3月7日消息，隨著越來(lái)越多的公司采用混合辦公和遠(yuǎn)程辦公，我們的工作方式正在迅速演變。例如，谷歌本月宣布將在4月份以混合辦公方式迎接員工回歸，而推特稱將在3月份開(kāi)放辦公室，但員工可以選擇“永遠(yuǎn)”在家工作。

工作方式的演變讓許多人對(duì)正在技術(shù)領(lǐng)域熱傳的“元宇宙”（Metaverse）感到好奇，并且想要知道在元宇宙中工作會(huì)是什么樣子。通俗來(lái)講，元宇宙就是關(guān)于數(shù)字世界的網(wǎng)絡(luò)，可以包括從虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）到區(qū)塊鏈的任何技術(shù)組合。但人們對(duì)如何定義它卻有截然不同的看法。

市場(chǎng)研究公司Forrester將元宇宙定義為可互操作的互聯(lián)網(wǎng)3D層。這意味著，沒(méi)有任何公司可以宣稱自己擁有整個(gè)元宇宙。Forrester分析師J·P·戈烏德(J.P.Gownder)說(shuō):“我們認(rèn)為元宇宙還沒(méi)有到來(lái)，還需要很長(zhǎng)時(shí)間構(gòu)建，甚至可能要十年或更長(zhǎng)時(shí)間才能創(chuàng)造出完整的元宇宙?！?/p>

但涉足該領(lǐng)域的許多公司表示，他們正積極參與元宇宙的構(gòu)建，或者至少在研究相關(guān)技術(shù)。2021年，微軟在其名為T(mén)eams的辦公通訊服務(wù)中推出了Mesh，這個(gè)功能結(jié)合了混合現(xiàn)實(shí)（MR）功能，允許員工使用3D化身通過(guò)微軟的生產(chǎn)力工具進(jìn)行協(xié)作。同樣，F(xiàn)acebook也為Oculus Quest 2頭盔推出了Horizon Workrooms應(yīng)用。該應(yīng)用為用戶提供數(shù)字化身，允許他們?cè)谠钪嬷姓匍_(kāi)會(huì)議、進(jìn)行協(xié)作。

許多規(guī)模較小的初創(chuàng)企業(yè)也在致力于開(kāi)發(fā)元宇宙技術(shù)，比如總部位于紐約的Spatial.io就創(chuàng)建了3D協(xié)作平臺(tái)，允許人們創(chuàng)建虛擬化身，并在現(xiàn)有的虛擬房間或自己創(chuàng)建的空間中會(huì)面。佛羅里達(dá)州創(chuàng)企Magic Leap正在為企業(yè)開(kāi)發(fā)AR設(shè)備和應(yīng)用程序。硅谷的Strivr正在幫助美國(guó)銀行和沃爾瑪?shù)裙驹赩R中培訓(xùn)員工。

企業(yè)員工如何使用元宇宙？

元宇宙技術(shù)正以幾種方式被用于培訓(xùn)員工掌握技術(shù)技能，幫助他們培養(yǎng)更好的溝通技能，并用于協(xié)作目的。但專家們指出，歸根結(jié)底，這些技術(shù)尚不成熟，而且有一定的局限性。

Pastel創(chuàng)始人安東尼·喬治亞德斯(Anthony Georgiades)說(shuō)：“元宇宙現(xiàn)在才剛剛起步。我不會(huì)說(shuō)任何事情都是炒作，因?yàn)樗赡苁菍?duì)我們今天如何應(yīng)用這項(xiàng)技術(shù)過(guò)于樂(lè)觀或期望過(guò)高所致?！盤(pán)astel是個(gè)致力于提供區(qū)塊鏈基礎(chǔ)設(shè)施的平臺(tái)，包括元宇宙應(yīng)用。

在新冠肺炎疫情期間，埃森哲的員工聚集在他們的虛擬辦公室中。普華永道在香港與顧問(wèn)交談的員工可能很快就會(huì)在名為沙盒(Sandbox)的虛擬世界中互動(dòng)，該公司在里面購(gòu)買(mǎi)了虛擬房產(chǎn)。

沃爾瑪?shù)膯T工已經(jīng)在使用VR進(jìn)行培訓(xùn)，比如使用可以在線提貨的售貨亭。他們還學(xué)習(xí)如何處理突發(fā)的槍擊事件，其首席執(zhí)行官道格·麥克米倫(Doug McMillan)曾表示，這在2019年埃爾帕索一家商店的槍擊事件中發(fā)揮了作用。

美國(guó)運(yùn)營(yíng)商Verizon的合作伙伴已經(jīng)使用VR技術(shù)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)復(fù)雜的客戶服務(wù)電話。作為波音培訓(xùn)計(jì)劃的一部分，宇航員已經(jīng)開(kāi)始使用VR來(lái)為太空飛行做準(zhǔn)備。

斯坦福大學(xué)虛擬人類互動(dòng)實(shí)驗(yàn)室(Virtual Human Interaction Lab)主任杰里米·拜倫森(Jeremy Bailenson)表示，沃爾瑪和Verizon等公司已經(jīng)掌握了相關(guān)元宇宙技術(shù)，這證明了企業(yè)應(yīng)用的需求強(qiáng)勁。他還表示，在虛擬現(xiàn)實(shí)中進(jìn)行的培訓(xùn)更令人難忘，也更節(jié)省時(shí)間。

但專家表示，除了進(jìn)行VR培訓(xùn)的公司外，采用元宇宙技術(shù)的公司數(shù)量相對(duì)較少。喬治敦大學(xué)麥克多諾商學(xué)院副教授賈森·施勒策(Jason Schloetzer)說(shuō)：“如果元宇宙能提供讓人身臨其境的會(huì)議和辦公體驗(yàn)，那么它在理論上似乎是有意義的，但解決其背后的實(shí)用性將是艱巨的任務(wù)。”

關(guān)鍵問(wèn)題有哪些?

目前還存在許多些問(wèn)題阻礙了元宇宙的大規(guī)模采用，包括VR頭盔的體積太大、價(jià)格昂貴，以及隱私、可訪問(wèn)性、數(shù)據(jù)安全和健康等問(wèn)題(如暈動(dòng)病)。

Forrester分析師戈烏德表示，新興初創(chuàng)企業(yè)的產(chǎn)品可能沒(méi)有內(nèi)置高級(jí)安全系統(tǒng)。他補(bǔ)充說(shuō)：“即使是最安全的軟件也有可能增加對(duì)員工的監(jiān)控。比如，頭戴式顯示器具有眼球追蹤功能，它們可以追蹤用戶的關(guān)注點(diǎn)及其正在觀看的內(nèi)容?！?/p>

拜倫森稱，除了雇主之外，這家科技公司還可能獲得員工的數(shù)據(jù)。例如，許多生產(chǎn)頭盔的公司聲稱，他們有權(quán)使用攝像頭在用戶現(xiàn)實(shí)生活環(huán)境中看到的內(nèi)容。

施勒策說(shuō)，當(dāng)所有這些數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)技術(shù)公司可能已經(jīng)掌握的用戶數(shù)據(jù)結(jié)合在一起時(shí)，結(jié)果可能特別令人擔(dān)憂。他解釋稱：“對(duì)于社交媒體活動(dòng)與工作行為的融合，你怎么看？也許有人能夠構(gòu)建我們所做一切的完整檔案?！?/p>

雖然相關(guān)設(shè)備已經(jīng)變得更輕、更快、更便宜，但它仍可能是企業(yè)的一項(xiàng)主要支出，并對(duì)許多員工的身體造成損害。在某些情況下，員工可能會(huì)感到頭痛和惡心，這種現(xiàn)象通常在女性身上更常見(jiàn)。拜倫森說(shuō)，他在VR課程中對(duì)頭盔設(shè)置了使用時(shí)間限制。

與此同時(shí)，有些應(yīng)用要求人們能夠戴上VR頭盔，并用他們的手來(lái)進(jìn)行運(yùn)動(dòng)控制，這將許多殘疾人排除在外。拜倫森說(shuō):“我們需要更多地把元宇宙作為一個(gè)行業(yè)來(lái)考慮。這不僅是正確的做法，也是明智的做法。”

未來(lái)將會(huì)怎樣發(fā)展?

對(duì)有些人來(lái)說(shuō)，隨著大公司和初創(chuàng)企業(yè)都試圖在新興的元宇宙中分一杯羹，元宇宙代表著新的工作機(jī)會(huì)。對(duì)其他人來(lái)說(shuō)，這可能意味著新的培訓(xùn)機(jī)會(huì)或更有沉浸感的會(huì)議體驗(yàn)。使用某些大型科技公司服務(wù)的公司可能會(huì)自動(dòng)獲得新功能，而且他們可能不需要專門(mén)的VR設(shè)備來(lái)訪問(wèn)這些功能。

但許多專家認(rèn)為，在短期內(nèi)，完全在元宇宙中工作依然不太可能，至少?gòu)幕诂F(xiàn)有的技術(shù)和挑戰(zhàn)來(lái)看不可能。Pastel創(chuàng)始人喬治亞德斯預(yù)計(jì)，虛擬現(xiàn)實(shí)在未來(lái)幾年內(nèi)不會(huì)被廣泛采用。他表示:“對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，重要的不是一頭扎進(jìn)去，畢竟這可能并非適合所有人?！?（小?。?/p>

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