九派新聞

根據(jù)氣象預(yù)報(bào)，2月5日夜間至7日，武漢還將有一次小到中雪天氣過(guò)程。近期，連續(xù)兩日凍雨風(fēng)雪來(lái)襲，武漢被白色冰雪覆蓋。

4日，九派新聞?dòng)浾邅?lái)到小象超市塔子湖站點(diǎn)，數(shù)位騎手在站點(diǎn)門(mén)口待命，負(fù)責(zé)配送的電動(dòng)車(chē)上堆滿(mǎn)積雪，有騎手主動(dòng)拿起工具在路邊鏟雪。

小象超市騎手在站點(diǎn)門(mén)口待命。圖源：九派新聞辜子旋

九派新聞從小象超市了解到，考慮到天氣原因，目前已全面提升武漢市騎手的送單單價(jià)。如有騎手近日因天氣惡劣超時(shí)遭遇投訴，可申訴反饋，工作人員將進(jìn)行免責(zé)處理。同時(shí)，小象超市將針對(duì)武漢地區(qū)各站點(diǎn)的反饋，為保障騎手工作安全制定新措施。

一位騎手稱(chēng)，雪天訂單量激增，附近的小區(qū)都是步行送單，稍遠(yuǎn)一些的才會(huì)騎電動(dòng)車(chē)配送，“地面結(jié)冰，騎車(chē)都是用腳蹬，走路可能還快一些?！?/p>

九派新聞從美團(tuán)處了解到，美團(tuán)外賣(mài)已啟動(dòng)嚴(yán)寒天氣應(yīng)急機(jī)制，2月4日全天對(duì)武漢所有超時(shí)訂單，以及對(duì)騎手因超時(shí)、交通阻斷無(wú)法送達(dá)等導(dǎo)致的差評(píng)等進(jìn)行免責(zé)。

同時(shí)，餓了么也已成立“安全生產(chǎn)”專(zhuān)項(xiàng)小組，啟動(dòng)特殊天氣下的應(yīng)急機(jī)制。即線路優(yōu)化和派單保護(hù)，為騎手匹配更靈活的配送時(shí)間、縮短配送距離；開(kāi)啟相關(guān)情況下的免罰措施和異常申報(bào)、剔除等。

餓了么騎手陳毅（化名）告訴九派新聞，騎手全都堅(jiān)持待命，所屬站點(diǎn)還為他們專(zhuān)門(mén)發(fā)放了御寒服裝。但是雪很大，有好幾次險(xiǎn)些被路上折斷的樹(shù)枝砸中，大家基本上都是完成每日基礎(chǔ)工作量后就回家休息了。

據(jù)他介紹，電動(dòng)車(chē)騎不動(dòng)，目前配送都是用腳在蹬車(chē)。偶爾會(huì)遇到無(wú)法送單的情況，有的小區(qū)全是上下坡，雪也沒(méi)來(lái)得及除，到地方之后進(jìn)不去，只好聯(lián)系顧客取消訂單。好在平臺(tái)出臺(tái)了相關(guān)措施，近期超時(shí)被投訴等都是免責(zé)的。

“不少顧客送上門(mén)時(shí)會(huì)道謝，感謝我在這么大的雪天為他送東西。受到表?yè)P(yáng)時(shí)，我感受到了這份工作的意義?！标愐阏f(shuō)。

騎手拖著箱子送貨。圖源：受訪者提供

一位市民看到了外賣(mài)員步行送外賣(mài)，主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)，叮囑小哥天冷注意安全。

餓了么騎手李破曉（化名）表示，他在路上看見(jiàn)不少拖著快遞箱步行的騎手。盡管下大雪，各位騎手還是盡最大可能把貨品送到顧客手中。雖然有的顧客會(huì)不斷催促，但大多數(shù)顧客都能理解目前配送難配送慢的情況。

騎手用腳蹬車(chē)。圖源：九派新聞辜子旋

在大雪天氣，李破曉常常和同事互幫互助，“有時(shí)候顧客催得急，實(shí)在忙不過(guò)來(lái)，騎手之間都會(huì)互相幫忙配送。在路上遇到時(shí)，也會(huì)提醒對(duì)方注意安全。”

對(duì)于在大雪天配送的騎手，李破曉建議，“希望同行們?cè)诜?wù)市民的同時(shí)一定要以安全為主，多注意觀察路況，不要在樹(shù)下行走?！?/p>

來(lái)源：九派新聞

記者：辜子旋

編輯：任卓 肖潔

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