角、長株潭城市群緊隨其后位列第二梯隊，區(qū)域間的集中效應(yīng)明顯。

另外，旅游目的地之間也存在著溢出效應(yīng)：熱門的旅游城市會帶動其周邊城市的熱度上升，甚至這些周邊城市熱度上升的百分比會超過熱門城市本身。

如何應(yīng)對火爆“五一”？

高漲的旅游熱情，也推高了出游價格。如何應(yīng)對“最火爆”五一？多方案比價、特種兵式旅游、提前錯峰……各個群體用不同方式尋找低價出游方案。

退休人士：提前開啟旅游模式

打工人還在等五一，退休的阿姨爺叔們，早已提前開始旅游啦~

記者翻看朋友圈，他們有在杭州采茶的、也有到潮汕品嘗各種美食，還有一位爺叔剛抵達寧德，目前已經(jīng)登上崳山島，沉浸在春光里。

疫情過后，60歲以上的老年旅客出游占比恢復(fù)明顯。去哪兒數(shù)據(jù)顯示，3月以來，60歲以上的機票預(yù)訂量同比2019年增長二成以上，大量老年旅客出行周期（出發(fā)與返程時間差）超過6天，熱門目的地為四川、云南、海南和長三角地區(qū)。老年旅客出游以深度游、度假游為主，在氣候宜人、風(fēng)景優(yōu)美的城市，平均停留時間達3.5天。

打工人：多方案比價

“打工人五一不能不出去旅游??！”齊女士表示，疫情三年從未出市，“春節(jié)回老家，初七返工后就一直忙工作到現(xiàn)在，這個勞動節(jié)對打工人來說太重要了?！?/p>

為了淘到低價票，齊女士每天上班路上、午休時、睡覺前都會掏出手機，在各個OTA平臺查一遍價格，連刷了近兩周，終于在3月底就訂好了到昆明的機票。齊女士分享了她的低價攻略：“第一要多平臺比價，不同平臺價格會有差異；第二要勤搜索，機票價格經(jīng)常變動，搜得越多越容易淘到低價票；第三，低價票大多出在中轉(zhuǎn)航班中，重點關(guān)注中轉(zhuǎn)時間，計算價格時要算上兩段的基建燃油費；第四，建議先訂酒店后搶機票，酒店提前訂價格便宜，可以隨時退，我都是提前兩個月囤多地的酒店，搶到哪的票去哪兒；另外，機票買不到可以提前14天的時候搶高鐵票?！?/p>

盡管五一預(yù)訂火爆，依然存在一些可撿漏的目的地。據(jù)去哪兒統(tǒng)計，廣東陽江、青海西寧、山西太原、甘肅蘭州等目的地酒店預(yù)訂尚未起量，廣東東莞、貴州遵義、江蘇徐州、廣西南寧等地酒店價格并無明顯增長。

大學(xué)生：“特種兵”式出游刷景點

“大學(xué)生不想在五一湊熱鬧?！毙～h今年大二，一周前，她剛剛結(jié)束長沙之旅。周五晚坐夜間的火車前往長沙，早晨6點到了長沙后，上午打卡橘子洲頭、湖南大學(xué)、岳麓山，中午到達五一廣場，連刷太平街、火宮殿、坡子街，下午逛了杜甫江閣、解放西，還吃了火辣的湘菜……一直玩到夜里11點才上火車。算下來，一天的步數(shù)40000+。

“這學(xué)期開學(xué)后，課程緊張，只能周末出發(fā)。特種兵式旅行是心血來潮，嘗試完感覺還挺有趣的，下次會去深圳或是廈門?！毙～h說。去哪兒數(shù)據(jù)顯示，自3月以來，18-22歲的大學(xué)生群體，周末出游的門票預(yù)訂量增長明顯；相較飛機，大學(xué)生更愛火車出行；周五晚出發(fā)的過夜車次更受青睞，因為可以省下一晚酒店費用；成都、重慶、杭州、長沙、武漢、深圳是熱門目的地。

綜合星視頻、新聞晨報·周到APP 記者 楊婷婷

來源：新聞晨報