聲明稱，近日，有網(wǎng)民發(fā)布圖文視頻稱，入住亞朵集團(tuán)蘇州某門店時，房間水壺內(nèi)發(fā)現(xiàn)內(nèi)褲，馬桶殘留尿液，浴巾上有疑似大便的污漬。亞朵集團(tuán)高度重視，第一時間提級開展核查，經(jīng)調(diào)看酒店走廊公共監(jiān)控視頻、房間清掃記錄，初步判斷系該網(wǎng)民故意而為。據(jù)此，亞朵集團(tuán)立即向?qū)俚毓矙C(jī)關(guān)報案。經(jīng)公安機(jī)關(guān)調(diào)查，查明上述情節(jié)均為該網(wǎng)民自己所為。目前，該人已被公安機(jī)關(guān)依法采取強(qiáng)制措施。

亞朵集團(tuán)方面表示，該事件的相關(guān)信息在網(wǎng)絡(luò)流傳后，一度成為熱門話題，引發(fā)公眾對酒店衛(wèi)生安全問題的擔(dān)憂。作為一家以用戶體驗為中心的公司，亞朵集團(tuán)將始終堅持酒店衛(wèi)生與安全的高標(biāo)準(zhǔn)。在事件發(fā)酵過程中，有非常多的用戶表達(dá)了對亞朵的信任，這讓亞朵更加堅定“用戶第一”的價值觀。亞朵集團(tuán)將持續(xù)提高工作標(biāo)準(zhǔn)，為廣大用戶帶來更加安心和舒心的體驗。

此前，根據(jù)相關(guān)媒體報道，7月25日，江蘇蘇州一網(wǎng)友在社交媒體上發(fā)文稱，自己入住了一家亞朵酒店，入住發(fā)現(xiàn)水壺中有條內(nèi)褲，且浴巾上有大便殘留物，馬桶殘留尿液打掃不干凈。自己與酒店多次協(xié)商都糊弄了事，還被酒店暗指故意找茬。對此，有亞朵酒店工作人員回應(yīng)稱，這些都是客人自己所為，都有監(jiān)控和證據(jù)，其在別的門店也有類似經(jīng)歷。