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據(jù)媒體報道，近日在福建廈門開往武漢的高鐵上，多名大媽在車廂內(nèi)跳舞并大聲喧嘩。

其他乘客反映，列車員多次勸阻無果，嚴重影響乘車環(huán)境，

對此，12306工作人員表示，乘客若遇到此類情況，可以先向列車員求助，若多次勸阻無效，可聯(lián)系乘警或報警處理。

為減少類似糾紛，鐵路部門近年推出的靜音車廂服務(wù)正逐步擴大覆蓋范圍。旅客可通過12306APP購票時選擇帶有黃色“靜”字標識的車次，勾選“優(yōu)先分配靜音車廂”選項即可。該車廂實行嚴格靜音管理：電子設(shè)備需靜音或佩戴耳機，禁止交談，外放聲音接打電話需離開車廂，攜兒童旅客需確保孩子保持安靜。

工作人員會通過降低廣播音量（正常音量30%-40%）、提供到站提醒服務(wù)、取消餐車叫賣等方式維護安靜環(huán)境。

違規(guī)者經(jīng)多次勸阻無效后，可能被強制調(diào)離車廂，甚至面臨購票限制。此外，車廂內(nèi)配備眼罩、耳機等靜音輔助用品，顯著位置均設(shè)有靜音標識強化提示。

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