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? ? ? 近幾年,隨著互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)的發(fā)展和消費(fèi)者對購物便利性要求的提高,中國的零售格局正在發(fā)生巨大變化。對于快消品來說,除了各種類型的超市、便利店以外,自動(dòng)售貨機(jī)以其便捷性強(qiáng)、可提供24小時(shí)服務(wù)的特點(diǎn)越來越受大眾的歡迎。

? ? ? ?目前,中國的自動(dòng)售貨機(jī)擁有量約為19萬臺,相對于13億的人口大國,這個(gè)數(shù)字微不足道。而在日本,平均每25人就擁有一臺自動(dòng)售貨機(jī),美國是每50到60人一臺,歐洲則是每50到120人一臺。我國許多大中城市已經(jīng)成為自動(dòng)售貨機(jī)的新興市場,未來潛力及發(fā)展方向必將日益為有關(guān)廠商關(guān)注。按照每500人擁有一臺自動(dòng)售貨機(jī)來算,中國就有上百萬臺的市場缺口。

? ? ? 同時(shí),隨著國內(nèi)自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)發(fā)展的越來越好,其機(jī)器類型也隨著市場需要不斷地進(jìn)行著變更,帶顯示屏的,無顯示屏的,帶按鍵的,制冷,加熱,有硬幣紙幣器的,形狀各異、功能不同。除此之外,面向不同的應(yīng)用場景,也有不同的細(xì)分。其中酒店客房場景就是自動(dòng)售貨機(jī)進(jìn)軍的重要領(lǐng)域之一,全國經(jīng)濟(jì)連鎖酒店達(dá)300萬間,客房總數(shù)過千萬,商旅居住次數(shù)達(dá)50億,酒店客房智能售賣機(jī)的市場容量在千萬臺級別。這樣龐大的人流量和購買需求成了相關(guān)服務(wù)商眼中的“香餑餑”。

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? ? ? 看準(zhǔn)了這塊市場,立足酒店客房場景,將自動(dòng)售貨機(jī)與O2O外賣服務(wù)相結(jié)合,立志打造全球領(lǐng)先的酒店客房智能化運(yùn)營服務(wù)商 。

自動(dòng)販賣機(jī)與O2O外賣服務(wù)結(jié)合,打造一站式服務(wù)平臺

? ?“杜小野驛站”始于2018年6月,其通過AI+IoT等技術(shù)布局酒店場景下的電商和新零售,致力于給人們提供更加智能、便捷的客房入駐體驗(yàn)?！岸判∫绑A站”以“杜小野驛站”客房售貨機(jī)為載體,提供1分鐘掃碼購買、30分鐘外賣送達(dá)和24小時(shí)在線商城等服務(wù),此外還附帶藍(lán)牙音響,可語音交互、一鍵連接家居的智能客房相關(guān)功能及服務(wù)。

? ?“杜小野驛站”酒店客房售貨機(jī)內(nèi)售賣的物品以成人用品、情趣用品、商旅日化用品為主,其商品的選擇并不固定,而是以大數(shù)據(jù)技術(shù)為依托根據(jù)酒店所在地、酒店類型、用戶習(xí)慣等因素選擇商品類型。在客房售貨機(jī)基礎(chǔ)之上,“杜小野驛站”為了增強(qiáng)用戶的體驗(yàn)感,還以售貨機(jī)為核心嵌入可控制客房設(shè)備的智能音箱,通過語音獲取音樂和有聲資源、設(shè)定鬧鐘和日程提醒,讓客房更智能、舒適。

? ?“杜小野驛站”團(tuán)隊(duì)對自己的定位是酒店場景下的垂直電商,其服務(wù)也不僅僅是客房售貨機(jī)。在此之上“杜小野驛站”還以微信小程序?yàn)檩d體,建立了30分鐘送達(dá)的電商平臺。電商平臺擴(kuò)充了商品的種類和品牌,SKU超過200種。從具體某個(gè)品牌的計(jì)生用品、情趣用品、藥品甚至到出行必備的雨衣、雨傘,種類繁多?？头渴圬洐C(jī)操作簡單、快捷,但無法承載太多的商品。很多旅客住酒店其實(shí)有更多的需求,如果選擇天貓、京東等商城確實(shí)可以買到想要的東西,但時(shí)效性無法滿足。而美團(tuán)、餓了么等外賣平臺能提供的商旅用品種類較少,精準(zhǔn)度也完全不夠。所以我們選擇通過科學(xué)地統(tǒng)計(jì)方法,找出商旅人士最迫切、需求量最大的200多種商品,以外賣的形式快速送到他們手中。讓他們足不出客房就可以解決需求。以后商品的種類還會(huì)根據(jù)用戶的訴求進(jìn)行調(diào)整?！贝送?除了上訴兩種模式,“杜小野驛站”還會(huì)建立一個(gè)24小時(shí)送達(dá)的在線商城,如果用戶在酒店內(nèi)買到了自己喜歡的產(chǎn)品回家之后也可以在該平臺之上選擇回購。

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? ? “杜小野驛站”目前正處于市場推廣階段,已在寧波與多家知名酒店達(dá)成合作,完成2000臺的訂單,預(yù)計(jì)于近期內(nèi)正式上線運(yùn)營。

從O2O外賣服務(wù)到酒店場景下的新零售

? ? ? 對于經(jīng)常出差的商旅,住酒店時(shí)發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)商品很少,可供選擇不多,想要買點(diǎn)東西還需要去前臺或者酒店外的超市,很麻煩。“很多酒店老板也存在很多困擾,酒店內(nèi)常常會(huì)出現(xiàn)旅客退房后才發(fā)現(xiàn)房內(nèi)的商品被使用的情況,而且每次結(jié)算都需要保潔去查房核實(shí)商品使用情況也很麻煩。還有一些旅客因?yàn)榻Y(jié)算要查房核對商品而不好意思用客房內(nèi)的情趣用品,很大程度上抑制了用戶的消費(fèi)?；谶@些痛點(diǎn),經(jīng)過一番調(diào)研,我們發(fā)現(xiàn)在日本、美國等國家酒店客房內(nèi)自動(dòng)售貨機(jī)是標(biāo)配,其中日本普及率更是達(dá)到了95%,而國內(nèi)市場普及率極低,這一點(diǎn)更加讓我們對“杜小野驛站”這個(gè)項(xiàng)目有信心了?！叭珖频曛悄苁圬洐C(jī)市場巨大,未來幾年內(nèi)可能會(huì)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。”

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