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    網(wǎng)購ZARA商品不能在門店退換

    動(dòng)態(tài) PRO 稿源：中國經(jīng)濟(jì)周刊 2023-11-17 18:39
    中國經(jīng)濟(jì)周刊—經(jīng)濟(jì)網(wǎng)訊 據(jù)界面新聞報(bào)道，近日，ZARA在線下門店收銀臺(tái)樹立了標(biāo)牌告知顧客，自2023年11月27日起，其線上訂單退貨政策變更。從11月27日開始，消費(fèi)者通過ZARA官網(wǎng)、APP和小程序購買的商品，可以通過“上門取貨”或“豐巢柜”方式退貨。ZARA實(shí)體店將不再提供來自ZARA官網(wǎng)、App、小程序訂單的退貨服務(wù)（部分商品除外），與天貓和抖音的在線訂單保持一致。

    這意味著，除了天貓、抖音等有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的第三方平臺(tái)，消費(fèi)者在線上下單退貨需要自行承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。

    ZARA在退換貨政策上標(biāo)注，“上門取件”或“豐巢柜交貨”統(tǒng)一規(guī)定的退貨費(fèi)用為8元。消費(fèi)者需要自行承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。ZARA在退換貨政策上標(biāo)注，“上門取件”或“豐巢柜交貨”統(tǒng)一規(guī)定的退貨費(fèi)用為8元。
    查詢HM、優(yōu)衣庫等品牌的退換貨政策發(fā)現(xiàn)，優(yōu)衣庫除了天貓、抖音第三方平臺(tái)的訂單，在小程序、APP等自營線上渠道的訂單仍然可以在線下門店進(jìn)行退換貨。HM也標(biāo)注了網(wǎng)上購買商品不能通過HM線下門店退貨，但消費(fèi)者可以自行安排退貨快遞并承擔(dān)費(fèi)用。此外，如果HM認(rèn)為退貨的原因在于品牌本身，將全額退款并承擔(dān)退貨的運(yùn)費(fèi)（最高不超過20元）。
    新媒體編輯：崔曉萌

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